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6 - 11 de 10 629 avaliações
Avaliado 30 de maio de 2021 via rede móvel

hotel de uma boa estrutura, praias lindas e uma boa quantidade de piscinas e bons quartos, ja na questão de serviços oferecidos nos restaurantes e a qualidade da comida deixaram muito a desejar pois alem do serviço demorado, e deixando a impressão que havia poucos funcionários para servir e também sempre que ia se dirigir a um restaurante estava lotado e sempre com grandes esperas, ou seja os restaurantes insuficiente para a quantidade de hóspedes e a comida quando chegava estava fria e nao estava do jeito que foi pedido.

Data da estadia: maio de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado EtieneFaria
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 24 de maio de 2021

Atendimento impecável, praia reservada, bebidas com as melhores marcas, quartos e instalações sempre limpas e a comida nos restaurantes sensacional. E a localização totalmente privilegiada, fácil acesso a tudo.

Data da estadia: maio de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado omlucas92
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de maio de 2021

Atendimento impecável, funcionários maravilhosos e muito amáveis. A praia perfeita, mar calmo e cristalino. Perfeito para família. Restaurantes incríveis, amamos tudo e queremos voltar em breve para mais uma experiência incrível!

Data da estadia: maio de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado Camila M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 1 de abril de 2021

Experiencia otima. Hotel com limpeza impecavel e otimas instalacoes. O cafe da manha é bem variado e os restaurantes sao muito bons. Os funcionarios do Punta Vista Bar ( EDUARDO, DANIEL e IRMA ) fizeram a diferenca. Agradecemos muito.

Data da estadia: março de 2021
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
1  Obrigado Cosmopolitan712753
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Thelma Chagra, Atención al huésped/Recepción em Hyatt Ziva Cancun, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de abril de 2021
Tradução do Google

Dear Cosmopolitan712753,

Thank you for taking the time to share with us a 5-bubbles review, we highly appreciate the confidence you have deposited in choosing Hyatt Ziva Cancun All-Inclusive Resort to spend the best leisure time in Cancun; your first-hand experience really helps other travelers.

On the other hand, we are delighted to know the level of service you received from the team members was consistently world class and exceeded all your expectations; we are proud to have professional, hardworking and service oriented team members who take their job extremely seriously and truly love what they do, by continuously providing the highest level of hospitality to every guest. That said, please trust Irma, Eduardo and Daniel will be recognized and cheered for the outstanding Service from the Heart they are providing every day.

On behalf of all Hyatt Ziva Cancun associates and myself, we genuinely hope to have the opportunity of welcome you and your family members back again soon.


Sincerely, with a Service from the Heart.

Thelma C,
Guest Relations,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 31 de março de 2021

O hotel é muito exclusivo! Tem partes para crianças e partes só pra adultos. São vários restaurantes com comidas de qualidade. Cafeteria, espaço de doces, etc. A experiência do transfer aeroporto - hotel vale a pena. O check-in ok!

Data da estadia: março de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
1  Obrigado T6023VLdanield
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Thelma Chagra, Atención al huésped/Recepción em Hyatt Ziva Cancun, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 1 de abril de 2021
Tradução do Google

Dear T6023VLdanield,

Thank you for taking the time to share with us your 5-bubble review and for choosing Hyatt Ziva Cancun All-Inclusive Resort as host to spend the best family leisure time; your first-hand experience really helps other travelers looking for the best family-fun and great getaway for everyone.

We are delighted to know our endless facilities, privileged location, great large restaurants selection and world class service exceeded your expectations in every aspect; we are definitely pioneers in the evolution of All-Inclusive concept, providing extra special amenities and creating at all time memorable moments where guests of all ages can delight in fun at one of the most sought-after locations in Cancun.

On behalf of all Hyatt Ziva Cancun associates and myself, we genuinely hope to have the opportunity of welcome you and your family members back again soon.


Sincerely, with a Service from the Heart.

Thelma C,
Guest Relations,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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