Querida FabiaMorais,

Obrigado por compartilhar conosco sua experiência em nosso lindo resort. É ótimo ouvir que você apreciou nossas ofertas culinárias e nosso serviço excepcional de Senhoras e Senhores.

Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve.

Calorosamente,

Montserrat

Dear PFittip,

Muito obrigado por seus comentários. Nós estamos contentes que você teve uma estadia muito agradável no nosso belo hotel AAA 5 Diamonds.

Como bem comentou, temos o privilégio de estar localizado em frente as belas águas azul-turquesa do Caribe mexicano e muito perto de centros comerciais de luxo e excelentes restaurantes.

Esperamos ver você novamente em breve!

Cordialmente,

Cristina Raya

Caro Marcineiro,

Muito obrigado por tomar o tempo para escrever-nos os seus comentários. Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido inteiramente prazerosa e que não tenha sido satisfeita com a sala que lhe foi atribuída. Entendemos o seu aborrecimento e nós luto porque a nossa equipe de Senhoras e Senhores é caracterizada pela sua bondade e seu esforço para oferecer aos nossos clientes uma experiência confortável e agradável, e é em grande parte por causa disso temos conseguido manter para muitos Ano consecutivo de reconhecimento como o AAA 5 Diamond Award.

Agradecemos o seu comentário e nós enviaremos seus comentários para o departamento apropriado para prestar atenção a esta situação incomum.

Por outro lado, estamos contentes que você tenha gostado do nosso belo hotel, e que as outras Senhoras e Senhores do hotel que participaram fez você passar uma estadia muito agradável.

Esperamos ter a oportunidade de voltar a recebê-lo no futuro e mudar essa impressão.

Sinceramente,

Cristina Raya