Julho 2017. Depois de 10 horas de viagem fomos colocados numa sala, e de uma forma desorganizada distribuíram os quartos e dois folhetos informativos, nada tendo sido referido sobre o funcionamento do hotel. Aí, e como habitualmente, serviram o “cocktail do dia” que …. não chegou para toda a gente.
Não houve funcionário que levasse as malas ao quarto e, por isso, não foi feita qualquer explicação mínima sobre o funcionamento, por exemplo, da tv ou do ar condicionado.
Colocadas as malas no quarto tentámos encontrar o “Coco café”, bar que proporciona o serviço 24 horas.Para além de alguma doçaria, havia crepes de frango e de vegetais, ambos frios. Não havia nada quente e nem sequer uma sanduiche, embora as mesmas (quentes e frias) constassem do menú afixado no bar. O café também tinha acabado assim como os gelados.
Face à reclamação generalizada, foram buscar café e alguns ingredientes para fazerem sandes. Esses ingredientes foram transportados por um indivíduo que ajudou o funcionário que estava no bar na preparação de sandes. Estranhei a farda em tons de azul que vim posteriormente a confirmar tratar-se da farda dos seguranças do hotel.
O WC não dispunha das habituais amenities (kit de costura, esponja para limpeza de calçado,…., touca de banho), limitando ao gel e champô na (pequena) banheira e um sabonete.
Por não haver toalha de rosto, no dia seguinte solicitamos uma. A partir desse dia, era sempre uma surpresa o número e tipologia das toalhas que iria “aparecer” no quarto do banho: num dia não havia saída de banheira, no dia seguinte tínhamos quatro toalhões de banho, depois voltava a “desaparecer” a toalha de rosto, …
Como não tinha secador, a minha esposa dirigiu-se pessoalmente à receção solicitando um. Subiu para o quarto porque lhe foi dito que seria prontamente entregue. Ao fim de meia hora ligou para a receção tendo o funcionário que atendeu garantido a sua pronta entrega. Após tomar banho, efetuou mais dois telefonemas para a receção tendo acabado por se ver na necessidade de se dirigir pessoalmente à receção exigindo a entrega do secador em mão. Assim o fizeram, com o segundo secador, porque o primeiro, testado ali na receção, não funcionava!!!!
Qualquer delicadeza habitual das camareiras em qualquer hotel das Caraíbas, tais como os arranjos feitos com toalhas ou as flores colocadas junto a toalhas ou almofadas, é do total desconhecimento destes funcionários.
Logo à saída dos elevadores no 9º andar do edifício 5, esteve uma estrutura de cama e colchão,encostado à parede, durante DOIS dias.
Foram verificadas várias situações que comprometem a segurança das pessoas, nomeadamente
- projetor completamente solto no fundo da piscina;
- azulejos/mosaicos em falta ou partidos em vários sítios que incluíam lava-pés e piscinas.
Apenas porque são por demais caricatos, não posso deixar de referir alguns pormenores que aconteceram pontualmente:
- não haver copos no serviço de buffet nem no bar mais próximo;
- não haver água no bar com serviço 24 horas;
- fazia parte da animação o volei na praia, de manhã e de tarde. Para além de montarem a rede no campo, nunca nenhum animador jogou ou convidou os hóspedes a jogarem. Eram grupos de hóspedes que se deslocavam à zona da animação, junto a uma das piscinas, e que solicitavam a bola para poderem jogar.
Com exceção das chávenas ao pequeno-almoço e do vinho, todas as outras bebidas eram servidas em copos de plástico, mesmo quando o consumo era feito no bar ou restaurante.
Em nenhuma refeição havia toalha de mesa no “Windows buffet”.
A reposição de alimentos nem sempre era a desejável
A primeira tentativa de jantar num dos restaurantes temáticos foi no “Portofino”. Como não havia mesa disponível, aguardámos. Ao fim de uma hora, insistimos. Depois de nos dizerem que se tinham esquecido de nós, tivemos de aguardar ainda mais uma hora!
O serviço, para além de pouco profissional era, na generalidade, feito de uma forma rude e muito pouco simpática, sendo raro o funcionário que sorria.
Havia sempre prioridade e mais atenção para hóspedes de raça negra e norte americanos.
....
Isto são apenas algumas situações que ilustram a decepção de quem teve a infeliz ideia de ir para este hotel. Se escrevi tudo isto, foi só para dizer .... Não vá!

Chegamos no hotel meio-dia, mas nosso check in era só as 15h. Fomos almoçar e tivemos nosso primeiro encontro com o tempero jamaicano. Parece que quanto mais para cima da Bahia, mais apimentado fica o prato. Tivemos que escolher a dedo o que comer. Felizmente tinha bastante salada e frutas. Depois passeamos pelo resort que reservamos através da Interval International, uma empresa americana de timeshare. Decidimos por esse hotel porque tem praia, piscina e é all inclusive, o que facilita muito a vida quando queremos descansar.
Tivemos um pouco de stress, pois nosso quarto só ficou pronto depois das 16h e estávamos loucos para trocar de roupa e mergulhar naquele maravilhoso mar verdeazulturquesatransparente.

Nos primeiros dias resolvemos curtir o hotel. É muito bom descer do quarto, tomar café da manhã e escolher o lugar e a cadeira que vc vai sentar na praia. Não precisa ficar carregando guarda-sol, armando barraca, está tudo lá pronto esperando por nós. O Alex adorou a praia. O mar era calmo e tranqüilo e como ele dava pé em uma boa parte, podia ficar brincando sem bóia. Toda hora ele pedia: ”Papai, vamos lá no fundão?”. Tínhamos também algumas opções de esportes aquáticos não motorizados já incluídos: snorkel, pedalinho e caiaque. O Alex ficou frustrado pq não deixaram ele andar no caiaque comigo.

O hotel tinha várias piscinas. Uma delas com um bar e jacuzzi do lado. Na outra parte tinha uma área infantil com um escorregador pequeno, mas o que a gente mais gostou foram os 2 tobogãs grandes. Desci primeiro para ver se dava pra levar o Alex e achei que era tranquilo. Fomos perguntar para o salva-vidas se ele poderia descer no meu colo e a resposta foi: “No problem, man!”. Se fosse nos EUA acho q não deixariam, mas na terra do No Problem, lá fomos nós. Só foi difícil subir aquelas escadarias um monte de vezes, já que o Alex queria cada vez mais.

A programação do hotel era grande, toda hora tinha alguma atividade: vôlei de praia e na piscina, hidroginástica, mini golf, basquete, tênis e diversas brincadeiras. Tudo ao som de reggae. À noite sempre tinha um show. Também tinha uma academia que abria às 6 da manhã. Apesar de não gostar muito, consegui ir todos os dias para tentar escapar de uma cirurgia no joelho. Aqui fica uma dica interessante: no horário de verão, a Jamaica fica 3 horas na frente do Brasil. No primeiro dia acordei 5 da manhã e pude ver o nascer do sol da nossa sacada na baia de Montego Bay. Depois fui para academia, tomamos café e antes das 9h estávamos na praia. Resolvemos não forçar a mudança de fuso e continuar assim, pois aproveitamos muito mais o dia. Como o sol se põe cedo, pelas 17h30, tmb jantávamos cedo e cama. Os dias renderam muito mais. Agora para o pessoal solteiro, os bares da cidade ficavam abertos a noite inteira (no estilo do programa Wild On da E!), daí fica um pouco mais difícil entrar nessa rotina.