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2 - 7 de 1 928 avaliações
Avaliado 20 de janeiro de 2020 via rede móvel

Resort excelente, tudo muito bem decorado e limpo, todos muito atenciosos os drinks de Adriana são maravilhosos e únicamente elaborados por ela. Os restaurantes faz juz à todo resto em especial o italiano Casa Nostra

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado eduirges
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CMMelia, Gerente em Melia Punta Cana Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Dear Eduirges,

We appreciate to know that you enjoyed your stay and that you took the time to share your experience with us. Furthermore, it'll be a pleasure for us to let Adriana know about your compliment.

We're looking forward to welcome you back soon.

Kind regards,
Guest Service Center Management

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Avaliado 20 de janeiro de 2020

A localização é excelente e o serviço impecável. Funcionários atenciosos e corteses. Um parabéns especial para a Adriana Baez, com seus coquetéis maravilhosos.A praia é linda, assim como as piscinas. Os restaurantes também são muito bons.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado WellitonC17
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CMMelia, Gerente em Melia Punta Cana Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Dear Welliton,

Thank you very much for visting us. We're glad to know that you enjoyed your stay, the service, facilities and our gastronomic options. It'll be a pleasure for us to share your comments with Adriana Baez.

We're looking forward to welcome you back soon.

Kind regards,
Guest Service Center Management

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Avaliado 18 de janeiro de 2020

Restaurante Tartufo é ótimo , super recomendo.O atendimento é excelente. As habitações são um luxo!!!Melhor lugar que já visitamos!!! Adriana Baez, julian del Rosario del bar super atenciosos. Enfim estamos amando..

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Vanessacandida
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CMMelia, Gerente em Melia Punta Cana Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Dear Vanessa,

Thank you very much for choosing us as your honeymoon destination. We love to know that you enjoyed your stay together, our newest Italian restaurant ''Tartufo'', our facilities and especially our warm service. It'll be a pleasure for us to share your comments with Adriana Baez and Julian del Rosario.

We're looking forward to welcome you back for another occasion.

Kind regards,
Guest Service Center Management

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Avaliado 13 de janeiro de 2020

Falar da minha experiência no Meliã será um desprazer tão grande quanto a experiência em si. Foram 9 diárias lamentáveis que me fizeram chegar ao ponto de anotar os pontos para poder vir aqui e ser bastante objetivo.
1- Quando chegar no hotel não caio no conto da experiência de tomar um café da manhã na nova acomodação da rede Meliã. Caso escolha ir se prepare para tomar um café depois de fazer um cadastro longo e junto de um funcionário que ficará por todo o tempo tentando te vender um produto que ele não fala o preço, mas nada mais é que uma Bancorbras deles. Depois desse funcionário te atrapalhar o café da manhã, ele te levará para conversar com outro funcionário que tentará te IMPOR a compra do produto, te constrangendo de todas as formas possíveis. Prepare-se também para perder toda sua manhã nessa ladainha.
2- Quando escolhi o destino Punta Cana imaginei que teria um atendimento da melhor qualidade, que engano. Não me lembro a última vez que fui tratado assim pagando o preço que estávamos pagando. Salvo pouquíssimas exceções, todos os funcionários aparentavam estar fazendo um favor em servir seu jantar, sua bebida ou até mesmo em te ajudar para qualquer coisa dentro ou fora do hotel.
3- Para um destino turístico e que deve receber quase 100% de estrangeiros, sendo a maioria americano e brasileiro, quase nenhum funcionário fala inglês, e olha que funcionário é uma coisa que não falta. Estimo que em cada 1000 funcionários, 10 devem falar inglês. Mas pior que não falar inglês é não fazer qualquer questão de tentar entender os hóspedes ou, também, de se fazer entendido. Eles não faze qualquer questão, mais um vez parece que estão te fazendo um favor.
4- A qualidade da comida é uma coisa absurda. A exceção de um café da manhã que eles não te falam que existe (lá tem alguns lugares que servem café da manhã), todas as refeições são sem gosto e mal preparadas.
5- Se você está indo e não contratou o serviço LEVEL (uma espécie de camarote), se prepare, pois na praia não tem qualquer atendimento. Se quiser tomar uma cerveja ou qualquer outro drink, terá que andar mais ou menos 300m até o bar mais próximo (150m ida e 150m volta) e quando chegar no bar tente adivinhar o que você pode tomar.
6- Por falar no bar, as bebidas todas são de uma marca chamada CLASSICA. Não sei vocês, mas eu nunca ouvi falar e essa marca é tão boa que ela produz desde Vodka ao Rum, todas em garrafas parecidas, como aquelas falsificadas que acostumamos ver nos noticiários. E prepare-se pra ressaca tb, que elas são certas.
7- Outra questão importante é o jardim, é maravilhos e para manter ele assim os funcionários cortam a grama e as palmeiras as 8:30 da manhã na porta do seu quarto. Tive a oportunidade de vivenciar as duas experiências, sendo em um dia um funcionário com o cortador de grama a aproximadamente meio metro da minha varanda e em outro dia que acordei achando que o quarto estava desmoronando, pois estavam podando um coqueiro e a folha caiu em cima do meu quarto. Ambas as experiências se deram as 8:30 da manhã. E reclamar na recepção não resolve NADA.
8- As camareiras também são interessantes, na parte da manhã elas conversam entre si como se estivessem em casa. Uma em um quarto e outra no outro, gritando uma com a outra e você hóspede no meio. Se quiser dormir até 9...10h é melhor levar um tampão de ouvido.
9- Isso sem contar as vezes que elas entram no quarto mesmo tendo a placa de não perturbe pendurada. Melhor deixar as portas trancadas caso queira ter sua privacidade garantida.
10- Minha irmã resolveu utilizar os serviços do SPA para fazer as unhas. Que erro. Não entendo nada disso, mas fora as broncas que ela recebeu durante o serviço, os U$50 não valeram nada, pois no mesmo dia o esmalte já estava todo estragado.
11- Para um sistema que é All Inclusive, não é bem assim. No frigobar do quarto (se der sorte de ele estar funcionando – minha irmã não deu) você irá encontrar somente duas águas, uma coca, uma fanta e uma soda em lata, NADA MAIS. E se você quiser tomar um vinho no quarto ou qualquer outra bebida, você irá pagar a mais por isso.
12- No quarto tem uma TV de 42” que não tem NENHUM canal em HD. Parece que uma TV nova foi teletransportada pro passado. E você pode estar se perguntando porquê de eu estar falando de TV em um lugar com uma praia e piscina maravilhosa...bom, lá chove, bastante. Dos nossos 9 dias, 3 foram com chuva.
13- A praia...bom, não sei qual a expectativa de cada um, mas a minha era de uma água cristalina...não é. O trânsito de barcos e lanchas em frente a praia do hotel é tão intenso que a água fica turva, então se está esperando um mar “daqueles” esqueça. Ah...ainda tem o problema do sargaço, mas isso parece que é um problema de todo o caribe, então não dá pra condenar o Hotel.
14- E se você espera qualquer transfer do Hotel no aeroporto, como outras cidades fazem, melhor procurar uma cadeira, pois esperará sentado.
15- Para finalizar, na noite de Reveillon eles solicitam que se faça reserva nos restaurantes, para um melhor controle. Fizemos nossa reserva para as 21h. Fomos sentar na mesa já era 21:40. Nosso garçom não tinha ideia do que ele estava fazendo (isso que era um menu fechado). Ele conseguiu não só que nossa comida fosse servida somente 22:30, como também que ela viesse errada. Para esta noite resolvemos comprar um vinho melhor, compramos um branco e um tinto. As duas garrafas tiveram que ficar em cima da mesa pois não tinha balde para o vinho branco e, no final, quando pedimos a sobremesa, surpresa, ela acabou e não comemos.
Nós ficamos tão impressionados com tudo isso que procuramos outros hóspedes (brasileiros) para saber se aquilo estava acontecendo somente com nós e, para o nosso alívio, não era, TODOS estavam revoltados e falando que JAMAIS voltariam ou indicariam aquilo pra qualquer pessoa. Um das pessoas com quem conversamos tinha contratado o serviço LEVEL e falou que não mudava nada do que estávamos passando, então não dá nem pra falar que nessa modalidade vale a pena, pois não vale.

Essa mesma descrição eu estou mandando para o CEO do Grupo Meliã, na esperança de que alguma medida seja tomada.

Sugestão de quartos: Quartos de fora ficam voltados para a pista das caminhonetes da manutenção e pro jardim tem que conviver com os cortadores de grama as 8:30.
Data da estadia: janeiro de 2020
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Serviço
7  Obrigado 1andrecastro
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 11 de janeiro de 2020 via rede móvel

Minha esposa e eu fomos comemorar nosso aniversário de casamento no Melia Punta Cana. Já na chegada, fomos recebidos com muito carinho e atenção. Ao saberem de que se tratava nossa estadia, nos deram um upgrade no quarto e para nossa feliz supresa, no dia seguinte havia vários mimos no quarto.

O atendimento foi excepcional. Um destaque pra o Edgar que acompanhou nossa chegada do início ao fim.

O único ponto ponto de atenção é, se for convidado a tomar um café no Circle, novo resort da marca, fique atento que não se trata apenas de conhecer, mas sim querem vender um timesharing. Me disseram que era apenas 45 minutos, contudo cheguei las as 8:30h e sai às 15:30h. Ou seja, perdi um dia da minha estadia.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado Handdrey
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CMMelia, Gerente em Melia Punta Cana Beach Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Dear Handdrey,

Thank you very much for choosing our resort as destination for celebrating your marriage anniversary. We appreciate to know that you totally enjoyed your stay and the ''Wow effects'', which you found in room. It'll be a pleasure for us to share your kudos with Edgardo for providing you such a attentive service.

We are also sorry for the situation you went through with the Vacation Club. Attending to the presentation is optional to guests and those who choose to attend can leave the presentation at any moment. We will follow up your comments with the club team, to ensure our guests receive the best treatment at all times.

It will be a pleasure for us to welcome you back.

Warm regards,
Guest Service Center Management

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