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Renee12345
Toronto, Canadá
Avaliação de Starfish Varadero
1,0 de 5 bolhasAvaliou 17/03/2024
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Data da estadia: março de 2024
Sugestão sobre o quarto: Bad food, dirty bathrooms and rude guests. We brought our own provisions for this trip but it...
Tipo de viagem: Viajei com família
2,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
2,0 de 5 bolhasServiço
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
General Manager, General Manager em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliação
Respondeu 18/03/2024
Dear Client:

Thank you for sharing your detailed feedback about your stay in the superior room during the March Break. We appreciate your positive comments about the staff and the great location of the resort.

We apologize for the issues you encountered with the cleanliness and functionality of the resort facilities. Your feedback about the broken and dirty items past the lobby, the non-operational elevators, and the maintenance issues with the fountain and lazy river are concerning. We will address these issues with our maintenance team to ensure a better experience for our guests.

We are sorry to hear about the cleanliness issues with the common area toilets and the condition of the rooms, including the mold in the bathroom and the broken toilet seat. Rest assured that we will work on improving our housekeeping services and maintenance standards to prevent such issues in the future.

It's great to hear that you enjoyed the pool area and the entertainment provided by our staff. We will also review your feedback about the food quality and variety with our culinary team to make necessary improvements in the selection and preparation of dishes.

We appreciate your comments about the excursions and your experience in Cuba. We understand your observations about the differences in sanitation and food availability compared to a first world country. We are glad that you enjoyed your tour of Havana and that this trip has taught you gratitude.

Thank you for taking the time to share your feedback. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more positive experience.

Best regards,

General Manager.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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21 - 26 de 4 314 avaliações
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Avaliado 13 de março de 2024

Data da estadia: fevereiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
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General Manager, General Manager em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de março de 2024
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Avaliado 10 de outubro de 2023

Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com amigos
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General Manager, Director General em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de outubro de 2023
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Avaliado 9 de outubro de 2023

Data da estadia: outubro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
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General Manager, Director General em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de outubro de 2023
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Avaliado 7 de outubro de 2023

Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
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General Manager, Director General em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 1 de novembro de 2023
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Avaliado 5 de outubro de 2023

Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
General Manager, Director General em Starfish Varadero, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 1 de novembro de 2023
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