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leilocamorais
Goiania, GO

Hotel só para quem vai para excursão

1,0 de 5 bolhasAvaliou 20/03/2024
Nada neste hotel vale a pena. A localização, afastada do centro, prejudica muito o turista que precisará desembolsar de 20 a 30 dólares, caso tenha interesse em conhecer a região da Havana Velha ou ir a restaurantes e bares. Os atendentes aparentam inexperiência e não sabem resolver os problemas. Nosso cofre travou e mesmo tendo reportado à recepção, somente no dia seguinte, após reiterar o pedido é que tomaram providências. Durante as 3 noites, houve limpeza do quarto apenas em um dia. O travesseiro é muito baixo; não tem edredom ou cobertor; o ar condicionado não é regulável; o papel higiênico é escasso e o café da manhã é bem fraco. Não tem ovos, as frutas são de má qualidade. Antes de me hospedar no Aston, já havia ficado 2 noites na rede Meliá, que é bem superior, seja no atendimento quanto na qualidade da comida.
Data da estadia: março de 2024
Tipo de viagem: Viajei com amigos
1,0 de 5 bolhasValor
1,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasServiço
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grand Aston La Habana, Owner em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliação
Respondeu 10/04/2024
leilocamorais,

Em primeiro lugar, agradecemos o seu tempo em compartilhar seus comentários, que iremos analisar com toda a nossa equipe.

Tenha em mente que em nosso hotel temos uma equipe pronta para atendê-lo 24 horas por dia, por isso achamos muito estranho que todas as situações mencionadas nunca tenham sido encaminhadas aos nossos gestores enquanto você estava hospedado conosco, o que teria sido muita ajuda e com certeza as soluções para suas situações teriam sido eficazes, porém não recebemos o feedback deles mesmo estando hospedados conosco, o que nos deixa muito tristes.

Esperamos que você possa aceitar nossas desculpas,

Uma saudação,

Argenis Guzmán C.
Diretor de Alojamento
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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4 - 9 de 1 365 avaliações
Avaliado 17 de julho de 2023 via rede móvel

Hotel recente, muito moderno e muito bem decorado
Spa com preços acessíveis e de grande qualidade.
Um agradecimento especial às colaboradoras Tamara, Finita e Dailyn, especialmente à Tamara, cujo acolhimento, simpatia e disponibilidade foram irrepreensíveis!

Data da estadia: julho de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado Catarina S
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GRANDASTON LaHabana, Owner em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de julho de 2023
Tradução do Google

Estimada Sra. Catarina S, siempre es un placer leer su experiencia. Muchas gracias por su bonito comentario para nosotros, es muy positivo leer que le gustó el servicio proporcionado por nuestro personal. Esperamos volver a verle pronto. Saludos,

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Avaliado 9 de abril de 2023

passamos uns dias incríveis no Hotel Grand Aston na Havana, o quarto era grande , o colchão confortável.
muito obrigada as relações públicas , fundamentalmente a yuliet pelo profissionalismo e atenção que nos foi dispensada quando solicitamos esclarecimento de lugares a onde dirigir-nos.
voltaremos
saudações yuliet, continua assim mesmo, recomendarei aos meus amigos uma visita .

Sugestão de quartos: sejam atendido pela yuliet na relações públicas ela é simplesmente incrível.
Data da estadia: fevereiro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Jet49611167667
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GRANDASTON LaHabana, Dueño em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de abril de 2023
Tradução do Google

Dear Jet49611167667, Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon. Best regards

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Avaliado 27 de junho de 2022 via rede móvel

Estive no mês de maio 2022 alugada nesse hotel. Experiência sensacional. Limpeza, variedade de alimentos, animação, atendimento excelente. Quero destacar o trabalho de Rafael, profissional muito simpático e prestativo. Nota 10. Com certeza voltarei!

Sugestão de quartos: Vivam a experiência
Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Sightseer00671088947
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GRANDASTON LaHabana, Dueño em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de junho de 2022

Caro sightseer00671088947 Nossa equipe do Grand Aston La Habana está muito feliz em ler seus comentários! Muito obrigado! Estamos orgulhosos de fazer parte da sua estadia agradável no nosso Hotel. Sinta-se à vontade para compartilhar com seu povo como você gostou e esperamos vê-lo novamente em breve! Sinceramente.

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Avaliado 10 de junho de 2022 via rede móvel

Hotel aconchegante. Boa comida, bom ambiente. Quartos de primeiríssima qualidade. Ótimo atendimento. Assisti um grupo de Jazz o sábado que recomendo 100 %. Excelente atendimento de Rafael, cara simpático e profissional.

Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado javil447
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GRANDASTON LaHabana, Dueño em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de junho de 2022
Tradução do Google

Estimado javil447 ¡Nuestro equipo de Grand Aston La Habana está muy feliz de leer sus comentarios! ¡Muchas gracias! Estamos orgullosos de ser parte de sus deliciosas vacaciones. ¡No dude en compartir con su gente la forma en que disfrutó y esperamos volver a verlo muy pronto! Atentamente.

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Avaliado 22 de maio de 2022 via rede móvel

Adorei o hotel, especialmente o Spa, Josefina é excelente massagista e senhora Tâmara muito simpática e excelente pessoa, recomendo Vivamente. Muito obrigado a todos os trabalhadores do Hotel. Um abraço e beijinhos, Adriano Weng e Filhos

Sugestão de quartos: Beautiful hotel, excellent service e Spa
Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado Voyager63442622484
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GRANDASTON LaHabana, Dueño em Hotel Grand Aston La Habana, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de maio de 2022

Caro Voyager63442622484 Nossa equipe do Grand Aston La Habana está muito feliz em ler seus comentários! Muito obrigado! Estamos orgulhosos de fazer parte de suas deliciosas férias. Sinta-se à vontade para compartilhar com seu povo como você gostou e esperamos vê-lo novamente em breve! Sinceramente.

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