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10 - 15 de 1 083 avaliações
Avaliado 24 de janeiro de 2024

Excelente Hotel, uma visita luxuosa ao passado, tudo muito bem reconstruído, a decoração, o ambiente, um imponente salão nobre para jantares dignos da realeza, uma Garrafeira onde se janta muito bem, um fantástico pequeno almoço, cozinha de autor, com várias opções, pessoal atencioso e competente. Foi a nossa quarta vez aqui, e até por esse motivo devemos fazer 2 reparos. Primeiro a confusão na receção, viemos com um pack que existe e é anunciado há alguns anos no site do hotel que inclui o acesso ao SPA, e na receção não sabiam desse pack, dizendo a especial favor que fariam 50% do preço, após falarem com duas pessoas ao telefone... ora, reserva feita pelo sito do Hotel com um pack do Hotel... ficou resolvido , mas não deixa de ser desagradável, especialmente num hotel de 5 estrelas.
Outra questão que não pudemos deixar de mencionar, é as regras do SPA. Ora uma SPA deve ser um SPA e não um parque infantil. Se há regras como horários e zonas restritas a idades, não sabemos porque durante a nossa estadia de uma semana, a maior parte dos dias essas regras eram quebradas, e havia crianças aos gritos e aos saltos para o jacuzzi e para a piscina. Presenciamos inclusivamente um pai que até gritava mais que a criança. Estava lá um casal Galego que duvido que queiram voltar aquele SPA. Deve haver maior cuidado com quem não sabe estar, e isso prejudica e muito a imagem de um Hotel desta grandiosidade. Fora estes reparos, sem dúvida um local a conhecer e a voltar...

Sugestão de quartos: Atenção ao SPA, verificar se está cheio de famílias e crianças sem regras, pois por vezes parece um parque infantil
Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Maps65993041255
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Agência BrandChoice, Proprietário em Vidago Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de janeiro de 2024

Agradecemos o seu feedback positivo sobre o Vidago Palace Hotel e ficamos felizes por saber que apreciou a sua estadia conosco. Valorizamos a sua lealdade como hóspede, sendo esta a sua quarta visita.

Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes na receção e no SPA. Pedimos desculpas pela confusão na receção relacionada com o pack do SPA e agradecemos por nos ter informado. Vamos reforçar a formação da nossa equipa para evitar situações semelhantes no futuro.

Quanto à questão do SPA, compreendemos a sua preocupação e concordamos que é crucial manter um ambiente tranquilo e relaxante. Vamos rever e reforçar as regras do SPA, garantindo que sejam estritamente cumpridas para preservar a experiência de todos os hóspedes.

Agradecemos por partilhar as suas observações construtivas, e esperamos recebê-lo novamente no Vidago Palace Hotel, proporcionando-lhe uma experiência ainda mais memorável e sem contratempos. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Vidago Palace Hotel

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 22 de janeiro de 2024 via rede móvel

Excelente hotel e serviços de 5 estrelas , sorriso , simpatia e competência!
Somos levados a viajar para outros tempos com ar puro, natureza pura com soberbos jardins, correntes de agua a fluir por entre as arvores , ouvir os pássaros , passeios prazerosos, leitura de um bom livro e bebida confortante num prazer de hotelaria de excelência.

Sugestão de quartos: Desfrutem e vejam vocês mesmos!
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Bruno T
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Agência BrandChoice, Proprietário em Vidago Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de janeiro de 2024

Agradecemos o seu generoso comentário sobre o Vidago Palace Hotel! Estamos encantados por saber que a sua experiência foi marcada por um serviço de 5 estrelas, sorrisos, simpatia e competência da nossa equipa.

É uma grande satisfação saber que conseguimos transportá-lo para uma atmosfera de tempos passados, proporcionando ar puro, natureza exuberante, belos jardins, correntes de água serenas e o canto dos pássaros. Esperamos poder recebê-lo novamente para mais momentos de prazer e excelência em hospitalidade.

Agradecemos pela sua preferência e esperamos vê-lo em breve!

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa do Vidago Palace Hotel

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Avaliado 10 de janeiro de 2024

Excelente Hotel que nos habituou a um serviço de Excelência.
Contudo houve uma situação deplorável com um rapazola da recepção.
Informaram-nos que o pequeno almoço abria a uma determinada hora o que nos permitia ir para o torneio de golfe. Na manhã seguinte, à porta doi restaurante, fomos informados que era apenas 30 minutos depois. O rapazola da recepção ainda teve o desplante de discutir conosco em vez de pedir desculpa e de procurar a solução ! Falta de formação e falta de educação !!

Data da estadia: outubro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado joaodejesusferreira
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Agência BrandChoice, Proprietário em Vidago Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de janeiro de 2024

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua experiência no Vidago Palace Hotel. Lamentamos profundamente pela situação desagradável que enfrentou durante a sua estadia, especialmente com o incidente ocorrido na recepção.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela informação incorreta sobre o horário do pequeno-almoço, bem como pela atitude inadequada do membro da nossa equipa. Este não reflete os padrões de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos hóspedes.

Tomaremos medidas imediatas para abordar a falta de formação e educação mencionadas, garantindo que situações semelhantes não ocorram no futuro. Valorizamos imensamente os comentários dos nossos hóspedes, pois nos ajudam a melhorar continuamente.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando-lhe a experiência de qualidade que sempre procuramos oferecer.

Atenciosamente,

Equipa do Vidago Palace Hotel

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 8 de janeiro de 2024

Fomos muito bem acolhidos, tem colaboradores muito simpáticos e prestáveis. Pequeno almoço muito bom, variado e de boa qualidade. Jardins muito bem tratados. Spa limpo e cuidado. Excelente fim de semana

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Stay48754934499
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Agência BrandChoice, Proprietário em Vidago Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de janeiro de 2024

Agradecemos pelo seu amável comentário! Estamos felizes por saber que teve uma excelente experiência no Vidago Palace Hotel. A nossa equipa trabalha arduamente para proporcionar o melhor serviço possível. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis. Obrigado pela sua preferência!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 2 de janeiro de 2024

Experiência absolutamente fantástica. Hotel lindo, quartos confortáveis, atendimento simpático e profissional e comida excelente. Os jardins do hotel são magníficos para um passeio! Seguramente a voltar!

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado evatamar
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Agência BrandChoice, Proprietário em Vidago Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de janeiro de 2024

Agradecemos sinceramente pelo seu amável feedback! Estamos encantados por saber que teve uma experiência absolutamente fantástica no Vidago Palace Hotel. Ficamos felizes por saber que apreciou a beleza do hotel, o conforto dos quartos, o atendimento simpático e profissional, além da excelente comida. Será um prazer recebê-lo novamente para outro passeio pelos magníficos jardins. Até breve!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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