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Joana A
Vila Nova de Famalicão, Portugal

NOTA 10

5,0 de 5 bolhasAvaliou 15/01/2024
Só posso dar "nota 10" a esta estadia! Equipa super atenciosa, quarto muito espacoso , limpo, com vistas para monte ou seja, sem nenhum outro quarto com vista para a nossa varanda! Refeiçoes maravilhosas, jantares e pequeno almoços, enfim definitivamentre a repetir.

A voltar com melhor tempo para aproveitar o outdoor :)
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
5,0 de 5 bolhasValor
4,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliação
Respondeu 31/01/2024
Estimado Hospede,
Gostaríamos de agradecer os comentários que teve a gentileza de partilhar, relativamente à sua recente estada no Agua Hotels Mondim de Basto.
É bastante importante para nós ficar a saber que conseguimos atingir o nosso objetivo principal, que é servir bem os nossos Clientes, como sucedeu com a sua estadia
Esperamos no futuro voltar a recebê-los no nosso hotel.

Com os melhores cumprimentos.
Equipa Agua Hotels Mondim de Basto
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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2.2 km de Agua Hotels Mondim De Basto
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Restaurante
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      Frente à praia
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      19 - 24 de 1 257 avaliações
      Avaliado 7 de janeiro de 2024

      Hotel com uma temperatura ambiente extremamente fria, corredores gelados, quarto com uma temperatura desagradável !!! O spa estava cheio de pessoas com crianças a saltar para a piscina, a fazer imenso barulho, a comer dentro do spa e a ocupar todas as espreguiçadeiras !!! A água de ambas as piscinas estava gelada, os jatos de água não funcionavam, a sauna estava fria para a temperatura habitual e o banho turco cheirava mal !!! Um fim de semana que era supostamente para relaxar e viemos doentes e super arrependidos !!! Uma verdadeira desilusão !!! Não recomendo !!!

      Sugestão de quartos: Não recomendo !!!
      Data da estadia: janeiro de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei como casal
        • Valor
        • Localização
        • Serviço
      Obrigado evateka13
      Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de janeiro de 2024

      Estimada Hóspede

      Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou para publicar o seu comentário sobre a estadia Agua Hotels Mondim de Basto.
      Infelizmente, não satisfizemos todas as suas expectativas. Tomamos nota da Sua insatisfação em relação à temperatura ambiente do Hotel e ao circuito de spa, para tentarmos melhorar a curto prazo.
      Gostaríamos que nos desse mais uma oportunidade numa próxima estadia mais agradável e memorável.

      Com os nossos melhores cumprimentos
      Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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      Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Avaliado 6 de janeiro de 2024

      Hotel com boas condições. No entanto algo confuso com os elevadores e andares. Serviço de massagens Bom. Jacuzzi do mais quente onde já estive. 2 piscinas interiores. Um mais quente que outra. Restaurante com muito boa comida na sugestão do chefe. ☺️ Funcionário do bar muito simpático e atencioso.
      Caução para toalhas e robes.
      No entanto só dou 3 estrelas porque não contem descansar neste spa tendo em conta que as crianças podem estar livremente na piscina. Há duas piscinas uma delas proibida a menores de 16, no entanto ninguem respeita e não há ninguém do hotel a controlar. Fazendo dela uma piscina de verão. Com saltos, gritos etc. Não cumprindo assim as regras de silêncio e descanso do hotel.

      Sugestão de quartos: Piscina barulhenta. Trazer touca, chinelos. Massagem relaxante. restaurante do hotel 👍 Barulho irritant da ventilação. Insonorização 👎
      Data da estadia: janeiro de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei como casal
        • Valor
        • Localização
        • Serviço
      Obrigado Jet18287886149
      Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de janeiro de 2024


      Estimado Hóspede,

      Obrigada por utilizar parte do seu tempo para nos dar a sua opinião sobre as nossas instalações e serviços.
      Infelizmente, não satisfizemos todas as suas expectativas. Por favor aceite as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado.
      Tomamos bem nota de todos os pontos mencionados para melhorar a curto prazo.
      Esperamos ter o prazer de o receber de novo e em breve.

      Com os nossos melhores cumprimentos.
      Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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      Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Avaliado 31 de dezembro de 2023

      Hotel tranquilo e acolhedor. O staff muito simpático. O restaurante foi espectacular. Agradeço a simpatia do director que esteve sempre disponível para dar apoio. Vou regressar e aconselhar aos amigos.

      Data da estadia: novembro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
        • Localização
        • Serviço
      Obrigado Pioneer27768433970
      Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

      Estimado Hóspede,

      Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
      Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
      Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

      Com os melhores cumprimentos.
      Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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      Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Avaliado 31 de dezembro de 2023

      É um excelente hotel, com uma localização fantástica!
      Os serviços de hotelaria e de restauração são 5 estrelas!
      As instalações e o serviço de atendimento são óptimas.
      Desde a Direcção ao restante pessoal há uma grande simpatia.
      Aconselho vivamente!

      Data da estadia: dezembro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
        • Localização
        • Serviço
      Obrigado Seaside00926597976
      Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

      Estimado Hóspede,

      Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
      Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
      Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

      Com os melhores cumprimentos.
      Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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      Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
      Avaliado 30 de dezembro de 2023

      É um Hotel muito bem localizado, com excelentes instalações e um excelente serviço, quer da parte hoteleira quer da restauração.
      Está rodeado de belas paisagens que lhe transmitem um ambiente de calma e serenidade.
      De realçar a simpatia e a disponibilidade do Director, sempre prestável e presente.

      Data da estadia: novembro de 2023
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
        • Localização
        • Serviço
      Obrigado Wanderer29232453052
      Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
      Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

      Estimado Hóspede,

      Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
      Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
      Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

      Com os melhores cumprimentos.
      Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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      Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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