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Eva Lopes

Inadmissível !!!

1,0 de 5 bolhasAvaliou 7/01/2024
Hotel com uma temperatura ambiente extremamente fria, corredores gelados, quarto com uma temperatura desagradável !!! O spa estava cheio de pessoas com crianças a saltar para a piscina, a fazer imenso barulho, a comer dentro do spa e a ocupar todas as espreguiçadeiras !!! A água de ambas as piscinas estava gelada, os jatos de água não funcionavam, a sauna estava fria para a temperatura habitual e o banho turco cheirava mal !!! Um fim de semana que era supostamente para relaxar e viemos doentes e super arrependidos !!! Uma verdadeira desilusão !!! Não recomendo !!!
Data da estadia: janeiro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Não recomendo !!!
Tipo de viagem: Viajei como casal
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliação
Respondeu 9/01/2024
Estimada Hóspede

Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou para publicar o seu comentário sobre a estadia Agua Hotels Mondim de Basto.
Infelizmente, não satisfizemos todas as suas expectativas. Tomamos nota da Sua insatisfação em relação à temperatura ambiente do Hotel e ao circuito de spa, para tentarmos melhorar a curto prazo.
Gostaríamos que nos desse mais uma oportunidade numa próxima estadia mais agradável e memorável.

Com os nossos melhores cumprimentos
Equipa Agua Hotels Mondim de Basto
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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    28 - 33 de 1 265 avaliações
    Avaliado 6 de janeiro de 2024

    Hotel com boas condições. No entanto algo confuso com os elevadores e andares. Serviço de massagens Bom. Jacuzzi do mais quente onde já estive. 2 piscinas interiores. Um mais quente que outra. Restaurante com muito boa comida na sugestão do chefe. ☺️ Funcionário do bar muito simpático e atencioso.
    Caução para toalhas e robes.
    No entanto só dou 3 estrelas porque não contem descansar neste spa tendo em conta que as crianças podem estar livremente na piscina. Há duas piscinas uma delas proibida a menores de 16, no entanto ninguem respeita e não há ninguém do hotel a controlar. Fazendo dela uma piscina de verão. Com saltos, gritos etc. Não cumprindo assim as regras de silêncio e descanso do hotel.

    Sugestão de quartos: Piscina barulhenta. Trazer touca, chinelos. Massagem relaxante. restaurante do hotel 👍 Barulho irritant da ventilação. Insonorização 👎
    Data da estadia: janeiro de 2024
    • Tipo de viagem: Viajei como casal
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Jet18287886149
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de janeiro de 2024


    Estimado Hóspede,

    Obrigada por utilizar parte do seu tempo para nos dar a sua opinião sobre as nossas instalações e serviços.
    Infelizmente, não satisfizemos todas as suas expectativas. Por favor aceite as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado.
    Tomamos bem nota de todos os pontos mencionados para melhorar a curto prazo.
    Esperamos ter o prazer de o receber de novo e em breve.

    Com os nossos melhores cumprimentos.
    Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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    Avaliado 31 de dezembro de 2023

    Hotel tranquilo e acolhedor. O staff muito simpático. O restaurante foi espectacular. Agradeço a simpatia do director que esteve sempre disponível para dar apoio. Vou regressar e aconselhar aos amigos.

    Data da estadia: novembro de 2023
    • Tipo de viagem: Viajei com família
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Pioneer27768433970
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

    Estimado Hóspede,

    Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
    Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
    Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

    Com os melhores cumprimentos.
    Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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    Avaliado 31 de dezembro de 2023

    É um excelente hotel, com uma localização fantástica!
    Os serviços de hotelaria e de restauração são 5 estrelas!
    As instalações e o serviço de atendimento são óptimas.
    Desde a Direcção ao restante pessoal há uma grande simpatia.
    Aconselho vivamente!

    Data da estadia: dezembro de 2023
    • Tipo de viagem: Viajei com família
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Seaside00926597976
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

    Estimado Hóspede,

    Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
    Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
    Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

    Com os melhores cumprimentos.
    Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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    Avaliado 30 de dezembro de 2023

    É um Hotel muito bem localizado, com excelentes instalações e um excelente serviço, quer da parte hoteleira quer da restauração.
    Está rodeado de belas paisagens que lhe transmitem um ambiente de calma e serenidade.
    De realçar a simpatia e a disponibilidade do Director, sempre prestável e presente.

    Data da estadia: novembro de 2023
    • Tipo de viagem: Viajei com família
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Wanderer29232453052
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

    Estimado Hóspede,

    Muito obrigado pelo tempo que disponibilizou a publicar o seu comentário sobre Agua Hotels Mondim de Basto.
    Ficamos muito satisfeitos por saber que desfrutaram de uma boa estadia na nossa companhia.
    Esperamos no futuro voltar a recebê-lo no nosso hotel.

    Com os melhores cumprimentos.
    Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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    Avaliado 29 de dezembro de 2023

    Localização fantástica, no meio da natureza , com vistas deslumbrantes.
    As instalações são muito boas, o pequeno almoço diversificado, e um staff muito educado, atencioso, cuidadoso e muito profissional.
    De assinalar a presença qqyenciosa e frequente do diretor do hotel.

    Data da estadia: junho de 2023
    • Tipo de viagem: Viajei com família
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Cristina R
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marisa Santos, Guest Services / Front Office em Agua Hotels Mondim De Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2024

    Estimada Hospede,
    Gostaria de agradecer os comentários que teve a gentileza de partilhar, relativamente à sua recente estada no Agua Hotels Mondim de Basto.
    É gratificante ficar a saber que proporcionamos uma experiência agradável.
    Esperamos no futuro voltar a recebê-la no nosso hotel.

    Com os melhores cumprimentos.
    Equipa Agua Hotels Mondim de Basto

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