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14 - 19 de 1 184 avaliações
Avaliado 12 de novembro de 2022 via rede móvel

Óptima escapadinha para relaxar. A suite cumpriu a expectativa. Tudo com bom gosto e limpo. O atendimento é fantástico. A paisagem em que o hotel está inserido é incrível. Sem dúvida vou recomendar a familiares e amigos.

Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado EmaMachado
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Mariana Castro, Proprietário em Água Hotels Mondim de Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de novembro de 2022

Estimada Hóspede,

Antes de mais agradeço a disponibilidade em partilhar a mais recente experiencia.

Um agradecimento em especial pelo destaque dos nossos colaboradores - aos quais será transmitido.

Teremos todo o gosto em voltar a recebe-la.

Com os melhores cumprimentos,
Direção Água Hotels Mondim de Basto

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Avaliado 9 de novembro de 2022 via rede móvel

Já tínhamos tentado ir a este hotel mas não tínhamos conseguido o preço que conseguimos este ano. Foi uma experiência bastante agradável, com um staff muito simpático e com atendimento acima da média, colaboradores de trato fácil e acolhedor com o hóspede. A comida é muito boa, pequenos almoços excelentes. As instalações estão sempre muito bem limpas, o quarto era bastante espaçoso. Os jardins são belíssimos. O ginásio para ser de um hotel é muito bom, dá para não parar de treinar na estadia. Apenas um pequeno reparo a temperatura água do jacuzzi e das piscinas podia ser mais quentinha.

Sugestão de quartos: Evitar reservar quartos nos pisos 1 e 2, com crianças, a logística não é fácil porque é preciso utilizar 2 elevadores.
Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Fatima552
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Mariana Castro, Proprietário em Água Hotels Mondim de Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de novembro de 2022

Estimada Hóspede,

Antes de mais agradeço a disponibilidade em partilhar a mais recente experiencia.

Um agradecimento em especial pelo destaque dos nossos colaboradores - aos quais será transmitido.

Teremos todo o gosto em voltar a recebe-la.

Com os melhores cumprimentos,
Direção Agua Hotels Mondim de Basto

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Avaliado 5 de novembro de 2022

Passamos duas noites neste hotel, um casal com um bebê. De uma forma geral, gostamos do hotel, o quarto era simples mas muito limpo e camas muito confortáveis. Éramos 3 pessoas, no entanto, só havia 2 toalhas de banho e não colocaram berço no quarto, apesar de na reserva termos avisado que tínhamos um bebê.
Os jardins exteriores eram muito bem cuidados e permitem um agradável passeio pelo espaço e apreciação das vistas sobre as montanhas e piscinas exteriores do hotel que são encantadoras. O pequeno almoço era diversificado.
O jantar no restaurante do hotel foi uma agradavel surpresa, com um bom atendimento e comida muito bem confeccionada (à carta).
No entanto, existem vários pormenores que devem ser melhorados tendo em conta que é um hotel de 4 estrelas, nomeadamente, a temperatura ambiente de todos os espaços comuns do hotel, que era fria. Tínhamos de atravessar vários pisos e elevadores para chegar ao nosso quarto e a temperatura dos corredores era muito fria, especialmente desagradável quando estávamos de roupões a caminho do spa. A temperatura da água das piscinas interiores mais uma vez era fria, não estando nada adequado ao tempo de outono/inverno, o que tornava o tempo de relaxamento mínimo e muito desconfortável. Relativamente ao spa, uma informação importante a assinalar é que só é permitido usufruir de 50 minutos no spa, devido á grande afluência de hóspedes, mas torna se compreensível.
Gostaríamos de voltar na altura da primavera/verão para aproveitarmos os passeios pedestres junto ao hotel e espaços exteriores!!

Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado silviagI1354RC
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Mariana Castro, Proprietário em Água Hotels Mondim de Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de novembro de 2022

Estimada Hóspede,

Antes de mais agradeço a disponibilidade em partilhar a mais recente experiencia.

Verificamos que não alcançamos as expectativas em relação a alguns pontos e informamos que iremos aperfeiçoar os mesmos, lamentamos desde já por possíveis incómodos causados.


Teremos todo o gosto em voltar a recebe-la.

Com os melhores cumprimentos,
Direção Água Hotels Mondim de Basto

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Avaliado 4 de novembro de 2022 via rede móvel

Gostamos da estadia no geral. O quarto estava limpo e era bastante confortável, mas achamos que faltou um pouco a atenção aos pequenos detalhes que normalmente estão ao dispor em hoteis de 4 estrelas, como as miniaturas de shampoo e sabão ou um bloco de notas ao dispor no quarto. Além disso nós na reserva obtamos por um pequeno almoço de tipo “Fabuloso” mas quando chegou á altura o pequeno almoço era igual pra todos os hóspedes e não tinha grande variedade. O mesmo se aplica ao jantar. Quisemos exprimentar uma vez o jantar no hotel e foi um pouco desapontante. Os preços são um pouco caros mas de esperar visto que é um jantar num hotel, mas apesar disso a comida e serviço não valeram a pena o preço pago. Quanto aos funcionários, no geral eram simpáticos mas não foi um serviço excecional como em outros hoteis em que ficamos.

Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado GoldenUkra
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Mariana Castro, Proprietário em Água Hotels Mondim de Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de novembro de 2022

Estimado Hóspede,

Antes de mais agradeço a disponibilidade em partilhar a mais recente experiência.

Verificamos que não alcançamos as expectativas em relação a alguns pontos e informamos que iremos aperfeiçoar os mesmos, lamentamos desde já por possíveis incómodos causados.

Teremos todo o gosto em voltar a recebê-lo.

Com os melhores cumprimentos,
Direção Água Hotels Mondim de Basto

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Avaliado 1 de novembro de 2022 via rede móvel

De inverno não recomendo, pois o hotel fica no meio do nada , ideal para descansar, mas depois só podemos usar o spa 50 minutos por dia! O restaurante não oferece variedade de pratos e a comida é pouca! Pequeno almoço bom e o meio envolvente muito tranquilo!

Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Flyer42882421807
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Mariana Castro, Proprietário em Água Hotels Mondim de Basto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de novembro de 2022

Estimado Hóspede,

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Verificamos que não alcançamos as expectativas em relação a alguns pontos e informamos que iremos aperfeiçoar os mesmos, lamentamos desde já por possíveis incómodos causados.

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