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Inês
Barreiro, Portugal

Estadia agradavel

4,0 de 5 bolhasAvaliou 2/10/2023via rede móvel
Os quartos são bons e muito limpos, a cama de casal é grande e confortável e a estadia numa forma geral foi positiva, embora tenham coisas a melhorar! Deviam de disponibilizar mais almofadas e mais 1 edredão de reserva nos armários! O caixote do lixo do WC não tinha saco, e tb fez falta um cesto para o lixo no quarto! Podiam também disponibilizar um copo para as escovas de dentes e shampo e gel de banho, pois só tinham sabonete para as mãos!
O hotel é moderno e descontraido, prova disso foi o momento da saida em que a pessoa que estava a limpar a cozinha nos veio fazer o check out, super simpática, mas com luvas de limpeza molhadas .
Data da estadia: outubro de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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    1 - 6 de 16 avaliações
    Avaliado 29 de janeiro de 2023

    O hotel é "moderno", porém dado a sua localização não tem insonorização nenhuma... Conseguem-se ouvir os aviões a levantar voo e a chegar ao aeroporto, consegue-se ouvir barulho vindo dos outros quartos. Quando chegámos, o lençol de cima estava roto... Fui à receção falar sobre isso mas ou tinha de fazer eu a cama novamente ou tinha de mudar de quarto...
    O quarto não era muito grande, a casa de banho era excelente tendo toalhas, gel para lavar as mãos e creme hidratante e tinha champoo e gel de banho e não daquelas amostras pequenas, frascos mesmo. Só achei estranho a sanita não estar "selada" com aquele papel usual de ter sido limpa e desinfetada...
    O staff era simpático, na receção tínhamos acesso a bebidas, o pequeno almoço foi bom, tinha alguma variedade.
    E há estacionamento perto do hotel e também deixaram meter lá dentro.
    Também há a possibilidade de mandar ir ubereats para o quarto, o que foi excelente. Eles também servem jantar.
    Há muitas coisas positivas, mas acho mesmo que o facto de não haver insonorização é horrível, dada a localização ser tão próxima do aeroporto

    Data da estadia: outubro de 2022
    Tipo de viagem: Viajei como casal
    Obrigado TatiRoll
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Avaliado 27 de abril de 2022 via rede móvel

    Hotel muito confortável, a poucos minutos do aeroporto do Porto. Os quartos são espaçosos e bem arranjados e dispõem de várias comodidades. Estão bem isolados e não se ouve barulho exterior.

    O único reparo negativo é mesmo o pequeno almoço. Achei caro (7,5€ por pessoa) para a pouca variedade de comida, ao menos deveriam ter alguns quentes (ovos, salsichas, bacon, etc)

    Sugestão de quartos: Estacionamento sem problemas, quer no Parque do hotel quer na avenida em frente.
    Data da estadia: abril de 2022
    Tipo de viagem: Viajei com família
    Obrigado engricardosilva
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marcos Ourives, Diretor-Geral em B&B HOTEL Porto Expo Aeroporto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 29 de abril de 2022

    Exmo. Engricardisilva.
    Muito obrigado pelo tempo que despendeu a avaliar a sua estadia. Nós servimos um pequeno-almoço continental buffet que consideramos bastante completo, temos desde sumos, bebidas quentes e variadas, bolos, variedades de pão, fruta etc. de qualquer forma agradecemos a sua sugestão e no futuro teremos a sua opinião em consideração, até uma próxima visita.
    Marcos Ourives - Manager.

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    Avaliado 20 de março de 2022

    Excelente para curta estadia, pois está junto ao aeroporto e é de fácil acesso quer de taxi ou uber . Quartos limpos e com algum espaço. Não se ouve qualquer som dos aviões. A ligação de autocarro demora cerca de 5 minutos e tem a cada 30 minutos mesmo junto à saida do aeroporto.

    Data da estadia: março de 2022
      • Valor
      • Qualidade de sono
      • Serviço
    Obrigado claudiojardim_mg
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marcos Ourives, Diretor-Geral em B&B HOTEL Porto Expo Aeroporto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 29 de abril de 2022

    Caro Claudio. Muito obrigado pela sua avaliação, é muito importante para nós termos o feedback dos nossos clientes para que possamos melhorar os nossos serviços. Com os melhores cumprimentos. Marcos Ourives - Manager

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    Avaliado 30 de dezembro de 2021

    Este hotel tem realmente muito potencial e por isso decidi deixar aqui o meu feedback na esperança de melhorias, pois pretendo realmente voltar.
    Os quartos são bastante agradáveis e tem tudo o que é preciso. A cama é excelente e as almofadas muito confortáveis. A casa de banho é ampla. O mobiliário é simples e de qualidade aceitável para um 3*. Este hotel, na minha opinião pode facilmente concorrência a 4* na zona de Matosinhos e Leça, tendo em conta custo-benefício.Durante a reserva online não me foi possível pagar pela estadia devido a um problema no vosso sistema e acabei por reservar telefonicamente (usando o mesmo cartão).
    O maior ponto de melhoria é, sem dúvida, a limpeza. O primeiro quarto que me foi atribuído tinha o selo “clean and safe”, contudo tinha imensos cabelos no chão, pêlos no chuveiro e sujidade nos cantos do quarto (incluindo pedrinhas que obviamente vinham nos sapatos de alguém). O segundo quarto que me atribuíram foi bastante agradável, mas a limpeza diária não aconteceu. Concretamente o chão não era aspirado diariamente mesmo depois de eu avisar na recepção que sou de alto risco (Covid), o pó não era limpo e os lençóis não foram mudados uma única vez numa estadia de 7 dias. Também devo mencionar que por duas noites fui acordada pelo pessoal de housekeeping, porque comunicavam entre elas com tom de voz bastante alto (ao ponto de eu saber os nomes de algumas funcionárias).
    No Booking.com diz que o hotel tem lavandaria.Eu precisava desse serviço e a recepcionista indicou-me que não têm esse serviço disponível.
    Apesar de ser obrigatório o uso de máscaras no interior do hotel, de acordo com a lei, deparei-me com diversas pessoas sem máscara nos sofás do hotel (especialmente à noite).
    A balança para pesar malas na entrada do hotel (que custa 1€ por alguns segundos de utilização) não dá recibo ou fatura. Isto é um problema que requer resolução imediata.
    Durante o check-out não foi pedido absolutamente nenhum feedback ou sequer questionaram se tinha algo a comentar sobre a estadia. Quando me dirigi à recepção para fazer check-out apenas me foi dito “Pronto, está tudo”. Isto porque a minha reserva havia sido pré-paga.
    Peço à direção do hotel a vossa atenção a estes detalhes que podem mesmo fazer perder um cliente.
    No meu caso em concreto, podem manter uma cliente regular, mas se estes problemas persistirem da próxima vez irei embora antes da estadia total terminar.
    Espero que tenham em consideração este meu feedback, porque realmente acredito que o vosso hotel tenha tudo para ser o melhor em Freixieiro.
    Cumprimentos,

    Data da estadia: dezembro de 2021
    Tipo de viagem: Viajei sozinho
    Obrigado Rcvs14
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Marcos Ourives, Diretor-Geral em B&B HOTEL Porto Expo Aeroporto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de janeiro de 2022

    Exma. Sra. Rcvs14.
    Muito obrigado pelo tempo que despendeu a avaliar a sua estadia. Lamentamos que esta não tenha corrido da forma que pretendia e que nós desejamos para todos os nossos hóspedes.
    Levamos muito a sério a questão da limpeza, lamentamos o facto desta não ter sido feita com rigor que nós exigimos, iremos tomar as medidas necessárias para que não volte a acontecer.
    Trabalhamos com uma lavandaria exterior, o que por vezes condiciona o serviço em si visto termos que respeitar os seus horários de funcionamento e dias de descanso, de qualquer forma o serviço está ativo.
    A gestão da balança que se encontra na nossa receção não é feita por nós, a balança é gerida por uma empresa externa, está legalmente enquadrada como uma máquina de vending, não sendo obrigatório a entrega de fatura, mas caso necessite podemos contactar a referida empresa e enviaremos a vossa fatura.
    O nosso hotel tem o designado check-out rápido, onde o hóspede poderá simplesmente depositar a chave e deixar o hotel, apesar disso privilegiamos o atendimento eficaz, cordial e atento, exigimos aplicação a todos os nossos colaboradores, sabemos que existem situações que dificultam esse rigor mas não serve de atenuante, asseguro-lhe que numa próxima visita a sua estadia decorrerá sem percalços. Com os meus melhores cumprimentos. Marcos Ourives - Diretor

    Denunciar resposta como imprópria
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    Avaliado 27 de setembro de 2022 via rede móvel

    Data da estadia: setembro de 2022
    Tipo de viagem: Viajei como casal
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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