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Luís C

Top! Do melhor que há

Avaliação de Octant Hotels Douro
5,0 de 5 bolhasAvaliou 1/12/2024
A nossa estadia no Octant Douro foi inesquecível! O atendimento foi impecável, e cada detalhe mostrou a atenção ao conforto dos hóspedes. O pequeno-almoço à beira-rio foi o ponto alto. Recomendamos vivamente! Top! Do melhor que há na europa
Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Carlos Trindade, Diretor-Geral em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliação
Respondeu 4/12/2024
Estimado Hospede,

Agradecemos imenso o seu feedback e a recomendação tão positiva! É ótimo saber que apreciou o nosso atendimento, os detalhes pensados para o conforto dos hóspedes e, especialmente, o pequeno-almoço à beira-rio.

O seu reconhecimento como "do melhor que há na Europa" é uma honra imensa e uma motivação extra para continuarmos a oferecer experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Ficaremos a aguardar a sua próxima visita ao Octant Douro. Até breve para mais momentos únicos!

Com os melhores cumprimentos,
Carlos Trindade
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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        7 - 12 de 1 505 avaliações
        Avaliado 1 de dezembro de 2024

        Desde que chegamos ao hotel foi tudo excelente, desde as instalações ao staff, que nos acolheu da melhor forma possível. Muito atenciosos!
        O almoço e jantar que lá tivemos estava maravilhoso.
        Garantidamente que será para repetir brevemente.

        Data da estadia: novembro de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado FarAway48556775072
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, Diretor-Geral em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 4 de dezembro de 2024

        Estimado Hóspede,

        Muito obrigado por partilhar a sua experiência tão positiva! É um prazer saber que desde o momento da sua chegada tudo esteve à altura das suas expectativas, desde as nossas instalações ao acolhimento atencioso da nossa equipa.

        Ficamos igualmente satisfeitos por saber que apreciou as refeições no nosso hotel – a nossa equipa de Restauração ficará encantada com os seus comentários.

        Será um prazer enorme os podermos voltar a receber em brevemente para mais momentos inesquecíveis.

        Com os melhores cumprimentos,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 1 de dezembro de 2024 via rede móvel

        Foi uma estadia excelente,
        Seria para duas noites mas acabamos por prolongar mais para desfrutar de todas as facilidades que o hotel nos proporcionou.
        Desde a receção até ao último dia nos sentimos como se fôssemos clientes diários .
        Iremos voltar com toda a certeza.

        Sugestão de quartos: Tem estacionamento grande, sendo que um deles mais próximo dos quartos dos pisos superiores, Cais para embarque nos barcos de passeio
        Data da estadia: novembro de 2024
        Tipo de viagem: Viajei como casal
        Obrigado FatimaP
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, Diretor-Geral em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 4 de dezembro de 2024

        Estimada Fatima,

        Muito obrigado por partilhar a sua experiência tão positiva! É extremamente gratificante saber que desfrutou tanto da sua estadia que a decidiu prolongar por forma a conseguir aproveitar tudo o que o nosso hotel tem para oferecer.

        Ficamos felizes por saber que se sentiu acolhida e bem cuidada desde o momento da receção até ao último dia – o nosso objetivo é exatamente proporcionar essa sensação de casa longe de casa.

        Será um enorme prazer a receber novamente e continuar a criar momentos inesquecíveis. Até breve!

        Com os melhores cumprimentos,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 24 de outubro de 2024

        Nossa estadia no Octant Douro foi muito agradável. Ficamos na Pool Suite, que era espaçosa e oferecia uma bela vista do rio, além da piscina privativa, que fez toda a diferença.
        O tour pela região foi uma experiência que nos permitiu conhecer melhor o Douro. O atendimento da equipe foi sempre atencioso e com muita simpatia. Todos pareciam muito felizes de trabalharem lá!
        Agradecemos em especial a Joana que nos ajudou com tudo e também ao Marcos, Bernardo, Francisco, Sara, Soraya, Conceição, Marcia e Virginie do SPA
        A alimentação tanto no restaurante Padrão quanto no Raiva foram excelente. Estou com saudades de tudo, dos vinhos, do Salmão com arroz de Sushi e do Mousse de Chocalate
        Certamente voltaremos no futuro e recomendamos a quem busca uma estadia tranquila e confortável e queiram renovar as energias.

        Sugestão de quartos: Excelentes Quartos, limpos, tecnológicos, modernos e com uma decoração que acalma a alma.
        Data da estadia: outubro de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado Bruno S
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de outubro de 2024

        Estimado Bruno,

        Foi um prazer saber que a vossa estadia no Octant Douro foi memorável e que a Pool Suite, com a sua vista privilegiada para o rio e piscina privativa, proporcionou momentos de verdadeiro relaxamento e ligação com a beleza do Douro. É muito gratificante saber que o tour pela região também contribuiu para uma experiência ainda mais enriquecedora.

        Gostaríamos ainda de agradecer os elogios à nossa equipa, e é um orgulho saber que a hospitalidade de todos, especialmente o apoio atencioso da Joana, Marcos, Bernardo, Francisco, Sara, Soraia, Conceição, Marcia e Virginie e de tantos outros colegas, contribuiu para tornar a vossa estadia memorável. É também motivo de satisfação saber que os restaurantes À Terra e Raiva proporcionaram experiências gastronómicas que perdurarão na vossa memória.

        Aguardamos com expectativa a oportunidade de vos receber novamente no futuro e agradecemos sinceramente por recomendarem o Octant Douro como destino ideal para uma estadia tranquila e revigorante.

        Até breve!
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 21 de outubro de 2024 via rede móvel

        Vista deslumbrante para o Rio.
        Staff do hotel do melhor… simpáticos e atenciosos.
        Piscina interior sempre disponível a qualquer hora! O pequeno almoço com produtos muito bons. Apenas registo que poderiam ter mais variedade de fruta.
        Destino a repetir certamente.
        Obrigado

        Sugestão de quartos: Marquem vários noites… Vale bem a pena.
        Data da estadia: outubro de 2024
        Tipo de viagem: Viajei com família
        Obrigado pedropU8451RN
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de outubro de 2024

        Estimado Pedro,

        Muito obrigado pela sua fantástica avaliação!
        Ficamos muito contentes em saber que apreciou as vistas para o rio e que a nossa equipa contribuiu para tornar a sua estadia ainda mais agradável, sempre com simpatia e atenção. A piscina disponível a qualquer hora é realmente um dos nossos pontos altos, e ficamos satisfeitos em saber que gostou também do pequeno-almoço, ainda que a variedade de frutas possa ser melhorada. Agradecemos o feedback construtivo e será, sem dúvida, considerado.

        Esperamos recebê-lo de volta em breve para mais momentos memoráveis!

        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 18 de setembro de 2024

        Ficamos 4 noites no hotel. Uma semana antes fomos informados que a piscina do 10º andar e o restaurante RAIVA, as maiores atrações do hotel, estariam indisponíveis para nosso uso em função de um evento privado. Como compensação, nos ofereceram um kit romântico e um jantar no à Terra. Apesar de frustrante... não tínhamos opção, visto que moramos no Brasil e não temos como reorganizar a viagem. Todos os hotéis e deslocamentos já comprados pagos. Aceitamos. Ocorre que a recepção do casamento ocorreu "debaixo" da nossa janela. Acordei de soneca da tarde com dezenas de pessoas conversando e olhando para nossa janela (fiz até foto!). Desagradável. Outro ponto é que os convidados do casamento conversavam até tarde da noite nos corredores e quartos, incomodando nosso descanso. Além disso, houve o transtorno da piscina do 10º andar não ter toalhas, nos obrigando a voltar ao quarto ou ir ao 1º andar pegar novas...

        Sugestão de quartos: Verificar sobre eventos privados no hotel e não depender da gerência para resolução de problemas.
        Data da estadia: setembro de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado vibragsa
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de setembro de 2024

        Estimado Cliente,

        Muito obrigado pela partilha da sua experiência no Octant Douro.

        Compreendemos que, apesar de o evento não ter impactado toda a sua estada, tenha causado transtorno, e por isso, nossa preocupação genuína em minimizar o impacto da experiência. Procuramos sempre manter uma comunicação próxima e proativa para garantir o bem-estar.

        Lamentamos pelo inconveniente causado pela falta de toalhas na piscina, o que foi uma situação pontual já revista.

        Ficamos muito felizes em saber que, na sua grande generalidade, apreciaram a estada. Assumimos como total prioridade o bem estar dos nossos estimados hospedes e é sempre gratificante saber quando este objetivo foi atingido.

        Agradecemos mais uma vez compreensão e consideração pelo Octant Douro e esperamos os receber novamente em uma ocasião futura, para uma experiência ainda mais positiva.

        Atentamente,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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