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José P
Barcelos, Portugal

Maravilhoso

Avaliação de Octant Hotels Douro
5,0 de 5 bolhasAvaliou 21/10/2024via rede móvel
Vista deslumbrante para o Rio.
Staff do hotel do melhor… simpáticos e atenciosos.
Piscina interior sempre disponível a qualquer hora! O pequeno almoço com produtos muito bons. Apenas registo que poderiam ter mais variedade de fruta.
Destino a repetir certamente.
Obrigado
Data da estadia: outubro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Marquem vários noites… Vale bem a pena.
Tipo de viagem: Viajei com família
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliação
Respondeu 22/10/2024
Estimado Pedro,

Muito obrigado pela sua fantástica avaliação!
Ficamos muito contentes em saber que apreciou as vistas para o rio e que a nossa equipa contribuiu para tornar a sua estadia ainda mais agradável, sempre com simpatia e atenção. A piscina disponível a qualquer hora é realmente um dos nossos pontos altos, e ficamos satisfeitos em saber que gostou também do pequeno-almoço, ainda que a variedade de frutas possa ser melhorada. Agradecemos o feedback construtivo e será, sem dúvida, considerado.

Esperamos recebê-lo de volta em breve para mais momentos memoráveis!

Carlos Trindade
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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        11 - 16 de 1 505 avaliações
        Avaliado 18 de setembro de 2024

        Ficamos 4 noites no hotel. Uma semana antes fomos informados que a piscina do 10º andar e o restaurante RAIVA, as maiores atrações do hotel, estariam indisponíveis para nosso uso em função de um evento privado. Como compensação, nos ofereceram um kit romântico e um jantar no à Terra. Apesar de frustrante... não tínhamos opção, visto que moramos no Brasil e não temos como reorganizar a viagem. Todos os hotéis e deslocamentos já comprados pagos. Aceitamos. Ocorre que a recepção do casamento ocorreu "debaixo" da nossa janela. Acordei de soneca da tarde com dezenas de pessoas conversando e olhando para nossa janela (fiz até foto!). Desagradável. Outro ponto é que os convidados do casamento conversavam até tarde da noite nos corredores e quartos, incomodando nosso descanso. Além disso, houve o transtorno da piscina do 10º andar não ter toalhas, nos obrigando a voltar ao quarto ou ir ao 1º andar pegar novas...

        Sugestão de quartos: Verificar sobre eventos privados no hotel e não depender da gerência para resolução de problemas.
        Data da estadia: setembro de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado vibragsa
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de setembro de 2024

        Estimado Cliente,

        Muito obrigado pela partilha da sua experiência no Octant Douro.

        Compreendemos que, apesar de o evento não ter impactado toda a sua estada, tenha causado transtorno, e por isso, nossa preocupação genuína em minimizar o impacto da experiência. Procuramos sempre manter uma comunicação próxima e proativa para garantir o bem-estar.

        Lamentamos pelo inconveniente causado pela falta de toalhas na piscina, o que foi uma situação pontual já revista.

        Ficamos muito felizes em saber que, na sua grande generalidade, apreciaram a estada. Assumimos como total prioridade o bem estar dos nossos estimados hospedes e é sempre gratificante saber quando este objetivo foi atingido.

        Agradecemos mais uma vez compreensão e consideração pelo Octant Douro e esperamos os receber novamente em uma ocasião futura, para uma experiência ainda mais positiva.

        Atentamente,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 17 de setembro de 2024

        Um hotel deslumbrante com uma equipa incrível e sempre disponível. Uma estadia memorável a cada momento, onde prevalece um ambiente intimista e simultaneamente descontraído. Sem dúvida uma experiência a repetir, para acumular novas e incríveis lembranças.

        Data da estadia: setembro de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado Sunshine38959544426
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de setembro de 2024

        Estimado Cliente,

        Muito obrigado pelo seu feedback maravilhoso!

        Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma estadia memorável e que apreciou tanto o ambiente intimista quanto a hospitalidade da nossa equipa.

        O nosso objetivo é sempre proporcionar experiências inesquecíveis, e é muito gratificante saber que conseguimos.

        Esperamos ter a oportunidade de o receber novamente em breve para criar ainda mais memórias incríveis!

        Mantemo-nos, como sempre, ao inteiro dispor.

        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 29 de julho de 2024

        Uma excelente experiência, hotel irrepreensível, serviço primoroso, arquitetura e decoração muito sofisticadas, enfim, pena o preço elevado que impede uma repetição periódica ...
        E tão perto do Porto !!!
        Até a lentidão do elevador para a piscina superior se perdoa !

        Data da estadia: julho de 2024
        • Tipo de viagem: Viajei como casal
          • Valor
          • Localização
          • Sono
          • Quartos
          • Limpeza
          • Serviço
        Obrigado Paulo M
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 30 de julho de 2024

        Estimado Paulo,


        Muito obrigado pelo seu maravilhoso comentário!

        Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência no Octant Douro e que apreciou o nosso serviço , arquitetura e decoração. É muito gratificante para toda a nossa equipa receber feedback tão positivo.

        Lamentamos que não seja possível uma visita mais frequente, mas esperamos que, quando possível, seja tão memorável quanto as anteriores. A localização próxima ao Porto é, de facto, uma vantagem que muitos dos nossos hóspedes valorizam.

        Agradecemos também a sua compreensão quanto ao funicular. O conceito deste equipamento é realmente diferente, pois queríamos criar uma experiência única.

        Esperamos ter a oportunidade de o acolher novamente num futuro próximo.

        Com os melhores cumprimentos,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 3 de julho de 2024

        Hotel lindíssimo, com uma decoração muito glamourosa e detalhista, extremamente confortável, limpo e cheiroso.
        É mágico acordar com umas paisagens deslumbrantes como estas!
        Piscinas e espaços sociais excelentes.
        Serviço exímio, de um cuidado ímpar.

        Data da estadia: julho de 2024
        Tipo de viagem: Viajei como casal
        Obrigado Paradise51843203720
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de julho de 2024

        Caro Hóspede,

        Muito obrigado por partilhar a sua experiência tão positiva no nosso hotel. Estamos encantados em saber que apreciou a nossa decoração detalhista, bem como o conforto, limpeza e o ambiente acolhedor que proporcionamos.

        É realmente mágico acordar com as paisagens deslumbrantes que nos rodeiam, e estamos felizes que tenha desfrutado das nossas piscinas e espaços sociais. O seu elogio ao nosso serviço é muito gratificante, pois nos esforçamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência e cuidado.

        Esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve para mais momentos inesquecíveis.

        Atenciosamente,
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
        Avaliado 9 de junho de 2024 via rede móvel

        Hotel lindo, confortável porém longe de restaurantes e locais de interesse. O pequeno almoço e a piscina interna não condizem com o ambiente e o nível do hotel . Pequeno almoço com muita variedade mas pouca qualidade e serviço um tanto caótico. Para um hotel desse nível,no mínimo deveria ser um ambiente calmo e requintado. Atendimento na recepção e room service muito bons. Restaurante Michelin não vale a visita.

        Sugestão de quartos: Não criar grandes expectativas com restaurantes nem piscina interior.
        Data da estadia: junho de 2024
        Tipo de viagem: Viajei como casal
        Obrigado Gabrielle C
        Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
        Carlos Trindade, General Manager em Octant Hotels Douro, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de junho de 2024

        Estimada Gabrielle,

        Agradecemos sinceramente o tempo que dedicou para partilhar a sua experiência mais recente conosco.

        Ficamos satisfeitos por saber que apreciou o conforto do nosso hotel e a qualidade do atendimento na receção e no room service. O seu feedback é crucial para nós, pois permite-nos melhorar continuamente os nossos serviços.

        Relativamente ao pequeno-almoço e à piscina interna, lamentamos que não tenham estado à altura do nosso padrão habitual.
        Iremos continuar a trabalhar para aprimorar estes aspetos. Momento de maior fluxo são inevitáveis, contudo, iremos encontrar formas de assegurar uma experiência mais harmoniosa e requintada.

        Em relação aos comentários sobre nosso restaurante Raiva, lamentamos, sinceramente, que o conceito não seja do agrado.

        Aproveito para agradecer, uma vez mais, o tempo dedicado a partilhar a sua experiência.

        Muito obrigado.
        Carlos Trindade

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        Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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