Estimada Gabrielle,
Agradecemos sinceramente o tempo que dedicou para partilhar a sua experiência mais recente conosco.
Ficamos satisfeitos por saber que apreciou o conforto do nosso hotel e a qualidade do atendimento na receção e no room service. O seu feedback é crucial para nós, pois permite-nos melhorar continuamente os nossos serviços.
Relativamente ao pequeno-almoço e à piscina interna, lamentamos que não tenham estado à altura do nosso padrão habitual.
Iremos continuar a trabalhar para aprimorar estes aspetos. Momento de maior fluxo são inevitáveis, contudo, iremos encontrar formas de assegurar uma experiência mais harmoniosa e requintada.
Em relação aos comentários sobre nosso restaurante Raiva, lamentamos, sinceramente, que o conceito não seja do agrado.
Aproveito para agradecer, uma vez mais, o tempo dedicado a partilhar a sua experiência.
Muito obrigado.
Carlos Trindade