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5 - 10 de 740 avaliações
Avaliado 4 de janeiro de 2020

Aspetos positivos : infra-estruturas gerais, campo de padel, piscina.
Aspetos negativos : bungalow muito pequeno, jantar bufet excessivamente caro para o que era oferecido (só possível por não haver alternativas perto ) agravado pela grande afluência e confusão gerada pelos participantes num evento de uma empresa.

Data da estadia: janeiro de 2020
Obrigado Vitor1958
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Francesca M, Gestor de Relações com o Cliente em Zmar Eco Experience, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de janeiro de 2020

Obrigado Vitor pelo seu feedback.
A sua experiência no Zmar é muito importante para nós, e os seus comentários são essenciais para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Esperamos voltar a contar com a sua visita!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de dezembro de 2019

Animação muito boa, até para crianças, visto haver animais.
Piscinas boas. Restaurante muito bom, comida variada e diferente de dia em dia.

Prais não muito longe e bastante boas.

Podia ter um débito maior de àgua no choveiro. Uma janela estava estragada (não fechava). Podia ser mais limpo e ter uma manutenção melhor

Sugestão de quartos: Não escolher a Villa mais pequena... é mesmo pequena
Data da estadia: julho de 2019
    • Localização
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado p1k4mp3
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Francesca M, Gestor de Relações com o Cliente em Zmar Eco Experience, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 4 de dezembro de 2019

Obrigado pelo seu contributo. A sua experiência no Zmar é muito importante para nós, e os seus comentários são essenciais para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Esperamos voltar a contar com a sua visita!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de novembro de 2019 via rede móvel

Trata-se de uma Infraestrutura muito degradada, com acessos em péssimo estado, com estrada repleta de buracos que danificam as viaturas e tornam verdadeiramente penosa qualquer deslocação no interior do “resort”. No bungalow deparamos com sujidade evidente em todas as divisões, com fungos no wc.... Funcionários anunciam horário de serviços que não corresponde ao horário real, condicionado a escolha da estadia... piscina com horário das 11h às 17h... espaço kidz encerrado à 2a e 3a feira...
A tentativa de resolver e/ou reportar a péssima experiência na recepção, com o intuito construtivo, acabou por ser apenas mais um aspeto negativo, tendo ficado com a clara sensação de ter sido redondamente ignorado.

Pelo descrito, lamento a má experiência num espaço repleto de potencial... contudo assisti a zero interesse em melhorar a experiência ou mesmo em captar críticas para futuras melhorias, pelo que conto não mais regressar.

Data da estadia: outubro de 2019
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado Denny M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Francesca M, Gestor de Relações com o Cliente em Zmar Eco Experience, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 4 de novembro de 2019

Obrigado pelo seu contributo. A sua experiência no Zmar é muito importante para nós, e os seus comentários são essenciais para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Informamos que os mesmos ficaram devidamente registados para serem reportados à Direcção - com o intuito de convertermos as suas criticas construtivas em oportunidades de melhoria.
No que diz respeito às estradas e aos acessos, gostaríamos de referir que os mesmos são construídos da forma mais natural possível, sem impermeabilização dos solos. Apesar da manutenção constante, durante as épocas mais chuvosas, as estradas acabam por ficar em pior estado. Lamentamos desde já o incómodo causado.
Obrigado mais uma vez e esperamos sinceramente voltar a contar com a sua visita para uma melhor experiência no Zmar.

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Avaliado 2 de novembro de 2019 via rede móvel

A nossa experiência no Zmar não foi nada positiva!
Desde a estrada que vai da recepção ao bungalow ser em terra batida e com muitos buracos, ao péssimo estado de conservação do bungalow, assim como a falta de limpeza.
Ficamos na rua 14. Havia ferrugem na casa de banho, bolor na madeira, pó em todo o lado, o vidro da janela partido e uma teia de aranha no lava louça. A cobertura do sofá visivelmente suja.
Escolhemos este espaço por tudo aquilo que anunciam que podíamos usufruir e na prática isso não se verificou.
À chegada fomos informados na recepção de um horário da piscina coberta. Segundo a funcionária abria ás 10h, fechando ás 19h. Quando lá chegámos havia um papel na porta a informar que o horário era das 11h-17h. Eram 17h30 pelo que não usufruímos da piscina.
Questionamos no Bar o preço do jantar e os funcionários não souberam responder de imediato. Questionaram uns aos outros e mesmo assim ainda não sabiam responder.
No dia seguinte de manhã dirigíamo-nos ao club KIDZ que também de encontrava encerrado. Fecha às 2ª e 3ªfeira.

Lamentamos que no site do Zmar não haja informação dos horários dos espaços.

Data da estadia: outubro de 2019
Tipo de viagem: Viajei com família
2  Obrigado Casual_project
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Francesca M, Gestor de Relações com o Cliente em Zmar Eco Experience, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 4 de novembro de 2019

Obrigado pelo seu contributo. A sua experiência no Zmar é muito importante para nós, e os seus comentários são essenciais para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Informamos que os mesmos ficaram devidamente registados para serem reportados à Direcção - com o intuito de convertermos as suas criticas construtivas em oportunidades de melhoria.
No que diz respeito às estradas e aos acessos, gostaríamos de referir que os mesmos são construídos da forma mais natural possível, sem impermeabilização dos solos. Apesar da manutenção constante, durante as épocas mais chuvosas, as estradas acabam por ficar em pior estado. Lamentamos desde já o incómodo causado.
Obrigado mais uma vez e esperamos sinceramente voltar a contar com a sua visita para uma melhor experiência no Zmar.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 29 de setembro de 2019

À terceira, definitivamente, será a não voltar. Considerei-me burlado, no que diz respeito ao acordado na reserva, face ao que foi disponibilizado. Os espaços exteriores, denotam a baixa manutenção e a título da ecologia, é apenas uma desculpa para poderem prestar menos serviços de limpeza e com isso, poupar dinheiro, mas faturando mais aos clientes. Os cuidados de limpeza, são fraquinhos. Desde a primeira vez, até agora (já passaram alguns anos) foi sempre a descer. Não prevejo um bom futuro... a 1000 euros por semana, não vale o dinheiro pago. o serviço ao cliente é inexistente após pagar... após reclamar, fica tudo na mesma. Lamentável. REcomendo que se mantenham bem longe desta unidade.

Sugestão de quartos: Mantenham-se longe.
Data da estadia: julho de 2019
    • Localização
    • Limpeza
    • Serviço
2  Obrigado FJOLIVEIRA
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Francesca M, Gestor de Relações com o Cliente em Zmar Eco Experience, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 1 de outubro de 2019

Obrigado pelo seu contributo. Todo o feedback por parte dos nossos hóspedes é essencial para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Informamos que os mesmos ficaram devidamente registados para serem reportados à Direcção - com o intuito de convertermos as suas criticas construtivas em oportunidades de melhoria.
Obrigado mais uma vez.

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