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Wanderer18033736280

Horrível! Quarto em condições deploráveis!

Avaliação de Hotel Golf Mar
1,0 de 5 bolhasAvaliou 2/09/2024
Condições deploráveis no quarto (817 pelo menos): móveis antiquados, diversos, estragados. Alcatifa rota e suja. WC em péssimas condições, com azulejos rachados, mosaicos desgastados, cortina de duche suja e banheira com remendos. Após reclamação ao balcão, não houve sequer a sensibilidade de apresentar opção de mudar de quarto. O bom não compensa efetivamente o mau.
Data da estadia: agosto de 2024
Sugestão sobre o quarto: Escolham outro hotel ou peçam fotografias do quarto em que fica a reserva
Tipo de viagem: Viajei com amigos
1,0 de 5 bolhasValor
1,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
2,0 de 5 bolhasLimpeza
3,0 de 5 bolhasServiço
2,0 de 5 bolhasSono
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliação
Respondeu 3/09/2024
Estimado Wanderer18033736280
Muito obrigado pelo seu tempo a avaliar e comentar o nosso alojamento. A sua critica mereceu a nossa melhor atenção dado que a satisfação dos nossos hospedes é o nosso maior objetivo.
Obrigado também por ter enaltecido alguns dos nossos aspetos mais positivos, nomeadamente a nossa localização, ímpar e perfeita, com excelentes vistas mar.
No que concerne às condições do hotel, cremos disponibilizar alojamentos confortáveis. Estamos continuamente a renovar este hotel, dando como exemplo: melhoria da área do spa e piscinas, renovação do lobby, redecoração do Restaurante Bombordo, entre outros investimentos. Ainda não nos foi possível terminar todo o processo de modernização do hotel, no entanto, aproveitamos para referir que é uma prioridade para nós pelo que esperamos poder concluí-lo num futuro breve e, assim, satisfazer por completo as expectativas de quem nos visita.
Se algum hóspede não se sente confortável num dos nossos quartos, geralmente e como gesto de cortesia, oferecemos gratuitamente upgrade para outro quarto, mas visto que tivemos com uma taxa de ocupação de 100% não tínhamos disponibilidade de outra tipologia para efetuar uma troca de quarto.
Com os melhores cumprimentos.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (632)
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15 - 20 de 632 avaliações
Avaliado 8 de agosto de 2024

Excelente hotel. Não consegui encontrar nada que gostasse menos. Excelente: localização, piscinas, proximidade das praias, limpeza, pequenos almoços, roupa de cama, interação com os funcionários - um hotel de 3 estrelas que excede em muito a sua categoria.

Sugestão de quartos: Vale a pena conhecer!
Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Roving50924100010
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de agosto de 2024

Estimado Roving50924100010,
Muito obrigado pela pontuação dada acerca da sua estadia no nosso hotel.
Para toda a nossa equipa é uma honra considerar-nos como um excelente hotel.
Temos a certeza de que a simpatia da equipa, o bom serviço e a excelente localização são pontos muito valorizados pelos nossos hóspedes.
Esperamos que nos visite novamente muito em breve!
Um abraço.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 2 de agosto de 2024

Fomos em família (3 pessoas sendo que uma delas tem 2 anos e meio) numa escapadinha antes das reais férias e gostámos todos bastante da estadia. Comida boa, staff super simpático, hotel limpo, localização excelente...em suma, para voltar garantidamente.

Sugestão de quartos: com uma criança de 2 anos, pedimos berço mas o mesmo fazia algum barulho. Tínhamos um portátil que por acaso levámos e já não houve barulho
Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Luisa_rafael
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de agosto de 2024

Estimada Ana Luísa,
Muito obrigado por terem escolhido o Hotel Golf Mar para uma escapadinha em família.
Ficamos muito contentes por saber que apreciaram a estadia, muito especialmente a nossa excelente localização e a gastronomia do Restaurante Bombordo.
Deixamos igualmente o nosso muito obrigado pela sua menção à simpatia da equipa, que diariamente se esforça para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes, pois receber feedback positivo é sempre motivante.
Esperamos que nos visitem em breve!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 30 de julho de 2024 via rede móvel

Refeições excelentes, muito completas.
Os únicos pontos negativos são a falta de ar condicionado e frigorífico no quarto. Tudo o resto foi excepcional. Ótimo local para descansar.
Tem várias atividades exteriores como parque de diversões, cavalos, paintball....
Tem acesso privado a praia...

Sugestão de quartos: Mini frigorífico e ar condicionado nos quartos
Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado behpontes
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de agosto de 2024

Estimada Helena,
Muito obrigada por partilhar a sua opinião acerca da sua estadia connosco.
Estamos contentes por saber que apreciou com a gastronomia do Restaurante Bombordo, bem como o vasto leque de atividades disponíveis e o acesso direto à Praia de Porto Novo.
Em relação ao ar condicionado é uma característica que encontra na tipologia Clássica ou na tipologia Familiar, conforme indicado no menu Quartos no nosso website oficial. Teremos todo o gosto em ajudá-la a selecionar a tipologia que mais lhe agradar da próxima vez que nos visitar. Informamos igualmente que todas tipologias de quartos disponibilizam minibar.
Esperemos poder dar-lhe as boas-vindas muito em breve.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 13 de julho de 2024 via rede móvel

Jantares com muita qualidade. Pequeno almoço muito bom.
Quartos com alguns anos e a necessitar de renovação, é o único sinal menos.
Piscina interior e exterior muito boas.
Perto da praia.
Parque diversão Vimieiro Clube Aventura muito bom para crianças e adultos passarem bons momentos em família.
Simpatia e disponibilidade dos funcionários, principalmente na zona das refeições.

Sugestão de quartos: Estacionamento disponível. Refeições com muita qualidade. Parabéns ao Chef.
Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Bruno_5_BE
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de julho de 2024

Estimado Bruno,
Muito obrigado pela pontuação dada acerca da sua estadia no nosso hotel.
Para toda a nossa equipa é uma honra considerar-nos como um lugar ideal para apreciar uma estadia em família.
Temos a certeza de que a simpatia da equipa, a gastronomia do Restaurante Bombordo e as piscinas são pontos muito valorizados pelos nossos hóspedes.
Esperamos que nos visite novamente muito em breve!
Um abraço.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 7 de julho de 2024

O hotel tem uma vista magnífica para o mar e para a praia de Porto Novo.
Serviço 5 estrelas, pequeno almoço variado e de muito boa qualidade.
O almoço do restaurante Bombordo é bem servido, por bom preço, podendo ter se uma vista mar, enquanto se almoça.
A piscina interior é muito boa, asseada e permite uma boa experiência.
O único ponto a rever é a necessidade de atualizar os quartos... ter AC e algumas valências nas WC mais atualizadas é importante, para poder dar nota máxima.

Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado ManuS854
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Equipa Golf Mar, Serviços ao cliente/atendimento em Hotel Golf Mar, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 12 de julho de 2024

Estimado Sousa,
Muito obrigada pela partilha da sua opinião sobre a sua estadia no Hotel Golf Mar.
Congratulamo-nos por terem apreciado a vossa estadia connosco.
Temos a certeza de que as vistas mar/praia, a gastronomia do Restaurante Bombordo e a piscina interior são pontos muito valorizados pelos nossos hóspedes.
Efetivamente gostaríamos de poder atualizar os quartos o mais breve possível. Este tema continua a ser uma prioridade para nós pelo que esperamos poder concluí-lo num futuro breve e, assim, satisfazer por completo as expectativas de quem nos visita.
Esperamos ter a oportunidade de dar-lhe as boas-vindas muito em breve.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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