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Orlando Fórum: O site otel.com é uma cilada

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O site otel.com é uma cilada
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Fiz uma compra no site otel.com e foi uma cilada... dinheiro jogado fora!

A data da reserva foi alterada no final da compra, não tive o reembolso e não deu pra alterar a data para o dia da minha viagem.

Ficava horas no chat tentando resolver essa situação e nada...

Uma dica: Não comprem nesse site, é uma furada!

10 respostas a este tópico
Campinas, SP
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1. Re: O site otel.com é uma cilada
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Obrigado pela dica. Recomendo reclamar no PROCON

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2. Re: O site otel.com é uma cilada
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Infelizmente o Procon nao pode atuar contra esta "empresa", pois a mesma nao e do Brasil. Ela deveria chamar-se Estelionato.com

Salvador, BA
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3. Re: O site otel.com é uma cilada
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Olá,

Já há informação suficiente aqui no fórum sobre empresas similares à otel.com - Kiwi.com, eDestinos, eDreams, a falida Agoda, Trivago com processo nas costas, e outras -, como elas funcionam, por que NÃO se deve fazer negócio com elas e, principalmente, o fato de que quem teve problemas e perdeu dinheiro não tem como aciona-las e reaver pelo menos parte do investimento!

Faz-se sempre necessário lembrar que parte da responsabilidade também é do viajante, que foi atraído pelo valor baixo da diária, do voo ou do pacote e não se atentou para a letra miúda ou ao fato de que essas páginas cobram em moeda estrangeira (e o cliente tem de colocar o IOF e a taxa de mark-up sobre o valor, sem falar na cotação do dólar do dia!)!

Faz parte do planejamento da viagem pesquisar sobre as empresas que se quer contratar, ver se há reclamações sobre elas, de que tipo e grau. Da mesma forma que se deve vir ao Trip Advisor ler dezenas de avaliações de hotéis ANTES de escolher qual reservar, deve-se vir ao fórum ver se há relatos sobre a empresa que se quer contratar e o que contam os clientes!

Tivessem feito uma boa pesquisa, muitos teriam evitado essas empresas e não teriam tido prejuízo, o que não justifica a prestação ruim do serviço das mesmas, mas o cliente também precisa aceitar sua parte na responsabilidade!

Pode ser e é mais caro, mas o mais inteligente é SEMPRE e SOMENTE reservar voos e hotéis diretamente com as empresas, NUNCA por intermediários! Quanto a passeios, sempre preferir empresas locais e fazer a reserva uns dois dias antes, buscando in loco informações sobre quem oferece o passeio.

Preço é importante mas não é nem deve ser tudo! E há aqui mesmo no fórum um calhamaço de relatos sobre varias empresas; convém sempre pesquisar no portal e aqui sobre elas, para se evitar que as lembranças da viagem tragam mais raiva do que sorrisos!

Vítor

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4. Re: O site otel.com é uma cilada
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Prezados, creio que na verdade a culpa e ainda maior de sites de viagem como Tripadvisor, Trivago, e outros que colocam em suas plataformas empresas inidoneas ofertando estas ofertas. Afinal o objetivo de pesquisar nestes sites e procurar a melhor oferta.

Entao creio que atribuir culpa aos viajantes e no minimo fugir da responsabilidade.

Sergio

Salvador, BA
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5. Re: O site otel.com é uma cilada
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Ola Sergio,

Antes de mais nada, sou viajante como você e todos aqui no fórum, não trabalho no nem para o portal e uma leitura de meus milhares de aportes aqui mostra o quanto critico o próprio TA em suas várias medidas parciais, injustas e ineficientes!

Toda parte que contribui para um todo tem um peso de responsabilidade, ou o todo não seria um todo! Falei e repito que parte da responsabilidade é, sim, do viajante, que deve e pode se preparar melhor no planejamento de sua viagem, pesquisando também sobre a idoneidade das empresas que quer contratar!

Se o TA, o Trivago ou outros apresentarem ofertas de hotéis 5* por R$ 100 a diária, você vai reservar só porque foi oferecido por eles, mesmo que haja denúncias de erros e inconsistências em relatos contundente?? Nem eles deveriam fazer a oferta, nem o viajante deveria comprar só porque lá está disponibilizado, ou seja, ambos têm responsabilidade e devem dividi-la, um com mais dolo que o outro!

Quem sabe se planejar adequadamente, com antecedência e profundidade faz suas reservas de voos direto com as aéreas e de hotéis direto com os estabelecimentos, lendo dezenas de avaliações e relatos em várias fontes sobre os provedores antes de se fechar negócio; se fechou e algo aconteceu com quem sabidamente tem má reputação, precisa assumir parte da responsabilidade por não ter pesquisado de forma mais profunda - é assim numa viagem e é assim na vida: cada um é responsável pelas escolhas que faz!

Para viagens futuras, tenho certeza de que vai usar todos os canais possíveis no seu planejamento, inclusive o fórum do TA ou outro; qualquer coisa de errado pode acontecer com qualquer um a qualquer momento, mesmo com todo cuidado, entretanto.

Vítor

Buenos Aires...
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6. Re: O site otel.com é uma cilada
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Ola Vitor e Sergio,

Por exemplo, eu uso muito o TripAdvisor para ler comentários e opiniões de outros usuários sobre destinos, restaurantes, bares, atrações, acomodações e empresas de turismo. Todos são livres para expressar sua opinião sobre esse ou aquele tópico, mas o importante é que o TripAdvisor não funciona como uma OTA tradicional (Decolar, Submarino, etc.)

Cada um pode escolher o que melhor lhe convém em termos de preço, serviços, qualidade, programa de pontos, etc. Agora, nos dias de este COVID-19, aprendemos que muitas vezes acaba sendo melhor lidar diretamente com as empresas, embora as regulamentações nem sempre nos favoreçam como consumidores.

Data de edição: Junho 08, 2020, 22:37
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7. Re: O site otel.com é uma cilada
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Prezados

Obrigado pelas vossas colocacoes, porem vejo que nossos comentarios e reclamacoes sao totalmente infrutiferos, pois o mal ja esta feito e nao temos a quem recorrer para que este mal seja sanado, ou sera que tem?

Salvador, BA
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8. Re: O site otel.com é uma cilada
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Olá José,

Como deixei bem claro neste tópico e nos outros sobre empresas similares ao otel.com, a única solução é descobrir o país em que o portal está registrado, constituir nele advogado, arcar com os custos de uma ação legal lá sem qualquer garantia de sucesso e retorno!

Da mesma forma que a escolha pela compra com uma empresa estrangeira através de uma portal registrado sabe-se lá onde, talvez visando apenas a questão preço, foi feita pelo viajante, o mesmo deve assumir parte da responsabilidade do que essa escolha causa, incluídas aí as perdas, é justo!

Para futuras viagens, recomendo sempre uma pesquisa ampla e profunda, melhor conhecimento sobre as empresas que se quer contratar e escolhas mais sensatas, para se evitar (não impedir) problemas do nível que teve ou piores, como as centenas de relatos de clientes prejudicados por empresas similares aqui no fórum há anos deixam explícito que não se deve lidar com elas e que não há solução para o caso. Sinto muito e boas escolhas,

Vítor

Oeiras, Portugal
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9. Re: O site otel.com é uma cilada
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é verdade. Comprei uma viagem para a Tailandia com direito a reembolso. Veio o covid e "desapareceram do mapa". Não reembolsam nem respondem. Burla!

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10. Re: O site otel.com é uma cilada
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pelo amor de deus

vcs parecem tbm que "pedem" para serem roubados ! qual a magica de valores mais baixos do que os sites mais tradicionais ?

a pessoa se "acha" esperta por esperar economizar ai uns 50 reais sendo que esse site ja tem zilhoes de coisas na internet falando mal dele

sinto muito mas é como cair no conto do vigário

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