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Machu Picchu Fórum: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)

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Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Pessoal, boa tarde!

Comprei o ingresso para visitar Machu Picchu no dia 05/04/2020, pelo site oficial, https://www.machupicchu.gob.pe. Entretanto, minha viagem foi totalmente cancelada devido a pandemia.

O site está com um comunicado instruindo as pessoas que compraram a mandarem e-mail para alteração ou cancelamento. Enviei o e-mail, mas estou há uns dias sem qualquer retorno, e estou desesperada, pois não acho justo perder 91 dólares diante de um cancelamento por força maior.

Alguém que havia adquirido o ingresso através do site oficial conseguiu algum retorno?

16 respostas a este tópico
Estado de São Paulo
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1 publicação
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11. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Na mesma situação. Não respondem.

2 publicações
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12. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Revisando minha resposta. Também recebi um e-mail solicitando que eu enviasse escaneado uma declaração jurada preenchida a mão e com cópia do passaporte. Pediram para mandar com urgência, mas que o ressarcimento será realizado assim que voltarem ao trabalho. Pediram desculpa pela demora na resposta, mas que isso ocorreu devido á grande demanda. Agora, receber o dinheiro de volta, não tenho menor ideia de quando ocorrerá.

Curitiba, PR
4 publicações
13. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Alguém recebeu estorno? Alguma resposta por emaiil?

Goiania, GO
1 publicação
14. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Tbm estou na mesma ! Só recebi o e-mail falando que meu pedido será analisado após a pandemia ...

Tem a questão do trem tbm, que custou mais caro que a entrada em Machu Pichu

Salvador, BA
Especialista em destinos
para Rio de Janeiro, Salvador, Hamburgo, Foz do Iguaçu, Cusco, Machu Picchu
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15. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Olá, Jorge,

Se a compra foi feita com a IncaRail, pode resolver o reembolso bem simples pelo chat da empresa.

São muito solícitos e sempre resolveram meus problemas de forma satisfatória, mesmo por vezes com longas negociações.

Com o Peru no estado calamitoso em que se encontra, tanto econômico quanto sanitário, não deve esperar seu dinheiro de volta tão cedo, mas ele chegará.

Vítor

Data de edição: Agosto 31, 2020, 21:16
Crucilândia, MG
Colaborador nível
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16. Re: Cancelamento de ingresso para Machu Picchu (CORONAVÍRUS)
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Oi Marjorie! Tudo bem? Você conseguiu resolver sua situação? Dê um feedback pra gente se possível. Vai ajudar muita gente.

Abraços,

Gustavo Woltmann