Constatámos que está a utilizar um navegador não compatível. O Web site do TripAdvisor poderá não ser devidamente apresentado.Compatibilidade com os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Lisboa Fórum: Cuidado com o Tax Free em Portugal

2 publicações
Guardar tópico
Cuidado com o Tax Free em Portugal

Fui para Portugal no final de Agosto e diante da promessa de conseguir o reembolso de parte dos impostos pagos na compra de alguns produtos, adquiri um Iphone na Fnac de Lisboa. Peguei todos os papeis para obter os benefícios do tax free e cheguei com muita antecedência ao aeroporto.

O problema é que depois de ficar 1h10 na fila da Alfândega na área dos check-ins (a Alfândega fica quase em frente ao Check-in da Azul) fui informada que para o IPhone eu deveria ir a outro posto da Alfândega, que fica após passar pelos procedimentos de segurança.

Como eu já tinha demorado 50 minutos no check-in mais 1h10 na fila da Alfândega, tive receio de perder o voo e não peguei a outra fila da Alfândega. Esse tipo de burocracia nos faz acreditar que o sistema não funciona e que fazem de tudo para dificultar.

Mandei e-mail para a Premier Tax Free, perguntando o que poderia ser feito, já que tenho provas de que passei pela Alfândega porque tive uma nota de roupas carimbada. Até agora não recebi nenhum retorno da Premier Tax Free.

Para que outros não passe pelo que passei (o reembolso seria de 69 euros) seguem dicas:

- Antes de ir para a fila da Alfândega para obter o carimbo, você precisa fazer o check-in. Se os produtos estiverem na mala que vai despachar, avise o atendente da companhia aérea. Ele vai colocar a etiqueta na mala e te devolver. Essa mala será despachada diretamente na Alfâbdega. Depois que você pega o carimbo, ele colocam na esteira para despachar. Eu fiz isso com algumas roupas que comprei e elas chegaram certinho no meu voo. para obter o carimbo é preciso estar com as mercadorias em mãos. Se você despachá-las e for para a Alfândega, não te darão o carimbo.

- Informe-se se há algum procedimento diferente em caso de equipamentos eletrônicos. Os funcionários da Alfândega de Lisboa têm muita má vontade e respondem com rispidez qualquer pergunta. Mesmo assim, vale a pena questionar antes mesmo de entrar na fila. No meu caso, o reembolso da roupa seria de 8 euros (a fila para pegar o dinheiro depois de obter o craimbo era bem grande por isso nem parei pois não daria tempo). O reembolso do Iphone seria de 69 euros. Isso significa que valeria a pena pegar só o carimbo para o IPhone.

- No aeroporto de Lisboa, a imigração fica na área dos portões de embarque, ou seja, você precisa passar pelos procedimentos de segurança, pela área de reembolso e pelo freeshop antes de chegar à fila da imigração. Cuidado com o horário, pois tinha uma fila considerável quando passei. A equipe da companhia aérea (Azul) me pediu para chegar à imigração 1h antes do horário do voo.

- O outro posto de atendimento da Alfândega fica logo depois da verificação de segurança e em frente aos postos de reembolso da Global Blue e da Premier Tax Free. Esse posto é MUITO mais vazio do que o que fica no check-in, mas confesso que não sei a diferença entre pegar o carimbo em um ou em outro (o atendente não explicou porque o Iphone deveria ser carimbado neste e não no outro)

- A fila da Alfândega no check-in é grande e as pessoas vão com dezenas de notas. Tinha apenas 2 pessoas atendendo com morosidade. É importante chegar ao Aeroporto HORAS antes. Eu cheguei 4 horas antes do voo e mesmo assim não consegui meu carimbo.

- Pela minha experiência, obter tax free na Argentina, por exemplo, é muito mais fácil. As filas são menores e os funcionários orientam melhor.

Espero ter colaborado para que quem pensar em usar esse benefício não seja lesado como eu fui. Não esperem muito das empresas. Como eu disse a Premier Tax Free sequer respondeu meu e-mail. Também mandei e-mail para a Alfândega e para o Ministério do turismo, que igualmente me ignoraram.

43 respostas a este tópico
Atibaia, SP
Especialista em destinos
para Oslo, Atibaia
Colaborador nível
1 247 publicações
339 avaliações
Guardar resposta
1. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

obrigado pela dica

Farroupilha, RS
Especialista em destinos
para Discussão geral
Colaborador nível
4 207 publicações
2 332 avaliações
Guardar resposta
2. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Olá Roberta !

Obrigado pela dica, mas é bem isso mesmo, muita burocracia e ninguém que indique o local certo para não perdermos tempo.

Solange

1 publicação
Guardar resposta
3. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Fizemos em Roma e a burocracia foi a mesma. Horas de fila.

4. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

-:- Mensagem do pessoal do TripAdvisor -:-

O pessoal do TripAdvisor removeu esta publicação porque não cumpria as diretrizes de publicação no fórum do TripAdvisor relativas a conversas fora dos tópicos. Limite as conversas ao assunto diretamente relacionado com o fórum anfitrião. Por exemplo: quando estiver no fórum de Londres, limite-se aos tópicos relacionados com as viagens dentro da Área Metropolitana de Londres.

Off-Topic Chatter (sala de conversação fora do tópico) é um fórum para discussões que se afastaram do tópico das viagens. Tenha em atenção que o fórum Off-Topic Chatter não é moderado – as Diretrizes de Publicação no Fórum não se aplicam, à exceção das imagens ou texto de cariz pornográfico, discurso de incitação ao ódio, reimpressões não autorizadas de texto protegido por direitos de autor e mensagens que promovam ou incentivem atividades ilegais. Espera-se que cada utilizador assuma a responsabilidade pela sua conduta.

Para rever as Diretrizes de publicação dos fóruns do TripAdvisor, siga esta hiperligação: http://www.tripadvisor.pt/pages/forums_posting_guidelines.html

Removemos publicações que não sigam as nossas diretrizes de publicação e reservamo-nos o direito de remover qualquer publicação por qualquer motivo.

Removido em: Dezembro 01, 2016, 12:05
 
5. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

-:- Mensagem do pessoal do TripAdvisor -:-

O pessoal do TripAdvisor removeu esta publicação porque não cumpria as diretrizes de publicação no fórum do TripAdvisor relativas a conversas fora dos tópicos. Limite as conversas ao assunto diretamente relacionado com o fórum anfitrião. Por exemplo: quando estiver no fórum de Londres, limite-se aos tópicos relacionados com as viagens dentro da Área Metropolitana de Londres.

Off-Topic Chatter (sala de conversação fora do tópico) é um fórum para discussões que se afastaram do tópico das viagens. Tenha em atenção que o fórum Off-Topic Chatter não é moderado – as Diretrizes de Publicação no Fórum não se aplicam, à exceção das imagens ou texto de cariz pornográfico, discurso de incitação ao ódio, reimpressões não autorizadas de texto protegido por direitos de autor e mensagens que promovam ou incentivem atividades ilegais. Espera-se que cada utilizador assuma a responsabilidade pela sua conduta.

Para rever as Diretrizes de publicação dos fóruns do TripAdvisor, siga esta hiperligação: http://www.tripadvisor.pt/pages/forums_posting_guidelines.html

Removemos publicações que não sigam as nossas diretrizes de publicação e reservamo-nos o direito de remover qualquer publicação por qualquer motivo.

Removido em: Dezembro 01, 2016, 12:05
 
Brasília, DF
1 publicação
1 avaliação
Guardar resposta
6. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Obrigado mesmo pela informação. Muito útil! Viajo em maio.

Sao Paulo, Brasil
Especialista em destinos
para San Martin de los Andes, São Paulo, Gramado, Buenos Aires
Colaborador nível
2 318 publicações
265 avaliações
Guardar resposta
7. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Obrigada pela dica.

Acredito que no caso do iphone, como ele passaria na sua bagagem de mao, o guiche do tax refund localiizado apos os procedimentos de segurança eh o ideal, pq voce nao teria que aguardar na fila das pessoas que tem que despachar as mercadorias compradas na bagagem.

No aeroporto de Heathrow, eu tambem peguei fila gigantesca e pessoas com dezenas de notas fiscais. Quando passei pelos procedimentos de segurança, avistei um guiche tax refund super-tranquilo e conclui que as pessoas que tem itens que tenham sido comprados, acomodados na bagagem de mão podem se beneficiar desse guiche.

Colaborador nível
1 publicação
49 avaliações
Guardar resposta
8. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

O carimbo no check in é para o que vai ser despachado o outro é para bagagem de mão. Não tive problema algum e as informações foram dadas de boa vontade. Mas tem fila mesmo...

São Paulo, SP
Colaborador nível
1 publicação
34 avaliações
Guardar resposta
9. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Concordo plenamente!

Acabei de chegar de Portugal e as funcionárias que nos atenderam na alfândega para receber os carimbos foram extremamente grosseiras conosco e com todos que estavam na fila. Eu já conhecia o processo e tive que ajudar um americano porque estavam mandando ele ir de um lado pra outro. Pessoas idosas estavam sendo tratadas aos gritos.

Mandei um e-mail para o consulado de Portugal. Acho que todos deveriam fazer o mesmo, para ao menos mostrar a indignação. Adoro o país, mas nunca mais faço compras lá.

1 publicação
Guardar resposta
10. Re: Cuidado com o Tax Free em Portugal

Eu poderia ir pegar o tax refund antes da data da minha viagem? (Por causa de demora na fila!)

Obtenha respostas às suas perguntas sobre Lisboa