Este é o restaurante que você procura para uma experiência imersiva e elegante de 1920. O preço é mais alto, você não vem aqui para jantar por menos de US $ 70. Se você planeja ir, continue lendo para minha experiência sincera.
Detalhes: fiz uma...reserva para uma noite de sábado às 8:30, festa de 5. Eu queria sentar no Jazz Club. De acordo com o fornecedor de reservas preferido - o aplicativo OpenTable e o site deles, eles eram muito claros - você deve ligar com antecedência para especificar suas opções de assento. Você pode optar por sentar no andar de cima apenas no restaurante ou (se disponível) no Jazz Club no térreo. Então, liguei para falar com um humano para ter certeza de que poderíamos estar sentados no Jazz Club. Tentei ser o mais meticuloso possível sobre a leitura de letras pequenas sobre as expectativas quando chegamos.
A parte boa:
A equipe foi acolhedora e super amigável à chegada, nosso garçom foi excelente e muito atencioso. Ele deu ao meu marido uma cerveja grátis quando apontamos que tínhamos um copo quebrado.
A gerência acabou nos deixando ficar depois de um incômodo de comunicação sobre reservas.
O jogo Jazz Trio foi excelente e muito talentoso. A música fez minha experiência lá melhor do que sentar no andar de cima.
A parte ruim -
Dois membros do nosso grupo eram de fora da cidade, então eu estava olhando para impressionar. Eu tinha planejado esta noite com bastante antecedência para eles. Quando chegamos, tudo estava normal até que eu pedi ao garçom apenas um menu de sobremesas e bebidas. Ele estava bastante firme sobre provavelmente não nos deixar ficar. Ele fez parecer que não poderíamos ficar, porque não estávamos pedindo o cardápio do jantar. Ele disse, porém, que conversaria com a gerência para ver se poderíamos ficar. Dependia deles. Ele me explicou que a "suposição" é que estávamos lá para jantar, então (implícito) não deveria haver nenhuma pergunta da nossa parte. Ele então disse que o prazo para a sobremesa é somente depois das 21h. Fiquei menos do que feliz e incrivelmente envergonhado com isso, porque passei muito tempo vasculhando o site deles para garantir que pudéssemos comer sobremesa e bebidas. Não há uma única menção no site (mesmo em letras miúdas) sobre prazos diferentes para coisas diferentes. Quando liguei, o humano no telefone não disse nada sobre "esse período é apenas para o jantar". O aplicativo de tabela OpenTable apresentava uma grande quantidade de letras pequenas, nenhuma das quais mencionava períodos de tempo separados.
EM NENHUM TEMPO, deve haver um cliente "assumindo" o que está correto e o que não está. ESPECIALMENTE, se houver uma possibilidade, não podemos ficar. Eu particularmente não gosto de ser chamado na frente da empresa como se eu fosse um manequim e deveria saber. Fiz minha lição de casa, conversei com um ser humano de verdade e fiz muitas perguntas.
Em resumo, alguns clientes não estão interessados no que é permitido e quando. Portanto, conselhos à gerência: deixe bem claro que você tem estipulações sobre que tipo de refeições é permitido e em que período. Se você acha que está claramente impresso no seu site, não está!Mais