Boa noite caros. Fiz dois pedidos em um prazo de 7 dias e ambos vieram com problemas. O 1o chegou 2 horas depois, nitidamente esqueceram e inventarem uma desculpa que o motoboy entregou para outro. E o 2o simplesmente veio somente um acompanhamento e os...pratos não. Eu vou no ritz há anos, moro há 3 quadras - e estou profundamente decepcionado. Talvez por que mudou muito desde o início. O que depender de mim vou relatar para o máximo número de pessoas possíveis as experiências ruins com vocês, por que quem sabe assim vocês sejam impactados e aprendem a entregar um serviço minimamente decente. Atenciosamente, Eduardo.Mais

Há bastante tempo frequento o Ritz da Al. Franca. Sempre fui muito bem atendido até ontem, quando me deram motivo para nunca mais voltar. Pedi um filé mignon (ponto menos) com creme de espinafre. O prato veio frio. A garçonete perguntou se eu gostaria que...requentassem ou fizessem novamente o prato com outro corte. Solicitei o novo corte, pois carne não se requenta. O creme de espinafre também estava frio. Depois de retornarem o prato à cozinha, um outro funcionário do restaurante (acho que era o gerente?) veio até à mesa, perguntando se eu havia pedido um baby beef e informando que a carne estava fria porque eu havia pedido ao ponto menos. E se ele poderia passar mais a carne que me foi servida para que ela chegasse quente à mesa. Eu lhe informei que o meu pedido era filé mignon (e não baby beef) e que, como já havia solicitado um outro prato, gostaria que refizessem o pedido todo. E também informei que o argumento da carne fria não se justificava, pois o creme de espinafre também estava frio. Ele virou as costas e foi reclamar com os outros funcionário do restaurante. Nunca presenciei tamanha falta de educação e de despreparo profissional. Quando o prato chegou à mesa, me entregaram baby beef ao ponto, ao invés do file mignon ao ponto menos. E cobraram pelo filé e não o baby beef. Fica a dica aos proprietários darem um bom treinamento aos funcionários de relacionamento com o cliente.Mais

Minha primeira vez por aqui, pra não voltar nunca mais. Estamos há cerca de 1,5 horas esperando nosso pedido e nada. E o restaurante nem está cheio. Desrespeito total.

Pesadelo!!!! Frequento o Ritz há mais de 25 anos. Fui almocar la hoje, entrei me sentei e fi o pedido. Percebi que logo após ter entrado ele fecharam a porta. Meu pedido veio muito rapido e errado. E o garçon insistiu que eu tinha pedido...o que ele trouxe, o que não era verdade. Eu iria ate comer o pedido errado mesmo, quando sugeri a ele que talvez a pressa em fechar o tivesse confundido. Ele até comentou que eu pedi o menu executivo, e eu tinha pedido à la carte do menu normal. Então que me veio com a pérola da falta educação dizendo: “bom mas também vc chega na hora que vai fechar”.....como se eu fosse obrigado a saber a hora que fecha? O gerente tentou contornar mas a Falta de educaçao do garçon foi demais.Mais

Amo desde sempre! Frequento a anos e continua uma delicia! Parabéns pelo padrão mantido por tantos anos.

Pratos: saborosos, porém simples e de pequeno empratamento. Atendimento: simpático e ágil. Ambiente: Pequeno e aconchegante. Localização: Fácil acesso. Valor: não condiz com o ofertado.

Fui a fim de comer uma milanesa,porque eles a preparam muito bem. A maionese ,estaria muito boa ,se as batatas não estivessem meio cruas. O serviço é simpático,mas amador e desorganizado. Sua de decoração,precisa de uma renovada,e é muito escuro,esses dois inconvinientes juntos,dão um ar...triste ao local. Agora cobrar uma pequena milanesa e uma garrafa de água mineral,mais de 80 reais ,é um abuso.Talvez por essas razões ,em pleno sábado à noite,não tinha nem 40% de ocupação.Mais