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4.5
4840 avaliações
Excelente
2737
Muito bom
1318
Médio
457
Fraco
161
Terrível
167
Djalma B
4 contributos
12/2024 • couples
Escolhemos o cardapio pronto, com pratos ja definidos… pagamento antecipado e bem caronpor sinal. Os pratos eram saborosos, mas o atendimento pior impossivel. Em torno de uma hora entre cada prato. Para solicitar uma agua, pedimoa para varios garçons, ate o paizinho da mesa precisamos pedir mais de jma vez…. Enfim… uma pena um atendimento tao horroroso com um cardapio tao gostoso e uma vista linda. Fica a dica, pelo preço existem outros melhores.
Escrita a 5 de dezembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Josiane W
2 contributos
11/2024 • couples
Garçom antipatico. Perguntei sobre um drink e falou que não sabia. No risoto veio um plástico, comentei com garçom e nem deu atenção. Valor alto pela entrega.
Escrita a 12 de novembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá, Josiane,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu, pois ele não reflete os padrões de serviço que buscamos oferecer. Sobre o incidente com o plástico no risoto, lamentamos o ocorrido e iremos reforçar o treinamento de nossa equipe para garantir que situações como essa sejam tratadas com a devida atenção. Valorizamos muito sua opinião e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália.
Escrita a 21 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Portal Dokimasia
São Paulo20 contributos
11/2024 • business
Mesmo já tendo, em diversas ocasiões, estado neste ícone da gastronomia paulistana, declino especial atenção ao atual menu primavera-verão 24/25. A entrada da polenta cremosa deu o tom do jantar, com o equilíbrio da potência dos cogumelos trufados e do queijo brie. Bravo! Para o prato principal, Liguine com camarões e molho de limão siciliano. Uma combinação que uniu uma esplêndida pasta grano duro com os impecáveis camarões, ao frescor do limão siciliano, tendo como resultado uma verdadeira explosão de sabores, em perfeita harmonização com rótulo de uvas "moscato". Uma fusão sensorial emoldurada pela mais bela vista de São Paulo, que abriga o restaurante. Para finalizar a experiência, em um retorno ao clássico, o irresistível e atemporal Tiramisù.
Escrita a 12 de novembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá!
Agradecemos imensamente pela sua avaliação. Fico feliz que tenha apreciado o nosso menu primavera-verão 24/25, especialmente a polenta cremosa, o linguine com camarões e o clássico Tiramisù. É um prazer oferecer uma experiência tão completa, com sabores marcantes e uma vista única de São Paulo. Esperamos recebê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália.
Escrita a 21 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Anderson M
8 contributos
11/2024 • couples
Muito abaixo das expectativas criadas pela propaganda na mídia. A vista é linda e é a única coisa que vale a pena. Comida normal, sem nenhum tipo de tempero que justifique o valor dos pratos. Atendimento ruim dos garçons que não prestam atenção nos clientes e conversam o tempo todo. A banda foi um ponto positivo. Com certeza eu não recomendo. Pelo valor cobrado existem opções bem melhores em São Paulo.
Escrita a 9 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá Anderson,
Agradecemos seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Vamos trabalhar para melhorar tanto o atendimento quanto o sabor dos nossos pratos, para que reflitam a qualidade que buscamos oferecer. Ficamos felizes que tenha apreciado a vista e a banda, e esperamos poder recebê-lo novamente em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Escrita a 11 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Fernanda F
3 contributos
11/2024 • couples
Decepcionante. A vista de fato é muito linda, porém o lugar parou no tempo. Ambiente antigo, pratos nada demais pelo valor, atendimento demorado e o fato que me decepcionou, servir espumante em taça de VIDRO. Qualquer lugar simples possui taça de cristal, mas em um lugar onde a janta sai em torno de mil reais para o casal, oferecer uma taça de vidro é surreal, tivemos de solicitar a troca e o garçom nem sabia a diferença. Precisam rever urgente o conceito de experiência, pois deixa muito a desejar.
Escrita a 9 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá Fernanda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua visita não tenha sido satisfatória. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e já estamos revisando as questões que você mencionou, especialmente sobre o atendimento e o serviço de bebidas. A experiência que oferecemos deve estar à altura da qualidade que nossos clientes esperam, e certamente vamos avaliar a escolha das taças e aprimorar o atendimento para evitar situações como a que você descreveu.
Ficamos felizes que tenha apreciado a vista e agradecemos sua observação sobre os pratos e o ambiente. Esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Escrita a 11 de novembro de 2024
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Roberta S
Catanduva15 contributos
10/2024 • friends
Fiz reserva para 6 pessoas e 4 tiveram imprevistos e foram todos super atenciosos com o ocorrido.
Ficamos na sala São Paulo e o ambiente é maravilhoso, aconchegante.
Comida maravilhosa, atendimento mais que perfeito.
Para quem não quer pagar por uma bela experiência, esse não é o lugar.
Sugestão: falta informação de como usar o elevador quando se chega no saguão do prédio. Eu como curioso perguntei, mas tinha outras pessoas se sentindo perdidas.
Escrita a 8 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá Roberta,
Agradecemos muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que, apesar dos imprevistos, você teve uma experiência positiva conosco. É ótimo saber que apreciaram o ambiente, a comida e o atendimento, pois nos esforçamos para oferecer uma experiência completa e memorável para nossos clientes.
Quanto à sua sugestão sobre a orientação para o uso do elevador, agradecemos por destacar isso. Vamos revisar a sinalização para garantir que futuros clientes se sintam mais seguros e informados ao chegar.
Agradecemos mais uma vez por sua visita e esperamos recebê-los novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Escrita a 11 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Alessandra A
1 contributo
11/2024 • family
Viemos jantar mas somente com espera, enquanto esperávamos fomos tirar uma foto e a Sra Débora disse que NAO poderíamos se não pagassemos.... Uau.... Que recepção maravilhosa...estragou nossa noite e resolvemos ir embora.
Escrita a 3 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá Alessandra,
Lamentamos pela experiência negativa e pedimos desculpas se houve algum mal-entendido. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes se sintam bem-vindos. Vamos revisar a situação com a Sra. Débora para garantir que isso não se repita. Agradecemos pelo feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de corrigir essa impressão em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Escrita a 6 de novembro de 2024
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pcmartins52
12 contributos
11/2024 • family
Lugar bonito, bom serviço, cenário único da cidade de São Paulo.
Comida ruim, desde as entradas, e cara pelo que oferecem!
Carré de carneiro muito passado e duro.
Carbonara com, aparentemente, creme de leite…
Não dá para voltar.
Escrita a 2 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá,
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Fico feliz que tenha apreciado o ambiente e o serviço. No entanto, lamentamos que a comida não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos o feedback dos nossos clientes e faremos o possível para garantir que nossos pratos ofereçam sempre a qualidade esperada. Esperamos poder recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Escrita a 6 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Guilherme David S
Rio de Janeiro1 contributo
11/2024 • family
Se você quiser ser maltratado eh só ir nesse lugar. Péssimo atendimento. Recepcionista grossa e mal educada. Nunca mais piso nesse lugar.
Escrita a 2 de novembro de 2024
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Terraço Itália Restaurante
Olá Guilherme,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento cordial e eficiente, e pedimos desculpas se isso não aconteceu durante sua visita. Agradecemos seu feedback e vamos trabalhar para melhorar a qualidade do nosso atendimento. Esperamos ter a chance de recebê-lo novamente em breve. Se tiver algum detalhe específico que gostaria de compartilhar conosco, ficaremos felizes em ouvir, para podermos resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Escrita a 6 de novembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Claudia M
5 contributos
10/2024 • couples
A experiência e incrível o atendimento impecável , Pedro nosso garçom . Maravilhoso. Piano lindo e a vista de São Paulo maravilhosa .
Escrita a 28 de outubro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá Claudia, como vai?
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência incrível! Agradecemos suas palavras gentis sobre o atendimento do Pedro e a atmosfera do Terraço Itália. Estamos sempre buscando proporcionar momentos memoráveis, e é gratificante saber que conseguimos. Esperamos vê-lo novamente em breve para mais experiências especiais e essa vista maravilhosa de São Paulo!
Atenciosamente,
Terraço Itália.
Escrita a 31 de outubro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Augusto F
Caruaru31 contributos
10/2024 • couples
Não foi uma boa experiência.
Atendimento de baixa qualidade.
O restaurante conta com a famosa vista para São Paulo. E que vista em. Ponto positivo.
Atendimento, por parte dos garçons. Péssimo atendimento. Um restaurante, que è até um ponto turístico, desse nível, ele è OBRIGADO a carregar seus clientes no braço. Deixou muito a desejar.
Além disso, tivemos uma péssima surpresa, já estávamos na frente do prédio, esperando o UBER, e de repente chega um garçom, informando que teria cobrado o valor errado da conta. Que faltava dinheiro. Não trouxe maquineta, tivemos que trocar dinheiro na rua, pra ele quitar a conta. Totalmente sem sentido, além disso na rua e na frente de outros clientes.
Escrita a 13 de outubro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá! Augusto, como vai?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que você teve em nosso restaurante.
É ótimo saber que você apreciou a vista, mas lamentamos que o atendimento não tenha atendido suas expectativas. Garantimos que sua experiência é muito importante para nós e vamos tratar suas observações com nossa equipe.
Sobre a situação com a conta, pedimos desculpas pela inconveniência. Isso não é o que desejamos para nossos clientes e iremos investigar para que não se repita.
Atenciosamente,
Terraço Itália.
Escrita a 22 de outubro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
DOMINGOS SAVIO C
Ponte Nova128 contributos
09/2024 • couples
Local excelente, scotch bar com música ao vivo com vista maravilhosa. Pratos bons no piano bar, porém pela estrutura do local o atendimento deixou MUITO a desejar. Demora na entrega das bebidas(pedi 3 vezes para ser atendido) e no fechamento da conta que após esperar muito tempo tive que reclamar .
Escrita a 2 de outubro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá! Domingos, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes que tenha apreciado o local, a música ao vivo e os pratos do piano bar. No entanto, lamentamos profundamente pela experiência que você teve com o atendimento. Agradecemos por nos alertar sobre a demora nas bebidas e no fechamento da conta. Vamos trabalhar para melhorar esse aspecto e garantir que a sua próxima visita seja mais satisfatória. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Terraço Itália.
Escrita a 3 de outubro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Bruno
São Paulo5 contributos
09/2024 • couples
O ambiente é agradável, vista maravilhosa os garçons são prestativos. No entanto,a qualidade das bebidas foram bem abaixo do esperando e o valor incompatível pelo que foi aprestado .
Isso foi a experiência do Bar .
Escrita a 22 de setembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá, tudo bem? Por aqui, todo feedback é válido e estamos repassando internamente todos os pontos da sua avaliação para estabelecermos melhorias no nosso atendimento, esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Terraço Itália.
Escrita a 23 de setembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Mariana A
4 contributos
09/2024 • friends
O lugar é muito legal bem decorado e realmente tem a vista incrível porém o preço dos pratos é caríssimo. Não vale a pena em média os pratos custam R$200 mas vem pouquíssima comida e não tem grande diferencial do sabor. o que fica no final das contas é experiência Pela vista maravilhosa de São Paulo mas eu não voltaria. a parte do bar é interessante porque a vista ainda mais bonita o ambiente é muito elegante, de fato no restaurante eu não volto talvez eu volte no bar. O prato de nhoque de mandioquinha 4/10 e a sobremesa mil folhas 10/10
Escrita a 20 de setembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Olá, tudo bem? Por aqui, todo feedback é válido e estamos repassando internamente todos os pontos da sua avaliação para estabelecermos melhorias no nosso atendimento, esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Terraço Itália.
Escrita a 23 de setembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Leandro L
1 contributo
09/2024 • family
Muito boa a comida e atendimento, vista perfeita localização bem no centro de São Paulo
Já fui 2 vezes e recomendo ótimo lugar!
Escrita a 19 de setembro de 2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Terraço Itália Restaurante
Ficamos imensamente felizes em ler o seu comentário, esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente Terraço Itália.
Escrita a 19 de setembro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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