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Classificações e avaliações

N.º 372 de 425 Café em Lisboa
N.º 3 709 de 4 486 Restaurantes em Lisboa
CLASSIFICAÇÕES
Comida
Serviço
Valor
Ambiente

Detalhes

GASTRONOMIA
Café, Europeia, Portuguesa
Refeições
Pequeno-almoço, Almoço, Bebidas
FUNCIONALIDADES
Reservas, Mesas ao ar livre, Lugares sentados, Acessível a cadeiras de rodas, Serve bebidas alcoólicas, Bebidas alcoólicas, Wi-Fi gratuito, Serviço de mesa, Vales de oferta disponíveis
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funcionalidades, descrição

Localização e contacto

Chiado e Carmo
0,3 km de Elevador de Santa Justa
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Avaliações (488)
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Classificação dos viajantes
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Avaliado 31 de agosto de 2020

Perguntei quanto custava o salgado o atendendente me falou 1,40 pois comprei 4 salgados, ele me ofereceu para sentar ao lado de fora pois assim eu fiz, quando chegou a conta 2,25 cada salgado!!! reclamei e eles pediram desculpas por não ter avisado mas o...valor continuou o mesmo pelo erro deles.Mais

Data da visita: agosto de 2020
Útil?
Avaliado 29 de dezembro de 2019

Pela falta de simpatia e arrogância dos empregados é decididamente um local a evitar. Pena é uma vez que esta num dos sítios maus privilegiados da cidade de Lisboa

Data da visita: dezembro de 2019
Útil?2  
Massivereach, Gestor de Relações Públicas em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de janeiro de 2020

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 28 de dezembro de 2019

Hoje, 28 de dezembro de 2019, cerca das 18:00 horas, entrámos 6 pessoas na pastelaria Benard, para lancharmos. Por indicação de um empregado, dirigimo-nos para uma mesa na sala mais interior. Ao chegarmos, como a toalha tinha uma mancha encarnada (certamente de alguma compota entornada...pelos clientes que nos antecederam) não nos sentámos logo, esperando que ela fosse trocada por uma limpa. Como passaram vários minutos sem que aparecesse algum empregado, 5 de nós sentámo-nos, tendo uma senhora do nosso grupo ido ao WC. Quando lá chegou, verificou que a porta só se abria com uma ficha, colocada numa ranhura. Então ela veio novamente para a sala, ficando em pé numa zona de passagem, esperando que algum empregado aparecesse, para lhe pedir uma ficha. Logo a seguir entrou um, de meia-idade, que passou por ela, sem ter dado qualquer sinal de a querer ouvir, quando ela se dirigiu a ele. Esse empregado foi deixar dois pratos com croissants numa mesa mais à frente. Quando regressou, a minha amiga dirigiu-se novamente a ele, de forma atenciosa, e ele passou por ela indiferente, de cabeça arrogantemente levantada, olhando em frente, como se ela não estivesse ali e foi para junto do balcão de entrada. A nossa amiga foi então ao mesmo balcão onde perguntou a uma outra empregada se lhe podia dar uma ficha de acesso ao WC. Essa senhora respondeu que quem lhe podia dar a ficha era o colega que atendesse a sua mesa. Então a minha amiga optou por se sentar junto a nós, esperando que um empregado, o arrogante ou outro, se dirigisse à nossa mesa para registar o pedido de todos e lhe desse então a ansiada ficha. O que aconteceu foi que o mesmo veio à sala umas 4 vezes trazer pedidos de outras mesas e em momento algum se dirigiu à nossa para fazer o pedido ou perguntar à nossa amiga o motivo porque ela se tinha dirigido a ele. Ao fim de cerca de 10 minutos com idas e voltas desse mesmo empregado, sempre com mesmo ar indiferente e postura arrogante, sem sequer olhar para a nossa mesa, resolvemos todos sair e irmos embora. Contudo a nossa amiga, indignada, ainda foi ao balcão falar com o empregado que nos atendeu ao princípio (aquele que nos indicou a mesa) reclamando pelo facto de ninguém lhe ter dado a ficha e daquele colega dele, especificamente, nem sequer lhe ter dado um mínimo de atenção; a resposta foi que o empregado estava muito ocupado e não tinha podido atender-nos. Como achámos que a explicação não era suficientemente convincente, optámos por sair. Fomos a outro local, onde fomos atendidos por empregados jovens, de forma bem simpática, antagónica à da péssima experiência anterior. Enquanto nos lembrarmos desta forma de atendimento, arrogante e indiferente, por parte de um empregado, não voltaremos mais à Benard, nem a aconselharemos aos nossos familiares e amigos.Mais

Data da visita: dezembro de 2019
Útil?3  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de janeiro de 2020

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 17 de dezembro de 2019

A Pastelaria já foi uma pastelaria de eleição, serviço esmerado e requinte de interior. Nas últimas duas décadas afundou-se e nem a luz branca que resplandece da sala de entrada pintada recentemente de branco (!) a salva da mediocridade a vários níveis, quer a nível...de bolos e pastéis (onde só o croissant se salva) quer de serviço de cafetaria (nem sequer sabem fazer um galão ou uma meia de leite com espuma!), quer de detalhes como sejam as tolhas de tecido bera, muitas vezes manchadas, os "quiquis" alusivos ao Natal (coroas de plástico nas paredes!), as cadeiras dignas de "cafés pronto-a-vestir", a colherzinha de café em plástico em saqueta de papel, etc., etc. A remodelação recente da sala de entrada foi um desastre, substituíram os balcões com patine, colocaram na parede uns inacreditáveis mostruários com artigos "vintage", abriram uma porta na parede do fundo, deslocaram o relógio de parede, fizeram desaparecer o belo "bar-ilha" junto aos w.c. Os preços, esses são cada vez a concorrer com os cafés de San Marco, com quem se julgam competidores :-)Mais

Data da visita: dezembro de 2019
Útil?
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de janeiro de 2020

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 6 de dezembro de 2019

O atendimento é horrível , tosta mista queimada e fria , ainda fez um olhar como tinha razão levou para traz rasparam a tosta e veio a mesma tosta fria . Levantamos e fomos embora não havia empregado ninguem nos disse nada .

Data da visita: dezembro de 2019
Útil?2  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de janeiro de 2020

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 14 de setembro de 2019

Atendimento ruim e pedido errado. Reclamei com o garçom e fui ignorada. Quando resolveu me dar atenção eu já tinha acabado de comer.

Data da visita: setembro de 2019
Útil?1  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de setembro de 2019

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 4 de setembro de 2019

Esta pastelaria que existe na mesma localização desde cerca de 1860, mantêm a traça mais ou menos original, com as necessárias actualizações. Tem uma pastelaria de alta qualidade e um conjunto de pasteis e tarte de ótima confecção, de onde destaco a tarte de pato...que considero a melhor que já comi. Dispõe de balcão, estaurante e esplanada em pleno Chiado onde se podem consumir refeições de boa qualidadeMais

Data da visita: setembro de 2019
Útil?
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de setembro de 2019

Muito obrigado pelo seu comentário. Gostámos muito de o receber e esperamos vê-lo em breve! Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 4 de setembro de 2019

Um clássico que vale sempre a pena revisitar. Pastelaria excelente! Localizada no coração do Chiado.

Data da visita: maio de 2019
Útil?1  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de setembro de 2019

Muito obrigado pelo seu comentário. Gostámos muito de o receber e esperamos vê-lo em breve! Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 30 de agosto de 2019

Por ser uma área turística, eles não prezam simpatia. Caríssimo,frio, mal educado e pastel de bacalhau velho. Pedi 2 pasteis, mordi o primeiro e estava frio e velho,disse ao atendente que não ia querer o outro, pois estava frio e ruim,ele pegou o pastel esquentou...no microondas,fez cara feia para mim e trouxe de volta. Se ja estava ruim,imaginou requentado no microondas.Mais

Data da visita: agosto de 2019
Útil?1  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de setembro de 2019

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

Avaliado 26 de agosto de 2019 via rede móvel

Fui comprar um café americano e, quando pedi no balcão me disseram que custava 0,75. Ele me perguntou onde eu queria sentar e eu disse que queria sentar do lado de fora. Então, me mandou pedir ao garçom ao lado de fora. Tomei meu café...e, quando fui pagar, me cobraram 2.05€, mais do que o dobro. Alegaram que para sentar na mesa de fora era mais caro. Se a mesa de fora tinha um custo adicional, deveria ser avisado antes. Me senti lesado. Reclamei com o atendente e ele olhou para minha cara com desprezo. Não volto a este lugar e não recomendo. É daqueles lugares que exploram turistas.Mais

Data da visita: agosto de 2019
Útil?2  
Massivereach, Gestor de Relações com o Cliente em Pastelaria Benard, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de agosto de 2019

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor, mas o seu feedback é muito importante para que possamos melhorar o nosso serviço cada vez mais. Esperamos poder recebê-la noutra ocasião. Obrigado, Equipa Pastelaria Benard.

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