Fizemos um pedido pela Uber eats em que receberiamos dois hambúrgueres. Ao chegar só veio um. Ligamos para o restaurante para informar do erro e eles confirmaram o erro e disseram que enviariam a correção do pedido. Quando o entregador chegou novamente, para a nossa...surpresa, pediu que devolvessemos a primeira caixa entregue. Dissemos que o hambúrguer já havia sido comido e não que aquilo não fazia sentido visto que só precisavam entregar o hambúrguer que faltava. O entregador insistiu e devolvemos a caixa vazia que tínhamos. Passado 5min uma senhora, chamada Cristina ou Cristiana (não percebi), do restaurante liga para a minha residência com uma arrogância e estupidez que há muito não ouvia. A questionar sobre o hambúrguer que havia sido entregue primeiro, que deveríamos ter devolvido, que era absurdo. Devolvi a senhora que eles deveriam ter informado para não mexermos na primeira entrega (de um hambúrguer) e aguardar a segunda para devolvermos, mas que não foi isso que nos foi passado. E sim que aquilo que nos foi passado foi de que iriam enviar o restante do pedido. E que agora já não tinha como devolver algo que foi comido. A senhora foi extremamente mal educada e grosseira. Disse que iria mandar o entregador voltar aqui e recolher o pedido correto (dos dois hambúrgueres) já que havíamos comido o primeiro hambúrguer, que isso era absurdo. Um detalhe é que não foi a senhora quem falou conosco ao telefone quando ligamos para reclamar do erro, não foi ela quem disse que enviaria o que faltava. Questiono se não foi uma falha de comunicação entre funcionários sobre como reparariam o erro. Independente da razão, a forma de tratamento da funcionária é inadmissível. Questiono também sobre as normas de higiene do restaurante. Então entregam um hambúrguer errado na casa de um cliente e pedem a caixa de entrega de volta para levar a casa de outro cliente? Que segurança e confianca tens de que não mexeram na caixa? Como vão repassar uma entrega que ficou na casa de um cliente para outro? Como eu posso confiar que o hambúrguer que eu comi veio direto da cozinha do restaurante ou passeou pela casa de alguém numa entrega errada? Vou ao restaurante desde que ele abriu, conheço a maioria dos atendentes, já conversei inúmeras vezes com o dono, sempre fui frequentadora do restaurante e nunca havia interagido com essa senhora. Tamanha falta de educação e respeito me fazem ter zero vontade de voltar a consumir lá apesar do histórico que tenho como cliente ali. Espero que tenham capacidade de não permitir que isso volte a acontecer com outros clientes.Mais