Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
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Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba

Viajante (395)
Quarto e suite (40)
Jantar (22)
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Descrição

4,5
#9 de 10 hotéis em Cayo Guillermo
4,7 de 5 bolhas
Localização
5,0 de 5 bolhas
Limpeza
4,4 de 5 bolhas
Serviço
4,2 de 5 bolhas
Valor
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Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
5,0 de 5 estrelas
ESTILO DO HOTEL
De luxo
De negócios
Idiomas falados
Inglês, Francês, Russo, Espanhol e mais 3
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Piscina
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Passeios de barco
Babysitting
Estacionamento com assistente
Wi-Fi
Toalhas para piscina/praia
Brinquedos para piscina
Piscina infinita
Piscina com vista
Piscina para adultos
Piscina exterior
Piscina privada
Piscina de mergulho
Piscina com extremidade pouco profunda
Aulas de ioga
Balneários de ginásio/spa
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Pequeno-almoço no quarto
Café solúvel gratuito
Chá gratuito
Bebida de boas-vindas gratuita
Refeições para crianças
Zona de refeições ao ar livre
Snack-bar
Menus para dietas especiais
Vinho/champanhe
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Bowling
Canoagem
Mergulho
Caminhadas
Equitação
Snorkeling
Campo de ténis
Aluguer de equipamento para desportos aquáticos
Windsurf
Bowling fora das instalações
Pesca
Jogos de tabuleiro/puzzles
Parque infantil
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
Clube infantil
Equipamento de diversão infantil ao ar livre
Permitidos animais de estimação ( permitidos cães / animais de estimação )
Transporte de/para o aeroporto
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Fotocopiadora/fax no centro de negócios
Spa
Envolvimento corporal
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Banho para pés
Massagem nos pés
Massagens de corpo inteiro
Massagem às mãos
Massagem da cabeça
Manicure
Massagem
Cadeira de massagens
Massagem ao pescoço
Banheira ao ar livre
Pedicure
Salão de beleza
Solário
Banho turco
Segurança durante 24 horas
Arrumação de bagagens
Porteiro
Loja de conveniência
Câmbio de moeda
Loja de presentes
Rede mosquiteira
Mobiliário de exterior
Terraço
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço para apanhar banhos de sol
Chapéus de sol
Serviço de mordomo
Porteiro
Kit de primeiros socorros
Enfermaria
Guarda-chuva
Check-in 24 horas por dia
Receção durante 24 horas
Check-in/check-out privado
Secador de roupa
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Máquina de lavar roupa
Engomadoria
Engraxamento de sapatos
Características do quartos
Cortinas opacas
Roupões
Ar condicionado
Praia privativa
Casa de banho adicional
Cafeteira/chaleira
TV por cabo/satélite
Chuveiro acessível
Secretária
Serviço de limpeza
Quartos comunicantes disponíveis
Varanda privativa
Serviço de quartos
Cofre
Área de estar
Sofá
Telefone
Serviços de quarto VIP
Guarda-fatos/armário
Água engarrafada
Bengaleiro
Ferro de engomar
Cofre para computador portátil
Casas de banho privadas
Chão em azulejo/mármore
Serviço de despertar/despertador
Minibar
TV de ecrã plano
Rádio
Banheira/duche
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
Tipos de quartos
Vista para o mar
Vista para a piscina
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares

Localização

Cayo Guillermo Km. 56 (final), 69400 Cuba
Como chegar lá
Recomendado automóvel
Os locais de estadia são classificados numa escala de 0 a 100. Quanto mais elevada for a classificação, mais fácil é para os viajantes encontrarem restaurantes e atividades a uma curta distância a pé.
Classificação: 39 de 100
39
Cayo Coco Airport
136Avaliações21P+R1Sugestão de quarto

Avaliações
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Classificação dos viajantes
  • 101
  • 9
  • 6
  • 6
  • 14
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
Filtros selecionados
  • Filtrar
  • Português
Sssooonnn escreveu uma avaliação a 08/2023
5,0 de 5 bolhas
O hotel é muito bonito, muito confortável e asseado!
Os espaços exteriores estão muito bem cuidados.
Os pequenos almoços são ótimos e o pessoal é fantástico!
Não poderia deixar de salientar, todo o profissionalismo, amabilidade, gentileza de uma pessoa maravilhosa que tornou as minhas férias especiais, la dama de rojo, Yadira Carrera!
Muito obrigada por tudo!
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Data da estadia: julho de 2023
3,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasServiço
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Sugestão sobre o quarto: É aconselhável a compra da estadia em regime de meia pensão, ou TI. Tudo o que se consome e é...
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Ilario Botta, General Manager em Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
Respondeu a 9/08/2023
Estimado & Estimada, Muchísimas gracias por seleccionar Cayo Guillermo Resort Kempinski para disfrutar de una verdadera experiencia en Cuba. Estamos orgullosos de su apreciación dedicada al trabajo de nuestro personal lo cual nos llena de pasión para superar las expectativas de nuestros clientes cada día. Esperamos por su regreso en un futuro no muy lejano y quedamos atentos para regalarles otras fantásticas vacaciones en nuestra propiedad. Cordialmente Ilario
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Ronaldo P. escreveu uma avaliação a 04/2023
Florianópolis, SC
1,0 de 5 bolhas
Fujam desse resort. Estamos absolutamente revoltados com a nossa experiência nessa unidade. Tivemos USD 1200 ROUBADOS do cofre do nosso próprio quarto e a assistência prestada pelo hotel foi terrível. Já não bastasse ter que lidar com o estresse da situação, prestar depoimentos à polícia, permanecer no hotel para a investigação policial, tudo que simplesmente acabou com o clima de férias, tivemos que lidar com o absoluto despreparo, pra dizer o mínimo, da equipe do hotel que deliberadamente nos enganou quanto à solução pro nosso problema. Inicialmente, o diretor geral do hotel falou que ativaria o seguro e nos faria a devolução do dinheiro roubado, porém na hora de ir embora sequer compareceu na reunião de esclarecimentos finais junto com a polícia. Verdadeiramente vergonhoso se valer de tal artifício para acalmar os clientes e simplesmente desaparecer quando a mentira seria descoberta. Fizemos contato com a rede por meio do seu site e não obtivemos resposta até hoje. Também fizemos contato por e-mail com o gerente da América Latina, Sr. Xavier Destribats, e ele sequer nos respondeu. Então, para uma rede que se propõe de luxo, a falta de segurança em sua propriedade, bem como esse total desrespeito no tratamento aos clientes, sequer se dignando a responder aos vários contatos que fizemos só me faz ver que luxo não há, pois o primeiro diferencial para uma rede com tal proposta deveriam ser a segurança dos clientes bem como o atendimento aos clientes. Assim, nossa única recomendação é NUNCA SE HOSPEDEM NESSA REDE, pois se algo assim lhe acontecer, além de assumir o prejuízo não terá qualquer suporte da rede para a solução do seu problema.
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Data da estadia: março de 2023
1,0 de 5 bolhasValor
1,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasServiço
Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Ilario Botta, General Manager em Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
Respondeu a 25/04/2023
Estimado Senor Ronaldo, Gracias por compartir su reseña en Trip Advisor. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra Propiedad. La administración de Kempinski de conjunto con la Dirección del Hotel se encuentran revisando minuciosamente lo sucedido y por tanto; les contactaremos lo más pronto posible para comenzar con el proceso de reembolso. En nuestra propiedad siempre prevalecerá el mejor servicio a garantizar por el bienestar de nuestros clientes tanto como predica Kempinski alrededor del mundo. Una vez más, permítanos disculparse por este grave incidente el cual resolveremos de inmediato. Cordialmente Ilario Botta
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Elliezed escreveu uma avaliação a 04/2024
Brisbane
3,0 de 5 bolhas
Enquanto estávamos lá, o hotel tinha cerca de 10 hóspedes no total, incluindo nós. O quarto era adorável e tínhamos uma bela vista.
Houve muita limpeza acontecendo para um grande evento em maio.
A maioria dos restaurantes estava fechada, a comida estava na média, o que esperávamos.
A equipe realmente está tentando fazer o melhor que pode, mas como não há ninguém para administrar a situação, ninguém sabe o que está fazendo e cada membro da equipe com quem você fala dá uma resposta diferente quando você faz uma pergunta.
No geral, passamos momentos relaxantes e a praia é uma das melhores que já vi, mas não é uma experiência 5 estrelas.
Esteja ciente de que você só pode pagar com cartão de crédito e as tarifas do restaurante são em pesos cubanos, CERTIFIQUE-SE DE PEDIR A TAXA DE CÂMBIO NA CHEGADA, é muito caro para comidas e bebidas muito comuns.
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Data da estadia: abril de 2024Tipo de viagem: Viajei com amigos
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Kitrina B escreveu uma avaliação a 04/2024
1,0 de 5 bolhas
Se você está pensando em ir para este hotel por causa do nome Kempinski, NÃO faça isso. Este hotel está muito abaixo dos padrões Kempinski e você estará desperdiçando seu dinheiro. Kempinski deveria ter vergonha de colocar seu nome neste hotel. Fomos enganados pelo nome Kempinski e pelos falsos comentários positivos e decidimos reservar uma estadia de 16 dias. Só conseguimos chegar 6 dias antes de fugir para o Kempinski em Cancun.

Primeiro de tudo, a propriedade não está bem cuidada. Há respingos de tinta por toda parte e tudo parece muito degradado para um hotel inaugurado há apenas alguns anos.
Além disso, a maioria das coisas na propriedade não está aberta. Não havia serviço de piscina ou almofadas nas cadeiras à beira da piscina. Metade dos restaurantes, salão de charutos e boate também estavam fechados. Isto se deve ao fato de que praticamente não há hóspedes neste resort. Durante a nossa estadia, a média de hóspedes foi de 12 em todo o resort, o que deu uma sensação de abandono.

Os quartos eram bons e limpos, mas tínhamos duas TVs em nosso quarto, mas apenas um cabo para conectá-las. Também não há água quente nos primeiros dias de nossa estadia.

Além disso, a qualidade da equipe não era ótima. Tentar se comunicar com a equipe era quase impossível, seja em inglês ou espanhol (eles simplesmente não pareciam saber o que estava acontecendo). A equipe não usava uniforme, então poderia ser muito difícil dizer se era uma limpeza do seu quarto ou apenas uma pessoa aleatória. Era quase impossível conseguir papel higiênico em qualquer lugar do resort. Quando pedi mais à limpeza, disseram-me que teria que esperar até o dia seguinte.

Os únicos pontos positivos deste hotel foram a comida e a gestão. Eu tinha ouvido falar que a comida em Cuba era ruim; no entanto, isso não era verdade neste resort e a comida era realmente muito boa. Além disso, a gerência parece se importar com a maior parte e tenta garantir que os hóspedes aproveitem a estadia. No entanto, entendo que eles estão de mãos atadas pelo que podem fazer e pelos recursos de que dispõem, porque o governo cubano é dono de todos os hotéis.

Infelizmente, o preço deste hotel é muito alto para o que você recebe. Economize seu dinheiro para um Kempinski em outro país ou outro hotel com preços razoáveis em Cuba.
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Data da estadia: novembro de 2023
1,0 de 5 bolhasValor
3,0 de 5 bolhasQuartos
3,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasLimpeza
3,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
Sugestão sobre o quarto: Don't go here
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Anna G escreveu uma avaliação a 03/2024
4,0 de 5 bolhas
O hotel era lindo e a praia era linda. A comida não era ruim, mas não havia seleção suficiente e devido à escassez de alimentos o cardápio foi ainda mais reduzido. Eles têm uma equipe bastante jovem e, em sua maioria, eram adoráveis.
O serviço foi lento, então foi bom que houvesse muito poucos convidados.
O destaque de nossa viagem foi um jovem chamado Kelvis (um dos mordomos do hotel) e dois dos jovens bartenders (infelizmente não recebemos seus nomes) no bar do lobby principal. Todos os três eram profissionais, eficientes e tinham um interesse real nos convidados.
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Data da estadia: março de 2024
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
3,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasLimpeza
3,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
Sugestão sobre o quarto: The gift shop was not opened the whole week we were there, so make sure you take everything you...
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sssooonnn escreveu uma sugestão a 08/2023
4 contributos2 votos úteis
5,0 de 5 bolhas
"É aconselhável a compra da estadia em regime de meia pensão, ou TI. Tudo o que se consome e é pago no hotel fica muito caro devido ao câmbio"
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NÚMERO DE QUARTOS
245
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CAYO GUILLERMO RESORT KEMPINSKI CUBA (ARQUIPÉLAGO DE JARDINS DO REI): 511 fotos e avaliações - Tripadvisor

Perguntas frequentes sobre o Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba
Que atrações populares estão próximas do Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
As atrações nas proximidades incluem Playa Pilar (0,8 km), Cayo Guillermo (4,0 km) e Delfinario en Cayo Santa Maria (7,7 km).
Que serviços da propriedade oferece o Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são bar na piscina, wi-fi gratuito e pequeno-almoço gratuito.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Os melhores serviços no quarto são minibar, ar-condicionado e televisão de ecrã plano.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Os clientes podem desfrutar de bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e restaurante durante a sua estadia.
Existe estacionamento no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Sim, estacionamento grátis, estacionamento seguro e estacionamento com valet estão disponíveis para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Os restaurantes com boa localização são Ranchon Cuba Libre, Playa Pilar e Lobster grill bar.
É possível praticar exercício no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Sim, os clientes têm acesso a piscina, ginásio e a sauna durante a sua estadia.
O Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
Existem serviços de limpeza oferecidos no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Sim, limpeza a seco e serviço de lavandaria são oferecidos aos clientes.
São permitidos animais de estimação no Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba?
Sim, os animais de estimação são normalmente permitidos, mas é sempre melhor ligar antecipadamente para confirmar.
O Cayo Guillermo Resort Kempinski Cuba oferece serviços empresariais?
Sim, oferece convenientemente área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
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