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O que é o Travellers' Choice – O melhor dos melhores?
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Limpeza, Estrutura, shows e apresentações musicais ótimas. Simpatia dos funcionários muito acima da média. Quartos muito confortáveis. Equipe de lazer excelente, com destaque para Luís, Fernanda, Adrian, Kevin e outros que não lembro o nome. Pontos a melhorar: Chuveiro horrível para hotel desta categoria. Restaurantes muito fracos comparados aos outros Iberos. Buffet repetitivo e sem opções. Batata é artigo de luxo. Poucos garçons na piscina principal mesmo com baixa ocupação.
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Data da estadia: julho de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Excelente ginásio, muito bem equipado. Excelentes aulas e a Lau é uma ótima instrutora. Adorei a aula de TRX, yoga e de boot camp. Bere também ótima instrutora de spinning. Tudo 5 estrelas. Muitas máquinas de cardio e musculação.
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Data da estadia: julho de 2023Tipo de viagem: Viajei com família
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Decepcionante. O hotel é extremamente luxuoso, a comida é muito boa, os garçons são simpáticos e prestativos, porém a segurança é péssima. Nosso quarto era no térreo com vista para o jardim, na verdade, um "matagal" (muitas plantas, isolado e bastante escuro). A porta da varanda, que estava trancada, foi arrombada abruptamente às 4:00am. O invasor só não entrou no quarto porque escutamos o barulho e minha filha começou a gritar. Ficamos apavoradas e traumatizadas. Não imaginávamos que em um hotel dessa categoria houvesse problemas tão graves de segurança. Trocaram o nosso quarto, para um no primeiro andar, mas mesmo assim ficamos apreensivas. Depois de procurarmos a recepção para saber o que havia acontecido, o hotel limitou-se a dizer que se tratava de um hóspede bêbado, que não sabiam como ele conseguiu chegar até nosso quarto e que não havia mais nada a fazer.
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Data da estadia: março de 2023
Sugestão sobre o quarto:Cuidado com os quartos no térreo.
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Resposta de Quality Manager Iberostar Mexico, Marketing em JOIA Paraiso by Iberostar
Respondeu a 17/04/2023
Prezado Hóspede Agradecemos que tenha dedicado parte do seu tempo para escrever essa avaliação. Sentimos muito pelo ocorrido e o mal estar gerado. Garantimos que estamos totalmente comprometidos com nossos hóspedes, com a segurança e seu bem estar. É importante sinalizar que nossa equipe de Segurança, Mordomia e Gerente noturno atuaram prontamente, implantando todos os protocolos de segurança pertinentes ao receber seu relato e fizeram todo o que estava ao alcance para ajudá-la. Permite-nos acrescentar que, nossa equipe responsável supervisiona as áreas 24 horas por dia, assim mesmo, contamos com câmeras de segurança em pontos estratégicos. Lamentamos saber que apesar de nossos esforços, não foi possível recuperar sua confiança. Reiteramos a serenidade com que a Iberostar Hotels & Resorts tem com todos os assuntos relacionados a segurança e bem estar total de todos os nossos hóspedes. Tenha em conta que durante a última década, temos recebido milhões de hóspedes em nossos complexos hoteleiros no México. Observamos que uma parte muito importante de nossos hóspedes são repetidores. Acreditamos que o nível de hóspede que retorna ao noss Resort é a melhor comprovação da qualidade de nosso atendimento, da sensação de comodidade e segurança, afirmando o altissimo nível de satisfação. Nosso objetivo é faze-lo sentir como em casa e por isso, esperamos ter a oportunidade de receber de novo e mudar a percepção que teve de sua última experiencia. Atenciosamente, Gerente de Qualidade Iberostar Grand Paraiso
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Pensa em um lugar perfeito!!!! Na recepção vc já se sente diferenciado, mas desci do transfer, já vieram com um drink e nos orientando o que fazer. Não precisei nem ir na recepção, já sentamos em um sofá super confortável e de lá já fizeram nosso check in e explicaram tudo sobre o Resort. A denominação GRAND, faz muito jus ao nome, pois tudo é muito perfeito é muito bem pensado para que o hóspede literalmente não precise fazer nada. Tem um mordomo, o nosso era o Héctor, super atencioso, faz o que você solicitar, se quer cervejas, vinhos, espumantes, refrigerante que são da Coca e tem coca de garrafinha, é o melhor né…isso tudo ele pode repor no seu frigobar a hora que quiser, fora que a hora que quiser, pode pedir comida no quarto, 24h por dia e o menu não é nada restrito, tem até salmão, steaks, sorvete, sobremesas, hambúrguer e até café da manhã no quarto você pode tomar…pode escolher a arrumação da cama para dormir, se quiser q ele deixe a banheira cheia em tal hora ele deixa, pode escolher o tipo de travesseiro que mais lhe agrada, é muita mordomia né…inclusive o quarto era enorme, com banheiro enorme com 2 pias e banheira, varanda linda e cama mega confortável. As áreas são lindas, muito bem cuidadas, quando está lá dentro, parece que está dentro de um Cruzeiro luxuoso, é uma arquitetura bem puxada para Europa… Piscinas enormes com temperaturas ótimas. Bares expetaculares, nosso amigo Humberto do bar da piscina sempre nos atendia com sorriso e simpatia, e o melhor, também não ficam esperando gorgetas… Pessoal da recreação sempre super simpáticos, e cheios de alegrias, Itzuary, Maximiliano, Mariana, Jordan, Charlie, Raul, Luis, jean Carlo estavam sempre animando o pessoal. Quem está no Grand, pode usar todas as dependências do complexo Iberostar que é IMENSO, são 4 resorts ( Iberostar selection Paraíso Lindo, Iberostar Selection Paraíso Maya, Iberostar paraíso Beach e Iberostar Paraíso Del Mar) é gigantesco o complexo, mas tem de tudo, shopping, cafeterias, disco, etc, tudo incluso no pacote do Iberostar Grand Paraíso. Os restaurantes são fantásticos, meu marido ficou maravilhado com tudo, pois as comidas eram muito saborosas, e as sobremesas, meu Deus, um melhor que outro, super bem elaborado. E o Buffet não fica pra trás não viu, eles grelham as carnes, peixes, camarões, cordeiro, tudo na hora e no ponto que escolher…fantástico Cervejas corona, Heineken, 2 X, mas a melhor é a modelo especial que não conhecíamos… Drinks sempre bem preparados com bebidas premium… Tem tanta coisa para falar de lá…quem gostou, pode me seguir no @viagem_memoravel que nos destaques tem tudo, pq se eu ficar falando aqui , irei escrever um livro… Tudo perfeito, destaque para os funcionários: Oscar, Humberto, Pilli ,Michel ,Itzuary ,Maximiliano Jordan,Charlie ,Raul, Luis ,Mariana , Chico, Jean carlos, Guilhermo ,Peter, Alex ,Ricardo e Asael. Espero não ter esquecido de ninguém, pois todos os dias todos sem exceção, perguntavam se estava tudo bem, se precisava de algo… Esse carinho todo que acho que fez a diferença, pois quando vamos viajar, procuramos algum lugar bonito, confortável, mas nem sempre temos funcionários tão bem treinados fazendo com que a gente se sinta tão especial. Muito obrigada a todos. Espero voltar em breve!!!
Único detalhe: acho que a ducha do chuveiro poderia ser mais potente e poderia ter uma balança no quarto, para poder pesar a mala de viagem e também ajudar a controlar o peso extra que vamos ganhando de tanto comer…rssss É que estivemos antes no Coral Level at Iberostar Cancún, e lá tinha balança no quarto, é isso ajuda muito, pois hoje em dia as companhias aéreas limitam pesos nas bagagens né…
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Data da estadia: julho de 2022Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Desde quando você chega já sente que está em um lugar maravilhoso. Na recepção te explicam tudo com muita atenção. O lugar é inexplicável, lindo demais! Os quartos são grandes e arejados. Todos os funcionários te tratam muito bem, sempre perguntando como está a estadia, se está precisando de algo, se estamos gostando. Comida incrível, a piscina é gigante! Comidas e bebidas na área da piscina são maravilhosas. Nota mil em tudo. Aquele lugar que te dá saudade só de lembrar.
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Data da estadia: julho de 2022Tipo de viagem: Viajei como casal
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Hey,
In the morning at breakfast, you can wear a t-shirt without sleeves and a short. In the evening you must wear t-shirt with sleeve. In the a la carte restaurants, the men must wear long trousers. This is mandatory! Is a TOP hotel! We have been there several times. You will not complain. We are going back again this year. If you have any questions, please send. Sorry for the weird English, but I translate via google :-). Greetings.......
Existem mais locais para escolher na área de Playa Paraiso.
INTERVALO DE PREÇOS
432 € - 805 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
iberostar grand hotel paraiso, iberostar playa paraiso, playa paraiso iberostar
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraiso
NÚMERO DE QUARTOS
310
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