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Ilhabela
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VELINN Hotel Santa Tereza

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Av. Luís Massa, 1198 Santa Tereza, Ilhabela, Estado de São Paulo 11630-000 Brasil
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* Os preços são fornecidos pelos nossos parceiros e refletem as tarifas médias por noite, incluindo impostos e taxas fixados, conhecidas pelos nossos parceiros e devidas na altura da reserva. Consulte os nossos parceiros para obter mais detalhes.
Viajante (39)
Quarto e suite (9)
Piscina e praia (5)
Certificado de Excelência

Descrição

#24 de 32 hotéis em Ilhabela
Localização
Limpeza
Serviço
Valor
Certificado de Excelência
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Piscina
Pequeno-almoço gratuito
Permitidos animais de estimação ( permitidos cães / animais de estimação )
Transporte de/para o aeroporto
Arrumação de bagagens
Hotel para não fumadores
Internet gratuita
Wi-Fi
Wi-Fi público
Internet
Banheira de hidromassagem
Piscina exterior
Bar/lounge
Serviço de autocarro shuttle
Serviço de lavandaria
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Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
Idiomas falados
Espanhol
54Avaliações0P+R10Sugestões de quartos
Classificação dos viajantes
  • 16
  • 15
  • 17
  • 5
  • 1
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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  • Português
Em geral, apreciamos a estadia. Um ótimo atendimento, café da manhã ótimo, com bastante opções. Não tão distante do centro. Apenas algumas coisas poderiam ser reformadas, como alguns itens no banheiro.
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Resposta de rvelinn, Gerente de relações com clientes em VELINN Hotel Santa Tereza
Respondeu a 19/01/2020
Olá Felipe, Ficamos felizes que tenham apreciado a estada em nossa pousada. Comentários como o seu são sempre motivadores para nossa equipe. Agradecemos a sugestão, já está sendo analisada para que possamos melhorar. Esperamos recebe-los novamente. Abraços de toda a equipe Velinn Rede de Hotéis e Pousadas.
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Fui enganado pelo hotel. No momento em que fiz a compra por telefone, a atendente fez a reserva no VELINN Caravela ao invés do Santa Teresa, somente quando chegamos no hotel que entendemos o problema que estávamos no metendo. O gerente Fábio, insistiu para que ficássemos e se esforçou para que isso acontecesse nos colocou em um lugar apertado e mais barato do que pagamos. Tivemos que reclamar de novo, e assim fomos mudar pela terceira vez de quarto pelo menos equivalente ao valor pago. Não estou nada contente com tudo isso mas tive que engolir a seco toda essa história porque o gerente não quer reembolsar o valor.
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Resposta de rvelinn, Diretor de vendas em VELINN Hotel Santa Tereza
Respondeu a 2/01/2020
Sentimos muito a confusão, mas a reserva foi feita na Velinn Caravela Pousada Ilhabela qual recebeu a confirmação de reserva. Quando chegou disse que havia reservado em outra unidade, perto de onde queria estar, mesmo com o voucher em nome da pousada reservada com nome, endereço e fotos. Para atender as suas expectativas, conseguimos uma transferencia entre as unidades, exatamente onde queria. Uma vez lá, no dia seguinte, vagou um outro apartamento, maior e mais caro, qual também disponibilizamos para você passar os demais 5, de 6 dias, de sua estada e tentar amenizar uma situação que não causamos, mas porque nos preocupamos com o bem estar de nossos hospedes. Volto a afirmar que sentimos muito, mesmo após todo nosso esforço, que não tenha saído satisfeita. Esperamos uma nova oportunidade de provar-lhe porque estamos entre as Top 5 de Ilhabela.
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A pousada no geral é otima, ótimo café, ótimo atendimento, apenas na piscina sentimos falta de alguém sempre presente para fornecer as bebidas. A surpresa veio no final, Fui descobrir apenas depois de sair da pousada, meu marido pagou taxa de serviço, nunca vi isso, mesmo sendo opcional, as pessoas ficam sem graça de não pagar. Isso deve ficar bem claro antes de fechar as diárias, principalmente nos sites de busca.
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Resposta de rvelinn, Diretor de vendas em VELINN Hotel Santa Tereza
Respondeu a 2/01/2020
Ficamos muito felizes que tenham gostado de sua estada conosco e achado nosso hotel ótimo. Vamos ver imediatamente que o serviço de piscina seja intensificado. Quanto a taxa de serviço, cobrada no check-out, ela é opcional e funciona igual em restaurantes, padrão na hotelaria mundial. Está descrito em nosso site, informado às agencias, sites de busca e inclusive no seu voucher de confirmação de reserva. Sentimos que não tenha ficado claro e veremos que seja mais destacado. Adoraríamos recebê-los em nova oportunidade com os benefícios do sistema de Fidelidade Velinn, já que agora é hospede de nossa rede.
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Razoável opção para estadia em Ilhabela, relativamente próxima do centro, partindo-se do pressuposto que estará de carro. Quarto e café da manhã razoáveis, mas, pelo preço pago fora de temporada (250 reais a diária), eu esperava mais, tanto no conforto do quarto quanto da qualidade do café da manhã. O atendimento, por sua vez, é muito bom. A grande vantagem do hotel fica por conta da possibilidade de uso de outras unidades da rede em pontos diversos da ilha, mesmo após o checkout, até as 20h.
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Resposta de rvelinn, Gerente de relações com clientes em VELINN Hotel Santa Tereza
Respondeu a 19/01/2020
Olá, Que pena que se sentiu assim, estamos sempre tentando melhorar e o seu comentário será levado em consideração. Temos ótimos feedbacks sobre o café da manhã, como pode ser visto em outras avaliações, mas queremos sempre aprimora-lo. É muito bom saber que o senhor aproveitou outras unidades Velinn na Ilhabela. Seu review positivo é sempre motivador. Esperamos recebe-los em breve para uma nova visita. Abraços de toda a equipe Velinn Rede de Hotéis e Pousadas.
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Fiquei hospedada na pousada neste mês e gostei do atendimento das recepcionistas! Muito simpáticas e solícitas... Café da manhã é simples mas agradável! Os quartos tem um estrutura estranha... o local para tomar banho é bem desconfortável porque é meio triangular e acaba ficando apertado e sai pouca água da ducha e o problema não é o quarto porque fui com amigos que se hospedagem em 3 quartos diferentes e todos com a mesma estrutura e pouco água da ducha!!! Ficamos nos quartos de cima e não pegava WI-FI! A localização é boa e de carro fica próxima do centro.
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Resposta de rvelinn, Gerente de relações com clientes em VELINN Hotel Santa Tereza
Respondeu a 19/01/2020
Olá Silvia, Muito obrigado pelos elogios. Ficamos muito felizes em saber que curtiram a estada em nossa pousada. Suas sugestões de melhorias são muito importantes, já estão sendo analisadas para melhorarmos em todos os quesitos. Esperamos recebe-los novamente em breve. Abraços de toda a equipe Velinn Rede de Hotéis e Pousadas.
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INTERVALO DE PREÇOS
35 US$ - 291 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO
Hotel Pousada Rural
LOCALIZAÇÃO
BrasilEstado de São PauloIlhabela
NÚMERO DE QUARTOS
18
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Perguntas frequentes sobre o VELINN Hotel Santa Tereza
Que atrações populares estão próximas do VELINN Hotel Santa Tereza?
As atrações nas proximidades incluem Cachoeira do Gato (0,9 km), Praia do Viana (1,2 km) e Mirante do Barreiro (0,5 km).
Que serviços da propriedade oferece o VELINN Hotel Santa Tereza?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são wi-fi gratuito, pequeno-almoço gratuito e piscina.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no VELINN Hotel Santa Tereza?
Os clientes podem desfrutar de pequeno-almoço gratuito e Lounge durante a sua estadia.
Existe estacionamento no VELINN Hotel Santa Tereza?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do VELINN Hotel Santa Tereza?
Os restaurantes com boa localização são Gelateria Tradizionale, Hamburgueria da Ilha e Manjericão.
É possível praticar exercício no VELINN Hotel Santa Tereza?
Sim, os clientes têm acesso a piscina durante a sua estadia.
O VELINN Hotel Santa Tereza tem transporte gratuito do/para o aeroporto?
Sim, o VELINN Hotel Santa Tereza oferece transporte gratuito do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
São permitidos animais de estimação no VELINN Hotel Santa Tereza?
Sim, os animais de estimação são normalmente permitidos, mas é sempre melhor ligar antecipadamente para confirmar.
Existem locais históricos próximos do VELINN Hotel Santa Tereza?
Muitos viajantes gostam de visitar Casa Esperança (6,1 km) e Casa de Câmara e Cadeia (7,0 km).
O VELINN Hotel Santa Tereza tem acessibilidades?
Sim, oferece acesso a cadeiras de rodas . Para pedidos específicos, recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar.