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As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
ESTILO DO HOTEL
Vista para a baía
Vista para o mar
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Piscina
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Mergulho
Livros, DVDs, música para crianças
Aulas de fitness
Personal Trainer
Toalhas para piscina/praia
Brinquedos para piscina
Piscina exterior
Piscina com extremidade pouco profunda
Bar/lounge
Restaurante
Pequeno-almoço buffet
Bebida de boas-vindas gratuita
Buffet para crianças
Refeições para crianças
Zona de refeições ao ar livre
Snack-bar
Menus para dietas especiais
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Sala de jogos
Snorkeling
Campo de ténis
Aluguer de equipamento para desportos aquáticos
Windsurf
Aeróbica
Bilhar
Dardos
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Pesca
Ténis de mesa
Discoteca/DJ
Canais de televisão para crianças
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
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Praia bonita e agradável. Bastante higiene e simpatia no hotel. Fomos muito bem recebidos. Hotel com uma vista linda e muito espaçoso. Comida muito boa e agradável. Bar com snacks muito bons. Espero puder voltar em breve. Férias passadas com amigos conhecidos no hotel
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Data da estadia: agosto de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dias muito bons neste hotel. A simpatia dos funcionários vale tudo. Principalmente a Charité que sempre foi atenciosa. A praia é linda e muito limpa. Piscina enorme e espaçosa e muita higiene nos quartos. Para primeira experiência em Cuba é para voltar.
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Data da estadia: agosto de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Nos hospedamos nesse hotel por 4 noites, desde a primeira noite já tivemos alguns problemas sem resolução, mas a pior era não ter a descarga do vaso sanitário funcionando no quarto e termos q usar o banheiro da recepção… Abaixo listo os itens que deixaram a desejar (e vi muitas pessoas reclamando de vários itens, mas vou focar na minha experiência).
1) check in atrasado porque o quarto ainda não estava pronto (apesar do check in já ser tarde 16:00 ainda assim atrasou) 2) O hotel está 100% em reforma, então o snack bar Que supostamente funcionaria 24h não estava funcionando Improvisaram uma mini estação com pão, mas não tinha pão quando chegamos 3) nos falaram que teríamos 4 restaurantes para agendar jantar, somente um estava funcionando (mas não nos avisaram, só descobrimos quando pedimos dois dos restaurantes sem funcionamento) 4) O telefone do quarto não funcionava, então qualquer pedido era na recepção diretamente 5) Chegamos no quarto e não tinha nenhum papel higiênico, tínhamos que pedir 6) Nossa descarga do banheiro não estava funcionando (não tinha água na caixa), isso nos fazia deslocarmos para o banheiro da recepção que não era perto do quarto e não era super limpo (privadas com papel higiênico dentro, xixi na tampa, etc) 7) Todo dia ia um mecânico no nosso quarto tentar arrumar o vaso sanitário, ele deixava o banheiro sujo e não resolvia o problema, mas o hotel falava que estava resolvido (mas nem o teste faziam para ver que a descarga não tinha água) 8) Do nada no meio da noite tinha gente de obra fazendo barulho em frente ao quarto (próximo da meia noite), além de barulhos de obra todo momento 9) O bar da praia não estava funcionando também
No penúltimo dia, depois de reclamarmos diretamente com o Meliã dado que o hotel não resolvia nada, nos ofereceram um jantar especial, mas eu estava com amigdalite atacada e não aceitei nem isso nem o champanhe que também ofereceram (dado que o hotel é all inclusive e já poderia ter, mas não estava bebendo álcool porque estava tomando antibiótico) No último dia apenas, nos ofereceram um outro quarto, mas com camas separadas e com o ar condicionado não funcionando, ou seja, só pra usarmos o banheiro, mas também tínhamos que sair do quarto para usar o banheiro
Fora isso, a praia é muito linda, mas recomendo que fiquem em outro hotel da ilha se não querem ter problemas nas férias de vocês Tenho vários vídeos. Mas só consegui colocar fotos, então printei uma parte de alguns pequenos vídeos.
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Data da estadia: abril de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de TRYP CAYO COCO, Director General em TRYP Cayo Coco
Respondeu a 9/05/2024
Dear let_ciafT7660RV, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconveniences and challenges you faced during your time with us. Your experience does not reflect the level of service and quality we strive to provide to our guests. We have taken note of this and have analyzed with our management team. We regret the delay in having your room ready upon check-in, especially when it was already late in the day. We understand the importance of a timely and smooth check-in process, and we apologize for falling short in this aspect. On the other hand, we are sorry about the miscommunication regarding the availability of restaurant options for dinner reservations. It is important for us to provide accurate information to our guests, and we apologize for any confusion or frustration this may have caused. Regarding the malfunctioning of the telephone in your room, we would like to inform you that this is due to a malfunctioning of the whole block of flats. Our sincere apologies for the repeated problems with the toilet flushing and the inconvenience of having to use the toilet at the reception, as well as the unsatisfactory response to the toilet maintenance issues and the lack of adequate follow up. Finally, we are very sorry for the inconvenience caused by the noise of the building works at night. Thank you for bringing these problems to our attention. We value your feedback and will take steps to ensure that similar situations do not occur in the future. Our Guest Experience team is currently in contact with you. Warm regards Aaron Lozano General Manager
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Meu quarto era de frente para o mar, dormia embalada pelo som das ondas e das folhas dos coqueiros, que ajudavam a ornar minha vista. O Povo cubano é sensacional o que torna a estada mais prazerosa. A massagem feita à beira do Mar ao som das gaivotas foi experiência inesquecível. O massagista do hotel tem uma técnica que é maravilhosa.
Super recomendo este hotel onde passei dias maravilhosos
Agradeço a toda equipe do Tryp Cayo Coco
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Data da estadia: março de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei sem companhia
Sugestão sobre o quarto:Aoroveitem a praia e a massagem a beira mar
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Resposta de TRYP CAYO COCO, Director General em TRYP Cayo Coco
Respondeu a 3/04/2024
Caro mariaesthers2014, Que maravilhosa descrição da sua estadia! Parece que você teve uma experiência verdadeiramente especial. Dormir ao som das ondas do mar e das folhas dos coqueiros deve ter sido incrivelmente relaxante. E desfrutar de uma massagem à beira-mar, ao som das gaivotas, realmente soa como um momento inesquecível de conexão com a natureza. É ótimo saber que o massagista do hotel tinha uma técnica maravilhosa e que toda a equipe do Tryp Cayo Coco contribuiu para tornar seus dias ainda mais maravilhosos. Obrigado por compartilhar sua experiência, tenho certeza de que sua recomendação será muito apreciada por quem procura por um refúgio relaxante e memorável. Melhores cumprimentos Aaron Lozano Diretor-geral
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Cecília conheci em mini clube das crianças uma pessoa muito carinhosa com as crianças e muito criativa gostei muito e minha filha ficou muito feliz fomos muito bem atendidos com muita a tenção e respeito muito muito obrigado
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Data da estadia: fevereiro de 2023Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de TRYP CAYO COCO, Director General em TRYP Cayo Coco
Respondeu a 17/02/2023
Estimado I2754CSjoser, Agradecemos os vossos comentários no site, esperamos continuar a ser uma opção para o prazer familiar. Muito obrigado pela sua opinião sobre a área das nossas crianças, estamos muito felizes por ter proporcionado um pequeno espaço para o gozo das crianças. A nossa equipa aguarda com expectativa a sua próxima visita, e dá-lhe as boas-vindas a esta grande família que é TRYP CAYO COCO. Atenciosamente Aaron Lozano Director Geral
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Good morning. The internet price is 2CUC per hour . If you would you to up grade to an Ocean view room is $10cuc pero person x night. To up grade to a Suite room is $30cuc x person night
Existem mais locais para escolher na área de Cayo Coco.
TAMBÉM CONHECIDO COMO
tryp cayo coco hotel cayo coco, tryp cayo coco hotel ciego de avila, tryp cayo coco cuba, cayo coco tryp
LOCALIZAÇÃO
CaraíbasCubaProvíncia de Ciego de ÁvilaArquipélago de Jardins do ReiCayo Coco
NÚMERO DE QUARTOS
508
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