Luna Hotel Serra Da Estrela



Descrição
Descubra por que tantos viajantes escolhem o Luna Hotel Serra Da Estrela ao visitar Serra da Estrela. Com uma mistura perfeita de conforto, preço e conveniência, o local oferece um ambiente peculiar, com várias comodidades projetadas especialmente para viajantes como você.
O Luna Hotel Serra Da Estrela oferece a seus hóspedes várias comodidades nos quartos, como TV de tela plana, minibar e ar-condicionado. Além disso, acessar a internet é possível com o wi-fi gratuito disponível.
O hotel conta com serviço de quarto, para tornar a sua estadia ainda mais agradável. A propriedade ainda conta com café da manhã. Os hóspedes que chegam de veículos têm acesso ao estacionamento grátis.
Se você está procurando comida mediterrânea, considere visitar Restaurante Medieval, que não fica longe do Luna Hotel Serra Da Estrela.
Aproveite sua estadia no Luna Hotel Serra Da Estrela para experimentar tudo o que Serra da Estrela tem a oferecer.
Localização
AvaliaçõesNós verificamos as avaliações.A abordagem do Tripadvisor às avaliaçõesAntes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada. Quando o sistema deteta um problema numa determinada avaliação, esta pode ser automaticamente rejeitada, enviada ao colaborador para uma validação ou para revisão manual pela nossa equipa especializada em conteúdo, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana de modo a garantir a qualidade das avaliações do nosso site. A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade. Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.
- 112
- 179
- 122
- 58
- 43
- Filtrar
- Português



Funcionários muito simpáticos e disponíveis
Bom pequeno almoço. Muito barulho nos corredores a partir das 7 e tal da manhã. Funcionários do bar muito prestáveis.
A rececionista decide fazer fotocópia do cartão de cidadão sem pedir autorização, apenas começa a fazer qual não é a minha surpresa que quando me apercebi já estava feito.
O quarto tinha zonas mal limpas.
Eramos 2 no mesmo quarto mas só entregaram um cartão de acesso.
Foi difícil dormir porque as paredes são finas e havia muito barulho no corredor o dia e noite toda, para além do mini frigorífico que fazia barulho.
A comida era boa, mas isso é normal em qualquer lugar na Serra da Estrela.
Piscina interior morna com 1.30m de altura no máximo, a que chamam de wellness center, embora as toalhas tem que se pedir na receção, do lado oposto do hotel e é obrigatório usar toca, que é algo usual.
No checkout perguntaram pelas toalhas e tivemos que voltar ao quarto para entregar, com a justificação que existem pessoas que ficam com as toalhas. Fora isto, a zona é espectacular com uma vista fantástica e aconselho o restaurante em frente ao hotel.
Acredito que já tenha sido um bom hotel, mas neste momento está completamente decadente.
- higiene, sendo que cheguei ao quarto e a casa de banho estava suja, mendo tenho o lacre de limpeza na sanita
- manutenção: os quartos tinham bolhas e manchas de humidade, varões de cortinas a cair e em péssimo estado, suportes de toalhas a cair com parafusos a vista.
- qualidade de colchões e almofadas é TERRÍVEL, sem contar com as toalhas duríssimas
- o revestimento da piscina está completamente gasto e a descolar do chão.
- pedi roupões, disseram-me que não tinham. Não é suposto no que seria um hotel de 4 estrelas.
- os cartões de acesso aos quartos estavam constantemente sem funcionar, cheguei a estar na sozinha porta do quarto com um bebé e tive de ir a receção reativar o cartão. Isto foi absolutamente desgastante. Foram mesmo muitas vezes.
- o ar condicionado de 1 dos quartos do nosso quarto não funcionava, sendo que estava muito frio no quarto durante os 4 dias.
Nem me vou referir ao jantar de passagem de ano e almoço do 1º de janeiro, que realmente não seria de esperar grande coisa.
O almoço foi-nos cobrado 45,00€ por um buffet, que era exatamente igual aos dias anteriores em que era cobrado 25,00€. As sobremesas eram, restos do jantar do dia anterior.
Muito fraco mesmo.
Isto tudo foi comunicado ao Diretor do Hotel no ultimo dia.



O ponto positivo é o staff, que foi atencioso e prestativo durante a nossa estadia. Porém, considerando a qualidade das instalações e os problemas enfrentados, não achei que o custo-benefício valesse a pena. Infelizmente, não recomendo.
"Trazer tocas de casa para a piscina interior pois no próprio hotel são caras e é obrigatório. "Ler a avaliação completa
"Bastante estacionamento, reservar com meia pensão pois o restaurante merece"Ler a avaliação completa
É o proprietário ou gerente deste estabelecimento? Obtenha um perfil gratuitamente para responder às avaliações, atualizar o seu perfil e muito mais.
Faça a gestão do seu anúncio