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Alegre Hotel Bussaco

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Viajante (164)
Quarto e suite (40)
Vídeos (1)

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Descrição

#2 de 5 hotéis em Luso
Localização
Limpeza
Serviço
Valor
O Hotel Alegre é um boutique hotel histórico, familiar e intimista, localizado nas Termas de Luso, no sopé da romântica Mata do Buçaco, um refúgio de saúde e bem estar apenas a 20 Km de Coimbra, 2 horas de Lisboa e a 45 minutos do Porto
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Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Piscina
Bar/lounge
Aluguer de bicicletas
Sala de jogos
Canais de televisão para crianças
Piscina para as crianças
Estacionamento na rua
Wi-Fi
Toalhas para piscina/praia
Piscina para adultos
Piscina exterior
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Pequeno-almoço no quarto
Vinho/champanhe
Bar junto à piscina
Caminhadas
Excursões em bicicleta
Bilhar
Excursões a pé
Serviço de táxis
Salão de beleza
Arrumação de bagagens
Jornal
Hotel para não fumadores
Zona de piquenique
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Serviço de lavandaria
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Características do quartos
Quarto antialérgico
Cortinas opacas
Serviço de limpeza
Quartos comunicantes disponíveis
Sofá
Telefone
TV por cabo/satélite
Bidé
Água engarrafada
Casas de banho privadas
Serviço de despertar/despertador
TV de ecrã plano
Banheira/duche
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
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Tipos de quartos
Vista para a montanha
Vista para a cidade
Quartos para não fumadores
Quartos familiares
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
2,0 de 5 estrelas
ESTILO DO HOTEL
Clássico
Idiomas falados
Português, Inglês, Francês, Espanhol e mais 1
231Avaliações1P+R13Sugestões de quartos

Avaliações
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Classificação dos viajantes
  • 63
  • 133
  • 25
  • 8
  • 2
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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Filtros selecionados
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  • Português
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maria m escreveu uma avaliação a 06/2019
80 contributos57 votos úteis
o atendimento na recepção foi péssimo, necessitávamos do pequeno almoço mais cedo que o agendado e não nos facilitaram esta possibilidade e precisávamos tomar banho um pouco após a hora do check out, como íamos participar numa prova desportiva não sabíamos exactamente a que horas chegávamos e também não nos facilitaram. Quando saímos, por volta das 12:30h não estava ninguém na recepção e deixamos aí a chave. As instalações e decoração já muito ultrapassada. Com móveis já muito, muito ultrapassados. Pedimos uma chaleira para oquarto e a muito custo lá nos facultaram. Somente o atendimento da senhora que serviu o pequeno almoço foi excepcional e muito simpática.
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Data da estadia: maio de 2019
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Resposta de AlegreHotel, Manager em Alegre Hotel Bussaco
Respondeu a 17/06/2019
Exma senhora, obrigado pelo vosso comentário que levamos na mais elevada consideração mas, do qual somos forçados a discordar face ao contrato hoteleiro que assumiu connosco, seja no momento da reserva, seja no momento de check-in. Na nossa óptica, o cliente não pode contratar um determinado serviço e depois sentir-se defraudado porque não foram atendidas situações excepcionais que não estavam incluídas no contrato e que colidiam com o bem-estar de outros clientes ou com o correcto funcionamento do hotel como seria o caso. É nossa obrigação defender o bem estar de todos os nossos clientes por igual, sem qualquer tipo de excepção, e não apenas os de alguns que pretendem obter excepções gratuitas ao serviço contratado. Efetivamente dentro do nosso hotel existem regras e características das quais não podemos abdicar uma vez que, se o fizermos iremos perturbar os outros clientes ou o correcto funcionamento dos horários de trabalho dos nossos funcionários. No nosso hotel, gostamos de satisfazer sempre as excepções solicitadas pelos nossos clientes, desde que isso não afecte os restantes clientes nem os horários de trabalho contratados com os funcionários. Assim, cumpre-me explicar que não podemos facultar o pequeno-almoço mais cedo do que o horário anunciado, uma vez que isso fará barulho mais cedo para os restantes clientes que pretendem descansar e cumprir os horários anunciados bem como obrigará a que todo o pessoal de recepção e pequeno almoço entre mais cedo, o que obrigará a tenha que sair mais cedo, causando assim transtorno no funcionamento do hotel. Quanto ao late-check-out (ou saída depois da hora contratada), cumpre-me igualmente explicar que isso apenas é possível se o quarto não estiver reservado para o dia seguinte (facto que não se verificava). Os Quartos têm de ser desocupados até ao meio dia pois necessitamos de os limpar, arejar e depor devidamente para o cliente seguinte dentro dos horários anunciados. Recomendamos sempre que os clientes leiam atentamente as condições e horários no momento de reserva para que não contem com serviços extra fornecidos gratuitamente sem que os tenham solicitado previamente. Devo assim depreender que não houve falha do hotel mas sim que o cliente não teve o cuidado de ler atentamente as condições do hotel e, assim, formou expectativas que não podem ter correspondência no terreno. Por outro lado, registamos que verificou que temos antiguidades (algumas muitíssimo raras) ao serviço do nosso cliente. Faz parte da nossa imagem de marca e, mais uma vez, se tivesse lido atentamente as condições de reserva e os comentários dos restantes clientes, teria tido a oportunidade de ajustar as suas expectativas a tempo e ter, porventura, encontrado um hotel que melhor se adaptasse às vossas expectativas e necessidades.
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Ana escreveu uma avaliação a 06/2019
Lisboa, Portugal15 contributos5 votos úteis
Quarto limpo,camas confortáveis,empregadas simpáticas e disponíveis. O parque de estacionamento não é grande mas não há problemas em estacionar perto. A piscina e zona circundante bastante acolhedoras.
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Data da estadia: julho de 2018
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tortas de polvo e companhia escreveu uma avaliação a 06/2019
Matosinhos, Portugal12 contributos4 votos úteis
Hotel agradavel, limpo e calma, com muito charme. Piscina linda. Pequeno almoço completo. Proprietários están muito simpáticos. Hotel és perto de Bussaco, que és muito lindo. Visitamos a pé : prático !
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Data da estadia: junho de 2019
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cris escreveu uma avaliação a 05/2019
Roma, Itália6 contributos20 votos úteis
Pessoal muito simpático e disponível. Decoração antiga mas apaixonante. Preços acessíveis e localização fácil, com parqueamento privado. Pequeno-almoço com variedade e saboroso. Higiene e acomodações 5 estrelas.
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Data da estadia: abril de 2019
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Antonio Silva escreveu uma avaliação a 04/2019
35 contributos4 votos úteis
Ambiente calmo. Antigo palacete, instalacoes antigas mas muito bem cuidadas. Quartos limpos e com boas condicoes. Pequeno almoço nao muito variado mas agradavel. Staff muito atencioso. A repetir em breve.
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Data da estadia: fevereiro de 2019
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INTERVALO DE PREÇOS
52 € - 69 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
alegre hotel luso
LOCALIZAÇÃO
PortugalNorte de PortugalDistrito de AveiroLuso
NÚMERO DE QUARTOS
18
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