Localizado numa encantadora região rodeado de uma paisagem deslumbrante. com O pessoal muito amável e simpático. Hotel com bom conforto e bons serviços; além do programa de animação musical à noite que me agradou.
Ficamos hospedados neste hotel em Agosto de 2019 e foi uma desilusão. Os únicos pontos positivos foram a simpatia do staff e a localização, mesmo no centro de Castro Laboreiro. De resto, correu tudo mal: o quarto não estava bem limpo, não tinha toalhas (e para as entregarem tivemos de esperar horas), no corredor muitas das luzes estavam fundidas (e mesmo no quarto), no pequeno-almoço vimos ingredientes fora do prazo. Não foi uma experiência positiva e esperamos que o hotel faça alguns upgrades com vista à satisfação do cliente - tem boas infraestruturas, mas é preciso investir na sua manutenção.
Esta unidade hoteleira está inserida numa zona turística de excelência e dispõe de boas e funcionais instalações. Merecia contudo melhor atenção ao nível dos serviços, que apresentou diversas deficiências - um dos quartos atribuído não se sabia da chave, o outro não dispunha de toalhas e em ambos o ar condicionado não funcionava. O espaço exterior envolvente denota falta de tratamento e limpeza. O pequeno almoço, tipo "buffet", é de bom nível.
Fomos muito bem recebidos, pela rececionista muito simpatica e prestável. Porém, ficou muito aquém do que pretendia. O mini-frigorífico fazia muito barulho, o que me levou a desliga-lo... e ao desliga-lo encontrei sacos de plásticos abandonados. A sanita estava muito suja no fundo. O papel de parede muito escuro e a precisar de ser substituido. Quarto com cores escuras que tornava sombrio. Pequeno-almoço pobre, sem muita variedade e pouca escolha. Demora na reposição de loiça e alimentos.
Infraestruturas óptimas! O hotel dispõe de óptimos quartos, grandes e bem cheirosos. Teria tudo para ser um hotel de excelência dentro da sua categoria não fora a falta de limpeza (as varandas e o mini frigorífico não vêm limpeza à muito tempo); pequeno almoço com pouca variedade e fraca reposição do que falta; luz do teto do wc fundida, pedi para trocar..fiquei 4 noites e nunca foi trocada. O staff é muito simpático e prestável mas, cada um veste a sua roupa...nem um aventalinho a assinalar que são funcionários e não hóspedes. Enfim, muitas lacunas a melhorar.
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