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Encontrar um resort luxuoso em Uvero Alto não precisa ser complicado. Receba as boas-vindas do Excellence El Carmen, uma boa opção para viajantes como você.
Os quartos do Excellence el Carmen têm TV de tela plana, ar-condicionado e geladeira, para oferecer conforto e conveniência excepcionais. Além disso, os hóspedes podem acessar a internet com o wi-fi gratuito.
Recepção 24 horas, concierge e terraço são algumas das comodidades oferecidas neste resort. A piscina e o café da manhã também ajudam a proporcionar uma estadia ainda mais especial. Se você for de carro, o Excellence el Carmen conta com estacionamento grátis.
Durante sua estadia no Excellence el Carmen, talvez você queira conferir The seafood paradise (0,7 km) que fica a uma caminhada rápida de distância.
Uvero Alto também é uma cidade conhecida por belas galerias de arte, como Taino Shop, que não ficam longe do Excellence el Carmen.
Além de oferecer o melhor de Uvero Alto na palma de sua mão, o Excellence El Carmen proporciona uma estadia relaxante e agradável.
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
Os locais de estadia são classificados numa escala de 0 a 100. Quanto mais elevada for a classificação, mais fácil é para os viajantes encontrarem restaurantes e atividades a uma curta distância a pé.
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Estivemos eu e minha noiva neste hotel em janeiro de 2023 por 5 noites, e adoramos a nossa estadia. Ficamos no quarto com piscina privativa. O quarto é excelente, a cama enorme, bom chuveiro, bom arc ondicionado, muito limpo e organizado. Ponto negativo é a piscina privativa, que não usamos nenhuma vez, pois não pegava sol e a agua era gelada. Restaurantes variados, todos com boas comidas. Bares muito bons, com bebidas de qualidade (ponto muito positivo). Aconselhado dar gorjeta, mas algumas vezes esquecíamos e não havia nenhum tipo de ressentimento em relação a isso. Sempre fomos muito bem atendidos, independente de dar ou não gorjeta. A área de piscina é muito agradável, aquecida, com bar molhado. A praia é bonita e limpa, porém com muito vento, dificultando o banho de mar. Pedimos um late checkout no ultimo dia (nosso voo só sairia a noite), e nos foi fornecido sem nenhuma taxa adicional um outro quarto para que pudéssemos guardar nossas coisas e tomar um banho antes de ir ao aeroporto. Resumindo, pesquisamos muito os hotéis antes de escolher e tenho tranquilidade em dizer que não poderíamos ter feito escolha melhor. Gostamos muito do hotel e definitivamente voltaríamos em outra ocasião. 10/10.
My fiancée and I stayed at this hotel in January 2023 for 5 nights, and we loved our stay. We stayed in the room with the private pool. The room is excellent, the bed is huge, good shower, good air conditioning, very clean and organized. Negative point is the private pool, which we didn't use once, because it didn't get sun and the water was cold. Variety of restaurants, all with good food. Very good bars, with quality drinks (very positive point). Advised to tip, but sometimes we forgot and there was no kind of hard feelings about it. We have always been very well attended, regardless of tipping or not. The pool area is very nice, heated water, and with a pool bar. The beach is beautiful and clean, but very windy, making it difficult to swim. We asked for a late checkout on the last day (our flight would only leave at night), and we were provided with no additional fee with another room so that we could store our things and take a shower before going to the airport. In short, we researched the hotels a lot before choosing and I am confident in saying that we could not have made a better choice. We really enjoyed the hotel and would definitely come back another time. 10/10.
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Data da estadia: janeiro de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office em Excellence El Carmen
Respondeu a 16/04/2023
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence El Carmen as host of your holiday destination for the first time and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. It is our pleasure to know that our colleagues, property and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. It is also lovely to read that there are plenty of food choices due to the wide range of international dining options we offer. At The Excellence Collection, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction to provide the best vacation experience ever. We look forward to welcoming you back soon for another getaway. We will be pleased to make you another wondrous adventure time. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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UVERO ALTO : Verdade seja dita: o hotel é lindo e tem instalações maravilhosas, mas de que adianta se as coisas não funcionam ?! Com excessão dos garços (simpáticos e afetuosos) os superiores são de uma arrogância, falta de educação e prepotência que são incompreensíveis para um país que vive do turismo! As recepcionistas dos restaurantes ( com uma ou outra excessão) ultrapassam o limite da falta de educação, os recepcionistas da front desk mal olham na sua cara e não dão a menor atenção e a turma do Councierge ( especialmente o Carlos ) de uma grosseria que nunca vi. E o que falar da Councierge de casamentos ?! Nem sei …. Cometeu muitos erros que nem dá para descrever. Já circulei pelo Sheraton, Hilton, Le Meridien e vários outros e nunca vi nada igual. Meu filho casou lá e foi um pesadelo: mudaram três vezes o local do jantar, prometeram 600 fotos e entregaram 150, trocaram ele para um quarto inferior para agradar outra noiva embora ele tivesse pago pelo quarto mais caro (detalhe : ele teve que trocar de quarto três vezes … dá para imaginar o tempo que se perdeu nessas trocas?! ).Impossível descrever todos os problemas e simplesmente não se ouviu por dias NENHUM pedido de desculpas ! Ele mal foi atendido pelo manager … só mesmo entrando na justiça para ser ressarcido pelo quarto inferior . Então repito : NÃO RECOMENDO ! FUJA DESTE HOTEL !
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Data da estadia: julho de 2022Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de The Excellence Collection, Other em Excellence El Carmen
Respondeu a 13/07/2022
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence El Carmen as your son's wedding destination and for taking the time to bring your discontent to our attention. We are very sorry to read that we did not meet your expectations, and we would like to apologize for not being able to transfer the Excellence standards which we are characterized for. We can assure you that every constructive feedback you have shared with us has been taken very seriously by our team in order to keep the standards expected by our guests on the highest level, ensuring your satisfaction. Bear in mind that day passes or guests coming from another hotel, even for a private event, are subject to occupancy level at the resort on the requested dates. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and reinstate your confidence in our service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Hotel maravilhoso!! Ambientes aconchegantes, sempre muito limpos Quartos super espaçosos Restaurantes excelentes Atendimento espetacular, começou no checkin com Erna. No bar “Cielo” da praia fomos sempre muito bem atendidos pela Carmen, Antônio, Nick, Cassandra, Eli, Carlos e Rocil, sempre muito prestativos e atenciosos, com um belo sorriso no rosto e animação contagiante. Sem contar o excelente atendimento no Excellence Club da praia pelo David e Adriano, preocupados com todos os detalhes. Todos os restaurantes com comidas muito gostosas e cardápios completos e variados, com o atendimento sempre fantástico!
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Data da estadia: agosto de 2021Tipo de viagem: Viajei com família
Sugestão sobre o quarto:Façam a reserva no restaurante Japonês, vale a pena! O serviço de quarto tem opções muito boas...
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Resposta de The Excellence Collection, Other em Excellence El Carmen
Respondeu a 27/08/2021
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence El Carmen and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very pleased to read that we surpassed your expectations successfully since the beginning. As a luxurious all-inclusive resort, we take care of every single detail in order to deliver an unforgettable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We pay attention to offer good food quality, keep our grounds and facilities immaculate and well maintained, deliver joy through our shows and entertainment activities, and provide you with excellent service in order to exceed your expectations. In addition, it is a pleasure knowing that you thoroughly enjoyed the benefits of being an Excellence Club guest. We will pass your kind words along to the entire team. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Férias muito boas. Ótima comida e o serviço exclusivo é muito bom. Ótima equipe de recreação que estivemos junto no Excellence El Carmen. Jogos divertidos e muita animação! Aproveitamos muito com Luís/Coca-cola, Nick Minaj, Bianny, Kassandra e todos eles.
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Data da estadia: abril de 2021Tipo de viagem: Viajei como casal
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Estivemos por duas semanas no hotel excellence El Carmen com minha família. Hotel em frente a praia. O que mais nos impressionou foi o atendimento excepcional de todos no hotel. Todos são muito atenciosos. Em especial a atenção do Chef Frankely Castillo com toda sua equipe nos muitos restaurantes de diferentes cozinhas do hotel.
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Data da estadia: abril de 2021Tipo de viagem: Viajei com família
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Existem mais locais para escolher na área de Uvero Alto.
INTERVALO DE PREÇOS
389 € - 627 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
CaraíbasRepública DominicanaProvíncia de La AltagraciaPunta CanaUvero Alto
NÚMERO DE QUARTOS
452
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