O hotel tem uma excelente localização e ótima estrutura, mas carece de muitas. Os ar condicionados das unidades ainda não são Split, paredes descascadas, boxes encardidos, toalhas manchadas, quadras de areia cheias de mato e usadas para estacionamento, comandas em papel. Além disso, o manobrista que estava no sábado (16/01) à tarde estava bastante nervoso e foi ríspido com meu marido que só perguntou quando ele tiraria o carro que estava nos impedindo de sair. E pra fechar, a funcionária que estava na recepção hoje (17/01) às 13:30 foi extremamente mal educada. No checkout estava na minha ficha que meu pet tinha DANIFICADO TRÊS toalhas, o que não foi verdade. Queriam me cobrar 200,00!!! Pedi para me mostrar as toalhas e que, se eu tivesse que pagar pelas tais toalhas ditas danificadas, que eu teria o direito de levá-las comigo. Cadê as toalhas? Não estavam lá porque de fato isso não aconteceu. O que ocorreu é que meu pet fez um xixi no tapete do banheiro e não em três toalhas! Jamais deixaria toalhas no chão para o pet danificar! Jamais! A funcionária ficou bastante irritada e ainda disse que MARCARIA NA MINHA FICHA DE HÓSPEDE para quando eu voltar lembrarem do ocorrido. Essa colocação dela foi OFENSIVA e absurda! Isso seria motivo inclusive para danos morais! E depois do ocorrido claro que não voltarei! O hotel precisa investir mais na qualificação e educação de alguns funcionários que acabam contribuindo para a avaliação ruim do hotel.…
As dependências do hotel são ótimas, mas o atendimento é péssimo!! Fiz o check in às 22:30, aproximadamente, e não tinha quem levasse as malas até o quarto. Paguei pela ceia de reveillon e solicitei o cancelamento, há mais de 10 dias que peço a devolução do valor pago e não tenho qualquer retorno. Enfim, apesar de ter uma ótima localização e dependências, não sei se retornaria ou indicaria à alguém.
Hotel que vamos todo ano em janeiro Infelizmente desta vez deixou a desejar com nossos pertences dentro do quarto ... Levaram 2 bolsas com nossas compras de lojas e infelizmente o hotel não tomou nenhuma atitude
O hotel é muito bem higienizado, uma ótima piscina, bom café da manhã. Fiquei em uma suíte stardad. Onde a ducha do banheiro era bem ruim. (Na verdade a manutenção disse que era a queda d'água do hotel) de qualquer jeito achei um ponto negativo. E a área kids precisa urgentemente de manutenção, Brinquedos quebrados e com aparência de abandonados.
Hotel de alto nível! Tudo com qualidade total!, Os quarto são espaçosos, área comum com muito verde, limpeza e higienização com rotina e rigor. Excelente área aquática. Restaurante amplo e com cardápio variado.
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