O hotel é bom mas algumas coisas deixam muito a desejar! Inicialmente gostaria de começar fazendo um elogio a senhora Márcia que fica na recepção - muito querida e atenciosa e ao senhor e o menino que cuidam do “bar” da piscina - ambos muito esforçados. O rapaz que fica no serviço de praia também. Agora, primeiramente, é bom citar que devido a pandemia vários serviços do hotel estão suspensos e este fato não é avisado aos hóspedes antes da reserva. O transporte para a rua das pedras na parte da noite não existe mais - e a van do hotel fica todo dia estacionada ali na frente conforme na foto anexa. Ao chegar me disseram que “não estavam realizando a limpeza dos quartos diariamente” mas de 6 noites que fiquei no hotel, foram limpar apenas 1 vez. Penso que pelo menos o lixo deveria ser retirado dia sim, dia não e as toalhas trocadas. O café da manhã é bem ruim - sinceramente parece que usam dá pandemia como desculpa para servirem bandeja - todo dia a mesma coisa - na sua mesa. Pão francês mini, presunto, queijo, 2 tipos de bolo de caixinha, 2 frutas iguais todos os dias, salsicha, ovos e é isso. Preciso citar que a pousada possui muitas escadas e morros - muitos mesmo - não é um defeito mas precisa ser dito para que saibam. O acesso à praia não é tão fácil assim. A praia da frente, praia da ferradurinha é linda, vale muito a pena conhecer, mas o acesso é meio difícil. Alem disso, a situação do quarto que fiquei - quarto com vista para o mar - é de um pouco de desleixo, pois o telefone não funciona, nem o cofre e as tomadas estão estragadas (algumas). O cofre solicitamos para virem arrumar mas ninguém veio. A cortina do quarto está imunda. Na porta da varanda tinha uma fresta - conforme foto anexa - em que entrava muito vento e fazia muito barulho. Enfim, o hotel tem pontos positivos como a área da piscina que é legal, a vista e a praia a frente. Ele é localizado em meio a uma reserva ambiental, que te proporciona vistas maravilhosas, além de ser uma área super tranquila e familiar. Achei muito legal que eles “adotaram” uma gatinha que se chama pantera e ela está diariamente no hotel com os funcionários. O wifi é bom, funciona bem e não tem muita burocracia. Uma coisa que preciso ressaltar e espero que a gerência leia é a situação de uma funcionária que trabalha na parte da cozinha/piscina - muito MAL EDUCADA, ela aparenta não ter muita idade. Mal educada não só com os hóspedes mas com os colegas de trabalho. Vi ela gritando mais de uma vez com um colega, com o objetivo de humilhar. Sem noção nenhuma. Falei “bom dia” “obrigada” mais de 1x para ela e ela olhando para todos com cara feia sempre. Enfim, o hotel em si é bom. Mas alguns reparos precisam ser feitos, principalmente na parte de informação e infraestrutura dos quatros. …
Fiquei vários dias tentando contato com a pousada, para minha surpresa nenhum dos telefones fixos funcionou o que eu consegui foi um whats depois de muito pesquisar na internet, mandei diversas mensagens pedindo informação básica e contato válido para dúvidas onde sequer se preocuparam em enviar um contato e pelo whats qdo eu recebia informação estava errada, pois enviavam e quando eu estava tirando dúvidas informavam não ser isso é colocavam carinhas de deboche e me desejavam boa viagem.... ABSURDO RESUME, pouco caso no atendimento e com seus clientes!!!
O pior de um hotel. Não desejo isso pra ninguém. Na chegada eles já avisam que Não tem arrumadeira, que o café da manhã é servido numa Espécie de bandeijão. Os quartos são horríveis com roupas de cama rasgadas e toalhas com mais de 500 anos. O vaso sanitário jorra xixi para todos os lados, uma vez que ele estava solto. E para acompanhar, a pia também estava solta. O hotel não vê uma manutenção há milhares de anos. Talvez a última vez que isso aqui viu algum cuidados, isso deve ter acontecido quando D. João VI por aqui passou.
Muito triste ver que empresas assim ainda sobrevivem. Pousada velha, tudo tem pelo menos 50 anos que está aqui. Desde as camas cortinas e toalhas. cama dura, cheiro de mofo horrível. Funcionários sem o menor interesse em atender, no momento que chegamos o funcionário Henrique nem se ofereceu para subir as escadas, acredito que ele achou até ruim de ter que levantar da cadeira para ir ao quarto. Café da manhã tosco. Pão velho, ovos mexidos e salsicha, só isso. Se você valoriza seu dinheiro não venha para essa pousada. A única coisa que presta é a vista
Viagem em casal, maravilhosa. O hotel tem uma vista linda de todos os cantos, quarto amplo e confortável. A piscina é maravilhosa com muita tranquilidade e ótimos funcionários. A praia do lado é praticamente particular, andando 3min e foi uma boa surpresa! Além do spa com massagem relaxante para final de tarde. Além de ter me sentido segura quanto ao momento atual de covid. Quero voltar mais vezes!!!!!
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