Gostei muito dos aptos, da praia (principalmente), das piscinas do resort e da comida do restaurante. Possui diversas piscinas que são excelentes para crianças pequenas! Fizemos a reserva de dois apartamentos num site de reservas confiável, pagos um sinal por pix e o restante aqui. RECOMENDO, para quem não está querendo gastar muito, e curtir bastante a praia e os passeios.
Não posso avaliar o resort em si, porque nem consegui me hospedar, fiz a reserva e a administração do resort entrou em contato comigo para confirmar informações, nunca vi tamanha falta de educação, preparo e sem dúvidas o pior atendimento da minha vida, toda hora ficava me ameaçado que se eu não respondesse logo ia cancelar a reserva, ainda por cima alterou minha reserva pro dia errado, e depois mandou mensagem me intimando a atender a ligação do site onde eu tinha feito a reserva para fazer a alteração. Olha eu já fiquei em vários hoteis, mas nunca fui tão destratada na minha vida, parecia que estava pedindo esmola, pior coisa que já vi. Simplesmente péssimo, nunca mais nem tento e não recomendo para ninguém.
Eu amo a Praia do Muro Alto, por isso queria um hotel próximo. Após ver alguns hotéis por lá, optei pelo Marulhos, pois julgava ser um resort (paguei inclusive meia pensão). O hotel aluga "flats"e faz Airbnb - assim tem hóspedes que alugaram um lugar p ficar e outros q "compraram" diárias. Ao chegar a decepção foi bem grande, pois o atendimento da recepção foi péssimo. Pediram p q o check in fosse feito pelo celular e não foi me passado nenhuma orientação de como o hotel funciona. (Não sei se estava desorganizado assim pq tinham acabado de voltar a funcionar com o cenário de pandemia ou se foi pouco caso mesmo.) Pedi para não ficar de frente para a piscina - devido ao barulho. Fiquei num quarto bom, pois era bem silencioso e de frente para o hotel ao lado. O restaurante foi uma grande surpresa - positiva, pois a comida estava ÓTIMA! Vi várias pessoas reclamando que pediam e demorava muito para chegar. Assim, pedia a comida com horário para ficar pronta e deu super certo. Comemos sempre no horário combinado uma comida de lamber os dedos. O complexo aquático é bonito e interessante para quem vai com criança. A praia em frente ao hotel é maravilhosa. Tem arrecifes e faz piscinas naturais. Enfim, valeu pela experiência, mas não indico o hotel.…
Infelizmente uma péssima experiência! O guarda foi deselegante, você vai sair de carro, uma hora pode usar uma cancela para sair, outra hora vai passar por lá e não pode e não diz o porque, só lhe obriga a dar uma volta sem ao menos um bom dia. No quarto anotam uso de frigobar sem existir, e pior de tudo acordar com o ar condicionado gotejando na cabeça, fiz reclamação foram ao quarto disseram que tinham arrumado e ao chegar do passeio, no dia seguinte, a cama e travesseiros encharcados de água do ar condicionado. Além disso, vários dias na hora do banho a água acaba.
O Marulhos e seu complexo de piscinas é de encantar os olhos. Não é um hotel cinco estrelas referente a serviços, mas sim é um bom lugar a se visitar. Acredito que com algumas deficiências como qualquer outro estabelecimento. Antes de fazer minha avaliação, li alguns outros comentários, uns inclusive, citando que funcionários do hotel " não faziam nada". Acredito que bom senso falta em algumas pessoas a comentar tal informação. A você que pretende visitar, leia pontos consideráveis dos comentários, lembrando que mesmo estando de férias e ou mesmo passeando queremos conforto, mas muitas vezes nós como consumidores colaboramos para tais deficiências do estabelecimento. É tão maravilhoso ser bem atendido não é verdade?! E como você está tratando o funcionário/ colaborador que está pra te atender? Me hospedei um fim de semana, e não tenho pontos negativos a citar, quando não "curti" o restaurante, solicitei um Ifood e fui também a um dos bons restaurantes do centro de Porto, que não fica tão longe. A dica pra quem quer um serviço de maior excelência deixo a minha dica, o Summerville Beach Resort e o Nannai.…
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