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ESTILO DO HOTEL
Ótima vista
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol, Árabe e mais 3
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Piscina
Pequeno-almoço gratuito
Aluguer de bicicletas
Caminhadas
As crianças não pagam
Estacionamento com assistente
Wi-Fi
Aulas de ioga
Sauna
Toalhas para piscina/praia
Piscina exterior
Bar/lounge
Café
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço no quarto
Bebida de boas-vindas gratuita
Refeições para crianças
Snack-bar
Menus para dietas especiais
Bar junto à piscina
Equitação
Pátio
Ténis de mesa
Jogos de tabuleiro/puzzles
Livros, DVDs, música para crianças
Canais de televisão para crianças
Transporte de/para o aeroporto
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Fotocopiadora/fax no centro de negócios
Spa
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Massagem nos pés
Hammam
Massagem às mãos
Massagem da cabeça
Manicure
Massagem
Solário
Serviços de depilação a cera
Rooftop
Segurança durante 24 horas
Arrumação de bagagens
Concierge
Câmbio de moeda
Acesso ao lounge executivo
Lareira exterior
Zona de piquenique
Casa de banho partilhada
Cozinha partilhada
Área de TV ou lounge partilhados
Terraço
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço para apanhar banhos de sol
Chapéus de sol
Porteiro
Guarda-chuva
Check-in 24 horas por dia
Receção durante 24 horas
Check-in/check-out expresso
Check-in/check-out privado
Secador de roupa
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Lavandaria self-service
Máquina de lavar roupa
Engomadoria
Características do quartos
Cortinas opacas
Roupões
Ar condicionado
Secretária
Lareira
TV por cabo/satélite
Camas extralongas
Chuveiro acessível
Serviço de limpeza
Quartos comunicantes disponíveis
Varanda privativa
Serviço de quartos
Área de estar
Sofá
Telefone
Serviços de quarto VIP
Guarda-fatos/armário
Água engarrafada
Bengaleiro
Ferro de engomar
Casas de banho privadas
Serviço de despertar/despertador
TV de ecrã plano
Sofá-cama
Banheira/duche
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
Tipos de quartos
Vista para a montanha
Vista para a piscina
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Localização
Km 8, Route de l'Ourika, Marraquexe 40000 Marrocos
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Hotel de cinema, muito bem recepcionada no aeroporto, muito gentis e preocupados com a nossa estadia. O Hotel está localizado numa região afastada da cidade, porém existe ônibus e táxi. Se for viajar sozinho recomendo um hotel mais central, porém se quiser descansar é maravilhoso.
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Data da estadia: dezembro de 2015
Valor
Quartos
Serviço
Tipo de viagem: Viajei com família
Sugestão sobre o quarto:Todos os quartos são excelentes, depende do número de pessoas, pois o hotel conta com somente 10...
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Esgotado, má gestão, mas tem muito potencial. Tínhamos reservado uma suíte e um quarto, e onde nos foi dito com entusiasmo que eles gostariam de nos atualizar. Onde mostramos uma suíte no palais e um apartamento separado do palais, que parecia agradável e espaçoso à primeira vista (não era limpo, mas tinha apenas uma muda de roupa de cama, localizada ao lado do estacionamento e dos portões compostos). pedimos a chave do apartamento, eles simplesmente disseram que não havia, havia segurança 24 horas e é super seguro. Escusado será dizer que isso não nos fez sentir mais seguros, disseram que não havia outros quartos (nem mesmo o que inicialmente tínhamos reservado), então todos compartilhamos a suíte. Teria sido bom se eles fossem francos sobre a situação-chave e aceitassem que isso não parecia seguro para nós e não nos cobrava pelos dois. Além disso, o lugar era um pouco degradado, a comida ok. O serviço foi indiferente e metade do tempo eles pareciam nos esquecer. Cancelamos nossa visita ao spa, porque toda a situação havia despertado o ânimo. Honestamente, acho que a equipe não tem culpa, a gerência é. A equipe provavelmente está cansada de ouvir as reclamações e provavelmente não pode fazer nada a respeito. Tendo trabalhado no serviço, sei como isso pode matar completamente seu espírito e senso de hospitalidade. Espero que haja sérias mudanças consideradas na administração, é uma pena deixar esse local se deteriorar.
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Data da estadia: março de 2020Tipo de viagem: Viajei com amigos
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eu fiquei no hotel com minhas irmãs e amigo para o seu aniversário. Na chegada ao hotel, fomos surpreendidos que os quartos anunciados no site não foram os quartos a ser oferecidos para nós apesar de pagar extra para actualização. Era difícil explicar isso para o pessoal da recepção devido à barreira da língua, eles tendiam a acenar com a cabeça e dizer sim sem entender. Nós mostradas um apartamento fora do hotel que a equipe da recepção declarou que dormir 4 pessoas. Embora o quarto em si era grande faltava em instalações de apenas um quarto para caber 4 pessoas para apenas um banheiro aberto. Voltamos às imagens exibidas em seu site e mostrou-lhes os quartos atualizados, a senhora da recepção, em seguida, mostrou-nos um quarto que já tinha hóspedes em (sem a sua permissão) ainda não era o que foi anunciado. Foi então mostradas outro quarto novamente fora do hotel, foi um grande quarto espaçoso e Observava como o Anunciava no seu website (apenas levou 1 horas e 30 minutos para fazer). Dois de nós aceitaram esse quarto, mas outros foram deixados à espera devido a eles não ter os quartos prontos a tempo, todos nós foram convidados a partilhar um quarto até o outro quarto se torna disponível. Nós concordamos como todo o mundo estava cansado e precisou tomar banho e realmente desfrutar nossas férias em marakkesh.
O grande design do hotel é infelizmente marcado por uma falta de instalações básicas com quartos. Limpeza dos quartos foi relativamente considerando o hotel só tem cerca de 12 quartos, sanitários estavam sujos, eles não fornecer toalhas limpas diariamente. Fiquei surpreso ao descobrir que eles simplesmente penduram as toalhas de piscina usadas ao sol em vez de lavá-las. O quarto não tinha tomadas para carregar dispositivos ea televisão não funcionou, isso nunca foi corrigido apesar de informar a equipe da recepção.
Atendimento ao Cliente - pobres durante toda a nossa estadia. O dia funcionários da recepção foram menos do que útil e não fez nada para nos acomodar. A equipe do restaurante foram de longe o pior, o garçom deliberadamente ignorado-nos em um número de ocasiões e nos manteve à espera 30 minutos antes de ver para nós e quando pedimos comida os pratos errados saiu. Fomos fornecer carne / peixe em pratos que não estipular tal no menu, o garçom respondeu dizendo que ele não fala inglês. Nós tentamos o nosso melhor para se comunicar através do Google Translate, mas o WIFI limitado tornou isso difícil. Percebemos que os hóspedes que falavam francês ou árabe receberam um tratamento melhor e viram primeiro. O único membro do pessoal vale a pena mencionar é a senhora da recepção da noite. Ela tentou o seu melhor para ser útil para nós e até mesmo ajudou a fornecer um pequeno-almoço não leiteiro para o meu amigo vegan, no entanto, seus melhores esforços não compensam o serviço ao cliente extremamente pobre.
Este hotel foi escolhido por uma série de razões, desde a localização, arquitetura a instalações de spa, mas infelizmente nos decepcionou em todos os aspectos e isso amorteceu a nossa experiência em marakkesh.
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Data da estadia: abril de 2019Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Do início ao fim a nossa experiência foi uma decepção! ! !
Na chegada, foram atribuídos os quartos. No entanto, nós paga por um upgrade e a equipe não sabia o que isso significava e especificado todos os quartos foram o mesmo. Voltamos ao nosso voucher da Expedia para mostrar o que tínhamos reservado para ser informado de que os quartos não estavam disponíveis. Tivemos que mostrar as imagens no site para mostrar o que tínhamos reservado. depois de algum tempo, foram então fornecidos com os quartos melhorados que tínhamos pago. Apenas um quarto estava pronto para 4 de nós tivemos que partilhar até o nosso quarto estava pronto. Além disso, foram-nos apresentados quartos ocupados sem o consentimento ocupado que nos preocupava.
O dia funcionários da recepção foram inúteis. Devido a barreiras de idioma, eles não eram flexíveis ou adaptáveis às nossas perguntas, pois não falávamos francês ou árabe. Por exemplo, o garçom para o jantar foi extremamente rude. Ele não nos reconheceu por 30 minutos para tomar a ordem de bebida ou nos fornecer um menu. Quando nós simplesmente fizemos uma pergunta sobre pedir comida para o jantar, ele respondeu "Eu não falo inglês", depois saiu e nos deixou à mesa e serviu outros convidados. Nós tivemos que chamá-lo várias vezes para fazer um pedido e ele ou nos ignorar ou nos dizer para esperar, por esta altura outros convidados tinham recebido as suas refeições de 3 pratos. O menu foi mal escrito e não não explicitamente estado havia carne / peixe nas refeições e quando afirmam isso para o garçom ele não se importava e não estava disposto a mudar quando queríamos uma alternativa que nos angustiou. A limpeza do hotel foi surpreendente, tivemos que repetidamente solicitar novas toalhas de banho, apesar de informar a equipe que gostaria de toalhas novas. Isso caiu em ouvidos surdos e acabamos tendo que reutilizar as mesmas toalhas durante toda a nossa estadia. Café-da-manhã foi horrível uma vez sentados, foram fornecidos comida aleatória sobre uma placa sem nos perguntar o que gostaríamos. Alguns dos meus amigos e familiares têm um problema de lactose e alegorias que não foram acomodados. Tornou-se que nenhum dos funcionários do hotel eram flexíveis ou dispostos a tentar trabalhar além das barreiras linguísticas para nos fornecer um serviço de atendimento ao cliente ainda menor. A viagem foi frustrante que encobriu nossa experiência de Marrakech. A única equipe que tentou ajudar e trabalhar com a barreira da língua para garantir a entrega do serviço foi cumprida é a dama da recepção da noite. Ela foi extremamente atenciosa e educada que foi falta do restante da equipe deste hotel. Como um viajante freqüente, eu teria que dizer que esta foi a viagem mais angustiante que eu experimentei puramente devido à incapacidade de hotéis para fornecer mesmo serviço básico ao cliente. Acredito firmemente que toda a equipe deste hotel precisa receber treinamento eficaz de atendimento ao cliente. Eu não vou recomendar este hotel a ninguém.
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Data da estadia: abril de 2019Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Nós terminou nossa incrível viagem adicionando 3 noites aqui.
No início, parecia um pouco estranho que a recepcionista dificilmente nos deu qualquer unformation sobre o café da manhã / jantar, fascilities spa, wi-fi. . . mas nós realmente não pensamos duas vezes sobre isso.
O quarto é muito grande e bom, mas quando chegamos um olhar mais atento, o banheiro não era limpo, havia apenas uma toalha para nós e tivemos um cobertor de uma pessoa em uma cama de 2 pessoa. . . a faxineira até esqueceu sua xícara de café em nosso banheiro. . nós tivemos que limpar depois dela.
Quando fomos para jantar, tornou-se claro para nós que a equipe é muito incapaz e simplesmente lazy. Eles não têm qualquer um dos 6 vinhos tintos no menu, o garçom foi rude. Ele nem perguntou como gostava de nosso bife ser cozido. . . Mas nós temos que dizer: a comida era realmente grande entretanto. Cumprimentos ao chef! ! (Os chefs e apenas um dos seis garçons foram realmente muito bons e bons)
Houve muito barulho durante a noite, mas nós aguardamos com expectativa as nossas massagens no dia seguinte.
Infelizmente, também isso foi uma decepção. Pedimos duas vezes se íamos ter uma massagem para casais e que não era um problema. Claro que quando chegamos a massagista nos pediu para ir um após o outro. Graças à recepcionista, novamente. Além disso, a massagista esqueceu de colocar a música no meio da sessão, ela sentou em seu celular por 5 minutos para encontrar alguns. Aparentemente, ela não tinha uma playlist especial porque depois de cada música relaxante havia alguma música pop no meio, então ela teve que correr até o celular para parar. Minha massagem não era mesmo bom. Ela dificilmente usava 2 mãos. Quando meu namorado teve sua hora de massagem, o terapeuta parou depois de 40 minutos e depois ficou sentado por 10 minutos. Fazendo nada! ! ! ! Então ela começou novamente por 20 segundos e depois que ela disse que acabou. A sério! ?
Eu tenho bastante experiência de spa e isso foi absolutamente o pior. A massagista era claramente não especializada. Até eu posso dar massagens melhores do que isso.
É grande, bonito e tranquilo (durante o dia), mas é um navio sem capitão. Não há controle de qualidade. Nunca voltamos aqui e aconselhamos todos a ficar longe, se você quiser qualidade para o seu dinheiro.
O lugar é grande, bonito e tranquilo (durante o dia pelo menos) mas parece um navio sem o capitão e controle de qualidade zero. . .
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Data da estadia: fevereiro de 2019Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Bonjour alors niveau toilette il y a tous ce qu’il faut de plus le personnel et plus que au petit soin ç est très familiale donc à la seconde où vous les appeler il y a de tout vraiment après question wifi oui il y a avait de la wifi à 80 %du temps après tout dépend de la chambre que vous prenez on avait pris 2 grande suite qui sont vraiment gigantesque du genre 80m2 donc le routeur etai à côté de la porte vraiment tout dépend d’où vous situez après de tte les façons demandez au personnel de vous mettre dans une chambre où ça capte bien je pense qu’il n’y aura pas de problème voilà
Existem mais locais para escolher na área de Marraquexe.
LOCALIZAÇÃO
MarrocosRegião de Marraquexe-Tensift-El HaouzMarraquexe
NÚMERO DE QUARTOS
13
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