Grand Palladium Colonial Resort & Spa
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Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Carretera Federal Chetumal 100 Km.259, Predio 2, Grand Palladium, Solidaridad 77710 México
O que é o Travellers' Choice?
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.
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Média 365 € /noite, 3 /20 - 3 /21
446 €
por noite
385 €
por noite
323 €
por noite
mar.
abr.
20/03
Hoje
22/03
24/03
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11/04
13/04
15/04
17/04
19/04
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Mais barato
Médio
Mais caro
Descrição
#2 de 3 hotéis em Grand Palladium
Localização
Quartos
Valor
Limpeza
Serviço
Sono
O Tripadvisor atribui um prémio Travellers' Choice a alojamentos, atrações e restaurantes que obtêm constantemente excelentes avaliações de viajantes e estão classificados nos primeiros 10% das propriedades no Tripadvisor.
Encontrar um resort (com tudo incluído) familiar em Akumal não precisa ser uma tarefa difícil. Conheça o Grand Palladium Colonial Resort & Spa, uma excelente opção para viajantes como você.
Os hóspedes podem usar o internet gratuita e os quartos do Grand Palladium Spa contam com TV de tela plana, ar-condicionado e geladeira.
Durante a sua estadia, aproveite as comodidades oferecidas, como um concierge e um serviço de quarto. Os hóspedes do Grand Palladium Mexico também podem desfrutar da piscina e do café da manhã no local. Para viajantes que esperam chegar de carro, há estacionamento grátis.
Na hora de provar algumas dos sabores da cidade, não deixe de conferir La Buena Vida e La Lunita, conhecido por servir deliciosos pratos de lagosta, que é muito popular entre moradores e visitantes.
Se sobrar tempo, é relativamente fácil de chegar a lugares como EcoRanchoMayamar, parque notável, uma atração badalada da cidade.
O Grand Palladium Colonial Resort & Spa aguarda você na sua visita a Akumal.
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Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet gratuita
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Piscina
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Mergulho
Babysitting
Estacionamento
Wi-Fi
Balneários de ginásio/spa
Aulas de fitness
Sauna
Banheira de hidromassagem
Toalhas para piscina/praia
Piscina para adultos
Piscina exterior
Bar/lounge
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Snack-bar
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Sala de jogos
Snorkeling
Campo de ténis
Aeróbica
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Ténis de mesa
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
Clube infantil
Equipamento de diversão infantil ao ar livre
Transporte de/para o aeroporto
Serviço de autocarro shuttle
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Spa
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Massagens de corpo inteiro
Massagem da cabeça
Massagem
Salão de beleza
Banho turco
Arrumação de bagagens
Concierge
Câmbio de moeda
Loja de presentes
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Chapéus de sol
Serviço de mordomo
Receção durante 24 horas
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Engomadoria
Características do quartos
Ar condicionado
Praia privativa
Serviço de limpeza
Quartos comunicantes disponíveis
Varanda privativa
Minibar
Frigorífico
TV de ecrã plano
Serviço de quartos
Cofre
Serviços de quarto VIP
Ferro de engomar
Serviço de despertar/despertador
Tipos de quartos
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
ESTILO DO HOTEL
Familiar
Acessível
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Links do hotel
Localização
Carretera Federal Chetumal 100 Km.259, Predio 2, Grand Palladium, Solidaridad 77710 México
Nome/endereço no idioma local
Como chegar lá
Cozumel Airport
37.9 km•
Ver todos os voos
Aerodromo de Playa Del Carmen
29.5 km•
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Automóveis para alugar
AvaliaçõesNós verificamos as avaliações.A abordagem do Tripadvisor às avaliaçõesAntes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada. Quando o sistema deteta um problema numa determinada avaliação, esta pode ser automaticamente rejeitada, enviada ao colaborador para uma validação ou para revisão manual pela nossa equipa especializada em conteúdo, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana de modo a garantir a qualidade das avaliações do nosso site. A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade. Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.
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Classificação dos viajantes
- 6827
- 2493
- 1039
- 588
- 503
Segurança dos viajantes
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
Filtros selecionados
- Filtrar
- Português
O quarto tinha bolor, as curtinas estavam todas sujas assim como o quarto em sim, ficamos muito desiludidos com o quarto, trocamos 3 vezes de wuarto e só o último não tinha cheio a bolor.
Um de nós estava doente e isto é péssimo para quem vai de férias e descansar.
A comida do buffê não era nada de especial, as bebidas não era nada boas.
A unica voisa boa era o ambiente do hotel, a piscina e a praia, fora isso, não é um hotel de 4 estrelas quanto mais 5.
Não voltaremos.
Um de nós estava doente e isto é péssimo para quem vai de férias e descansar.
A comida do buffê não era nada de especial, as bebidas não era nada boas.
A unica voisa boa era o ambiente do hotel, a piscina e a praia, fora isso, não é um hotel de 4 estrelas quanto mais 5.
Não voltaremos.
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Avaliação obtida em parceria com este hotel
Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajei como casal
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción em Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Respondeu a 20/01/2025
Estimado Huésped, Lamentamos profundamente que su reciente estancia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y brindar un servicio cada vez mejor a nuestros huéspedes. Entendemos su decepción al encontrar la habitación en condiciones insalubres. Le aseguramos que este tipo de situaciones no son habituales en nuestro establecimiento y que tomamos medidas inmediatas para solucionar el problema una vez nos informó. En cuanto a la comida y las bebidas, tomamos nota de sus observaciones. Nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones gastronómicas de alta calidad, y sus comentarios nos ayudarán a evaluar y mejorar nuestros servicios. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias causadas. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Favorita do hotel
Adorei, somente recomendo, ambiente extremamente agradável, staff sempre com um sorriso. Adorei todos os animais livres no seu ambiente natural.
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Avaliação obtida em parceria com este hotel
Data da estadia: setembro de 2024Tipo de viagem: Viajei com amigos
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
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Resposta de Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office em Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Respondeu a 21/09/2024
Dear Guest Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Grand Palladium Colonial Resort & Spa. It's wonderful to know that you appreciated our welcoming staff and the beautiful natural surroundings, including the wildlife. We hope to welcome you back for another memorable experience soon! Warm regards, Sergio Hernandez Guest Satisfaction Lead
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Gostaríamos de expressar nossa insatisfação com a experiência de hospedagem no Grand Palladium Colonial Spa & Resort durante nossa estadia, de 30/12/2024 a 06/01/2025.
Desde nossa chegada, enfrentamos uma série de problemas que comprometeram totalmente a qualidade esperada de um resort dessa categoria. Ao entrarmos no quarto, percebemos que a banheira não funcionava e a porta não fechava corretamente. Comunicamos o problema imediatamente, mas a banheira permaneceu sem reparo.
No mesmo dia, à noite, constatamos que o frigobar também não funcionava. Esse problema foi particularmente grave, pois nossa filha estava usando um medicamento que precisava de refrigeração. Informamos o concierge e fomos informados de que o reparo seria feito. No entanto, a substituição demorou dois dias, resultando na perda do medicamento por falta de conservação adequada.
Outro desconforto foi a questão dos travesseiros. A hospedagem era para três pessoas, mas havia apenas dois travesseiros no quarto. Solicitamos um travesseiro adicional diversas vezes, mas o pedido nunca foi atendido até o final da estadia.
Além disso, notamos a falta de preparo da equipe em relação à comunicação com hóspedes que falam português. Não houve esforço algum para nos atender de forma compreensível ou para contribuir com soluções eficientes para nossos problemas.
No último dia, o frigobar não foi reabastecido, e ficamos sem água. Mesmo após solicitar novamente no concierge, nenhuma providência foi tomada, deixando-nos sem o item mais básico e essencial para qualquer hóspede.
A limpeza do quarto também foi insatisfatória. Havia poeira e sujeira visíveis sob a cama, algo inaceitável para um resort que se propõe a oferecer conforto e qualidade.
Em resumo, nossa experiência foi frustrante e muito abaixo das expectativas. Pelas falhas graves no atendimento, na manutenção das acomodações e na comunicação com os hóspedes, concluímos que o Grand Palladium Colonial Spa & Resort é um lugar ao qual não pretendemos retornar.
Desde nossa chegada, enfrentamos uma série de problemas que comprometeram totalmente a qualidade esperada de um resort dessa categoria. Ao entrarmos no quarto, percebemos que a banheira não funcionava e a porta não fechava corretamente. Comunicamos o problema imediatamente, mas a banheira permaneceu sem reparo.
No mesmo dia, à noite, constatamos que o frigobar também não funcionava. Esse problema foi particularmente grave, pois nossa filha estava usando um medicamento que precisava de refrigeração. Informamos o concierge e fomos informados de que o reparo seria feito. No entanto, a substituição demorou dois dias, resultando na perda do medicamento por falta de conservação adequada.
Outro desconforto foi a questão dos travesseiros. A hospedagem era para três pessoas, mas havia apenas dois travesseiros no quarto. Solicitamos um travesseiro adicional diversas vezes, mas o pedido nunca foi atendido até o final da estadia.
Além disso, notamos a falta de preparo da equipe em relação à comunicação com hóspedes que falam português. Não houve esforço algum para nos atender de forma compreensível ou para contribuir com soluções eficientes para nossos problemas.
No último dia, o frigobar não foi reabastecido, e ficamos sem água. Mesmo após solicitar novamente no concierge, nenhuma providência foi tomada, deixando-nos sem o item mais básico e essencial para qualquer hóspede.
A limpeza do quarto também foi insatisfatória. Havia poeira e sujeira visíveis sob a cama, algo inaceitável para um resort que se propõe a oferecer conforto e qualidade.
Em resumo, nossa experiência foi frustrante e muito abaixo das expectativas. Pelas falhas graves no atendimento, na manutenção das acomodações e na comunicação com os hóspedes, concluímos que o Grand Palladium Colonial Spa & Resort é um lugar ao qual não pretendemos retornar.
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Data da estadia: janeiro de 2025Tipo de viagem: Viajei com família
Sugestão sobre o quarto: Não fiquem neste hotel, certeza de dor de cabeça
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción em Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Respondeu a 6/01/2025
Prezado Carlos E, Agradecemos sinceramente que tenha partilhado a sua experiência da sua recente estadia no Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Os seus comentários são muito valiosos para nós, pois permitem-nos identificar áreas de oportunidade e melhorar os nossos serviços. Lamentamos profundamente que a sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Compreendemos que os problemas que teve com a banheira, a porta, o mini-bar e as almofadas afectaram o seu conforto. Também reconhecemos a importância de uma comunicação eficaz e da resolução de problemas, especialmente quando se trata de hóspedes internacionais. Queremos assegurar-lhe que estamos a tomar medidas imediatas para resolver estas situações: programar uma verificação minuciosa de todos os quartos para garantir que o equipamento está a funcionar corretamente, bem como armazenar o número adequado de almofadas e acompanhar o serviço de mini-bar em tempo útil. Mais uma vez, pedimos desculpa por qualquer incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, Alejandra Portillo Assessora da Divisão de Quartos
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Hotel antigo, desactualizado a todos os níveis, com enorme falta de manutenção, principalmente a nível dos quartos.
Má higiene dos espaços interiores e exteriores.
Péssima atenção ao cliente, funcionários no geral pouco prestáveis.
Filas com tempo de espera inacreditável para o Buffet.
A animação do Hotel é quase inexistente e não há divulgação clara das poucas actividades que disponibilizam.
Viemos para um Resort supostamente rodeado por Natureza, esperando ouvir os sons dos animais, mas o que se houve o dia inteiro e que se sobrepõe ao resto, é o ruído constante dos carros na via rápida que passa junto ao Hotel…
Depois de várias experiências em Resorts nas Caraíbas, incluindo México (Riviera Maya), República Dominica e Jamaica, este foi sem dúvida o pior Hotel em que ficámos.
Má higiene dos espaços interiores e exteriores.
Péssima atenção ao cliente, funcionários no geral pouco prestáveis.
Filas com tempo de espera inacreditável para o Buffet.
A animação do Hotel é quase inexistente e não há divulgação clara das poucas actividades que disponibilizam.
Viemos para um Resort supostamente rodeado por Natureza, esperando ouvir os sons dos animais, mas o que se houve o dia inteiro e que se sobrepõe ao resto, é o ruído constante dos carros na via rápida que passa junto ao Hotel…
Depois de várias experiências em Resorts nas Caraíbas, incluindo México (Riviera Maya), República Dominica e Jamaica, este foi sem dúvida o pior Hotel em que ficámos.
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Data da estadia: dezembro de 2024Tipo de viagem: Viajei com família
Sugestão sobre o quarto: Evitar este Hotel
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Resposta de Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción em Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Respondeu a 19/12/2024
Dear Mr. Pedroc61, Thank you for taking the time to share your feedback. We are disappointed to hear that your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the condition of our facilities and the quality of service are concerning. We understand that this is not the experience you deserve, and we apologize for any inconvenience caused. Please be assured that we are committed to providing our guests with a memorable and enjoyable stay. We will be reviewing your feedback with our management team to identify areas for improvement. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Hotel muito acolhedor. A comida é muito saborosa e os camareiros muito amáveis. Destacamos a simpatia do Javier, que foi desde a nossa chegada muito prestável e atencioso. No geral, gostamos muito. A única coisa que apontamos como aspeto a melhorar é a animação e a divulgação da mesma.
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Data da estadia: outubro de 2024Tipo de viagem: Viajei como casal
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción em Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Respondeu a 14/10/2024
Estimado Huésped, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Colonial Resort & Spa. Nos complace enormemente saber que disfrutó de la acogedora atmósfera, la deliciosa gastronomía y la atención de nuestro personal. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre la amabilidad de nuestros colaboradores, especialmente de Javier. Es gratificante saber que su servicio contribuyó a hacer de su estancia una experiencia memorable. Tomamos nota de su observación sobre la animación y su difusión. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Estamos comprometidos a brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible, y sus comentarios nos servirán para evaluar y optimizar nuestros programas de animación. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo y de superar sus expectativas en todos los aspectos. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
November is definitely better than August which is very hot and humid. Tropical storm season. November is a bit cooler and less humid. Just avoid the week of Nov
20th as that week is busy (and rates are higher) due to the U.S. Thanksgiving holiday 23rd). Little to no sargassum . This year it was gone by first week of Oct.
Sports bar is open 24/7. Room service is 24/7.
Yes the wifi is very good in most places.
…
"Escolham qualquer outro, gastei uma fortuna para descansar por 15 noites com minha família, já estou há 13 e 11 sem serviço de quarto"Ler a avaliação completa
INTERVALO DE PREÇOS
258 € - 478 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
grand palladium colonial hotel, grand palladium colonial resort & spa, hotel grand palladium colonial, grand palladium mexico, palladium colonial resort, grand palladium spa
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooRiviera MayaSolidaridadGrand Palladium
NÚMERO DE QUARTOS
414
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Faça a gestão do seu anúncioGRAND PALLADIUM COLONIAL RESORT & SPA (MÉXICO): 11.720 fotos, comparação de preços e 89 avaliações - Tripadvisor
Perguntas frequentes sobre o Grand Palladium Colonial Resort & Spa
Que serviços da propriedade oferece o Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e piscina.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Os melhores serviços no quarto são minibar, ar-condicionado e televisão de ecrã plano.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Os clientes podem desfrutar de bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e restaurante durante a sua estadia.
Existe estacionamento no Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Os restaurantes com boa localização são Chic Cabaret & Restaurant, El Gaucho e Restaurante Helios.
É possível praticar exercício no Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Sim, os clientes têm acesso a piscina, ginásio e a sauna durante a sua estadia.
O Grand Palladium Colonial Resort & Spa tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Grand Palladium Colonial Resort & Spa oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
O Grand Palladium Colonial Resort & Spa encontra-se perto do centro da cidade?
Sim, encontra-se a 0,2 km de distância do centro de Grand Palladium.
Existem serviços de limpeza oferecidos no Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Sim, limpeza a seco e serviço de lavandaria são oferecidos aos clientes.
O Grand Palladium Colonial Resort & Spa oferece serviços empresariais?
Sim, oferece convenientemente área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
Que idiomas falam os funcionários do Grand Palladium Colonial Resort & Spa?
Os funcionários falam vários idiomas, incluindo Inglês e Espanhol.