Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
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Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
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As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
ESTILO DO HOTEL
Moderno
Moderno
Idiomas falados
Espanhol
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Piscina
Bar/lounge
Praia
Sala de jogos
Babysitting
Estacionamento
Wi-Fi
Balneários de ginásio/spa
Aulas de fitness
Sauna
Banheira de hidromassagem
Toalhas para piscina/praia
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina exterior
Piscina privada
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Campo de ténis
Parque aquático
Aeróbica
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Ténis de mesa
Discoteca/DJ
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
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Resort com muitas falhas. Quartos nada atualizados. Elevadores a fazer barulho por todos os lados. Staff pouco simpático. Praia mesmo com a limpeza dos tratores estava sempre suja. Aproveitamento na venda das excursões e nas fotos, 10 dolares por cada uma em digital. Sempre prontos para enganar o cliente. Net falha muito. Longe de Cancun, fica no meio do nada. Não se pode chamar um taxi ou uber. Bebidas uma porcaria. Animação fraca. Não recomendo.
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Data da estadia: fevereiro de 2025Tipo de viagem: Viajei com família
Sugestão sobre o quarto:Não recomendo.
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de General Manager, Director General em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Respondeu há 3 semanas
Dear Departure31146081042 We appreciate the comments regarding your recent visit. We took all the aspects in consideration to improve futher experiences for our upcoming and current customers. Satisfaction is our main task. We will be very glad to receive you in the future in order to change your perception. Luxury Regards Hotel Manager, Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
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Luis foi um instrutor maravilhoso de pickleball muito atencioso e com muita paciência nos ajudou a entender o jogo A academia do hotel é sensacional aparelhos novos água gelada toalhas limpas uma maravilhar treinar. Se quiser treinar nesse hotel vá conhecer o spa também
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Data da estadia: maio de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
Sugestão sobre o quarto:O meu quarto infelizmente estava cheirando a mofo uma pena pois o hotel é maravilhoso . E havia...
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Resposta de General Manager, Director General em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Respondeu a 15/05/2024
Estimada Cris El saber que su estancia fue perfecta nos alienta muchísimo a seguir impulsando nuestro servicio, instalaciones y staff a continuar por el mismo camino, con la meta de ofrecer vacaciones inolvidables. ¡Gracias por sus amables comentarios sobre Luis! Esperamos que regrese muy pronto a Royalton Riviera Cancun. Gracias por su visita. Saludos cordiales
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A experiência no hotel foi ruim, devido a falta de segurança dentro do quarto do hotel. As minhas malas, que estavam com segrego e cadeado, foram arrombadas e alguns pertences foram roubados e o pior de tudo é que até a presente data o hotel e nem a rede Marriott Bonvoy não se posicionaram a respeito, demonstrando descaso com os hospedes. Ressalto que todas informações foram repassadas para o Staff do hotel no dia da ocorrência, a equipe de segurança fez uma vistoria no quarto, mas aparentemente foi apenas uma encenação, não resultou em nada. Aguardo posicionamento do hotel.
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Data da estadia: janeiro de 2024
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de General Manager, Director General em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Respondeu a 4/03/2024
Dear Alex I appreciate your preference for visiting our resort. I have reviewed your case promptly and I share some points with our readers, our resort has security protocols in cases like the one you have had. After the incident was reported, our security team carried out the corresponding protocol for the investigation and you were updated with the information collected. Additionally, there are security filters to prevent our staff from extracting objects from the guests' areas. As you already mentioned, the follow-up of the case is in charge of our Customer Support team. We recommend maintaining contact by this means for correct and efficient communication. Best regards Rodolfo Cobos General Manager
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O hotel é perfeito!!! Funcionários super solícitos e de uma gentileza surreal. Limpeza nota 10 em todo o hotel. e os quartos são um show a parte! Às atividades são super divertidas e a melhor de todas é mais animada e a festa da piscina que acontece todos os sábados. Amei e voltarei!
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Data da estadia: agosto de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de General Manager, Director General em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Respondeu a 30/01/2024
Dear guest We sincerely appreciate your kind words! Our hotel takes great pride in our staff's exceptional service, ensuring a memorable and comfortable stay for our guests. Your delightful experience motivates us to continually strive for excellence. Thank you for choosing our hotel; we look forward to your next visit! Luxury Regards
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Pessoal muito simpático e disponível. Limpeza e alimentação muito agradável e variada. A equipa de animação, Frankie, Andrea e equipa foram top, disponível, preocupados e muito divertidos. Soooo goood
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Data da estadia: julho de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de General Manager, Propietario em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Respondeu a 12/07/2023
Dear Carla Thank you very much for writing your review on TripAdvisor. We are pleased to know that you had a pleasant stay and that it fulfilled your expectations, it is also pleasing that our team, and especially the staff you mentioned, has been of your total satisfaction. Your message will come to motivate them in their activities. We hope to have your visit to Royalton Riviera Cancun very shortly. Luxury Regards Jorge Martinez General Manager
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Dear Lissandra_81,
Thank you for contacting Royalton Riviera Cancun.
Regarding your seaweed concern I would like to inform you, even we want to provide a precise answer it so unpredictable. We do have a cleaning team, they work every day to keep the beach as clean as possible for our guests.
Our Kids club is for kids from 4 years old.
If the parents prefer a specialized care, we have a 24 hrs babysitting program, it should be scheduled 24 hours in advance. All our babysitters are certificated. Please do not hesitate to contact to econciergecun@royaltonresorts com, for further assistance.
Best Regards
E-Concierge Team
Dear Patrícia B,
Thank you for contacting Royalton Riviera Cancún.
Cancun weather in July is hot. High temperatures are well over 90F on 24 of the 31 days in a typical month and of those remaining temperatures, wont is far short of 90. While mid-nineties might not sound that hot the incredibly high humidity means the 'feel like temperature' is another 20 degrees more.
It is s just a weather pronostic.
Best Regards.
E-Concierge
Existem mais locais para escolher na área de Puerto Morelos.
INTERVALO DE PREÇOS
253 € - 361 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NÚMERO DE QUARTOS
840
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O Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
