Estou achando o hotel horrível. Pequeno o que não parece nas fotos. Número pequeno de staff, entendo que com a pandemia o nr de ajudantes diminua, mas assim também teria que ser com os hóspedes. Ninguém usando máscara e o Hotel não obriga. Café da manhã péssimo , sem variedades de alimentos. Resumindo falta muito para melhorar. Isso porque é um hotel novo.
Lindo quarto de hotel espaçoso e muito limpo. era vista parcial para o mar, mas estava localizado na parte de trás da rua, então a varanda era barulhenta e com vista para outras propriedades. Tivemos as opções de cama e café da manhã Café-da-manhã foi adorável e a equipe do restaurante trabalhou muito. Gorjetas esperadas diariamente 2 piscinas na cobertura com assentos limitados reservados às 7h Um dia estávamos lá por 2 horas no bar e ninguém usou as espreguiçadeiras. acho que a equipe poderia fazer mais se não for usada após 1 hora, então as toalhas devem ser removidas Domingo é dia de churrasco de frutos do mar na praia a um custo extra com música reggae ao vivo, vibe realmente gelada Cuidado - você talvez se aproxime para participar de uma reunião de compartilhamento de tempo. Não apenas os cinco, mas muitos hotéis no México parecem fazer o mesmo Tivemos um problema com dinheiro retirado do nosso quarto pela equipe. Normalmente não temos muito dinheiro, isso foi necessário para o saldo de uma viagem de um dia $ 1800 pesos 90 . realmente decepcionante. Concedido nós não usamos o cofre, mas eu nunca tive isso acontecer comigo antes de férias em qualquer outro lugar. Relatamos isso à recepção, que informou que seríamos contatados pela equipe de segurança, isso não aconteceu. Apenas deixou uma vibe ruim A equipe do bar brilhante e coquetéis muito bons ?? Meu feedback para a recepção é que um pedido de desculpas teria percorrido um longo caminho Mas Puerto Morelos é lindo, então espero voltar lá novamente no futuro…
Nós nos encontramos com a adorável Dulce que tornou nossa visita fantástica! ! Fizemos pulseiras, percorremos a cidade de bicicleta, tomamos gelato… o que mais podemos dizer? Nós amamos ele! Desejo que você estava no The Fives Playa Del Carmen! Você pode voltar para que possamos sair com você o tempo todo?
Se você está procurando umas férias tranquilas, NÃO reserve aqui! A música no restaurante/bar é tão alta que posso ouvi-la no meu quarto com as portas fechadas e o ar condicionado ligado. Você não pode passar o tempo perto de uma piscina ou do oceano sem música alta estridente o tempo todo, então não há chance de realmente OUVIR o oceano ou a água caindo ao redor das piscinas. Nada do que eu esperava. Da próxima vez vou reservar uma bela villa com piscina.
Compramos o "Pacote Aventura" pelo hotel e isso arruinou nossas férias. A propriedade à beira-mar era linda! E com certeza voltaremos a Puerto Morelos. A equipe do hotel foi agradável e amigável de cima para baixo. NO ENTANTO cometemos o terrível erro de comprar o "Pacote Aventura". As pessoas do "Centro de Vendas" (que não fica na propriedade) foram muito legais, MAS são uma unidade de negócios separada. A comunicação entre o Centro de Vendas e o pessoal do Hotel era o problema. Ninguém no hotel parece saber nada sobre o "Pacote Aventura", o que significava que uma parte do dia era gasta explicando o que deveria acontecer naquele dia específico de acordo com as informações no site e, em seguida, mostrando os e-mails que recebemos do departamento de vendas. Centro. Os funcionários do hotel não sabiam nada sobre o "Jantar à beira-mar", cancelaram nossa viagem a Sian Kaan, nos enviaram para Selvático (que foi uma explosão absoluta) com apenas um (1) ingresso. Então tivemos que comprar uma segunda passagem (e ainda estamos esperando o reembolso). Meu conselho muito forte é imprimir e trazer duas (2) cópias de todas as comunicações. Mantenha uma cópia com você e você precisará dar uma cópia para a equipe do hotel, porque eles não terão ideia do que seu pacote inclui. No final, bela propriedade, gente simpática, mas uma experiência ruim que, com comida, bebida e gorjetas, nos custou mais de US$ 500 por noite. CUIDADO COMPRADOR! ! !…
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