Imagine um mundo feito de chocolate, onde miúdos e graúdos exploram o grandioso universo do alimento dos Deuses.
Um edifício onde em tempos se fabricava chocolate é hoje um espaço histórico relembrado, reconstruído, recuperado, revivido e recomeçado.
Para si, que procura uma experiência diferente, criámos um Hotel, um Restaurante e um Museu, totalmente dedicados ao chocolate, para que possa descobrir as suas origens, a sua história, curiosidades e inesquecíveis sabores.
Este é um pequeno Hotel de charme onde cada quarto conta uma história diferente. Todos os 18 quartos (dos quais 5 são suites duplex) são únicos. Pode dormir no conforto de uma das suas marcas de chocolate preferidas, no ambiente das roças equatoriais de cacaueiros ou até no imaginário de histórias clássicas como “Charlie e a Fábrica de Chocolate” ou “Hansel and Gretel”.
Cada dia da sua estada será uma experiência única. Aqui, poderá mimar-se com um tratamento rejuvenescedor de chocoterapia, desfrutar da exclusividade de uma fonte de chocolate para dois e conhecer diversos tipos de chocolate numa prova comentada, depois de uma inspiradora visita ao Museu.
Todos nos receberam muito bem e foram muito simpáticos e atenciosos. O quarto estava bem limpo e apesar de não ser nada de extraordinário também não tinha pontos negativos. O pequeno almoço era muito bom e completo. Infelizmente, devido à pandemia, não podemos tirar o melhor partido da visita ao museu.
Passei este fim de semana no hotel Fábrica do chocolate e adorei! Foi uma escapadinha em casal e estamos muito satisfeitos com o hotel! O staff é da maior simpatia que há! O que mais gostamos foi da experiência "escape room" foi super divertido! Incrível! Iremos voltar sem dúvida! 😁
A experiência foi horrível. Comprei este "Voucher Romântico" quase há dois anos e devido à pandemia não conseguimos usufruir mais cedo. Foi comprado como uma prenda de anos, e foi apenas usufruída (?!?!?) este mês de junho de 2021. Antes de tudo ressalvar a simpatia e o tratamento dos funcionários que nos acolheram no passado dia 3 de julho. Lamentavelmente, e de acordo com alguns feedbacks menos positivos, a coisa foi mesmo muito negativa (ver as fotos). O voucher que é vendido no site (ver foto), nada tem a haver com o que nos é apresentado. Não existe garrafa de champanhe, não existem morangos com cobertura de chocolate e a única decoração romântica que existe é uns corações recortados em cartolina castanha e pouco mais; o wellcome set que é atribuído é uma garrafa de agua de 33cl para duas pessoas e um chocolate que não deve ter 50 gramas (ambos ficaram no hotel porque nem nos demos ao trabalho de usar). A entrada no hotel começou por ser muito agradável e até nos deixaram entrar mais cedo porque o quarto estava pronto (???), limpo e higienizado, como tínhamos de fazer outras coisas em Viana, não queríamos andar com malas e mochilas às costas e por isso fomos questionar se guardavam as coisas e depois iríamos fazer o check in, mas como o quarto estava pronto, lá fizemos o check in e entramos no quarto. O quarto é pequeno, mas para quarto romântico chega e sobra, não obstante a decoração romântica deixar muito a desejar, a única diferença é ser um quarto normal que tem apenas por cima da cama um dorcel com um tule ou um tecido por cima para dar outro aspecto. O quarto não é funcional, com as cortinas e as janelas todas eléctricas e quando tentamos abrir o black out do wc, ele enrolou-se todo e acabou por ficar preso dentro da armação da janela. Avisamos a recepção do sucedido e indicamos que não nos iria afetar. A partir dai a coisa foi piorando, porque saímos para ir ao museu da fábrica que não vale a pena para ninguém adulto, o filme em 3D é horrível e mal feito e os óculos 3D fornecidos, não tinham ar de ser limpos e higienizados (eu tive de limpar para tirar a gordura das lentes) Acabada a visita ao museu, decidimos ir ao navio Gil Eannes, e ao regressar questionei acerca do wellcome set, ao que me disseram que já estava no quarto e que era o "chocolatinho" e a garrafa de agua de 33cl (para duas pessoas). Fiquei logo muito triste e aborrecido porque me senti enganado, até porque a imagem no site e que se vê nas fotos deste comentário, em lado nenhum indica que é uma imagem ilustrativa ou uma sugestão de apresentação. Logo vê-se logo a publicidade enganosa que o hotel apresenta. Fizemos algumas compras na loja da fabrica, mas pouca coisa até porque a disposição e descontentamento já estavam a levar a melhor. Regressamos ao quarto e quando fomos para lavar os dentes o lavatório entupiu, a agua começou a sair por todos os lados, inundando a parte do lavatório, molhou o rolo de papel higiénico extra e o "necessaire" parecia uma bolsa de transporte de agua. Ao tomar banho a agua do duche saia toda pela divisória de vidro em cima da banheira. A banheira não era nada funcional, não existindo a possibilidade de regular o fluxo e pressão de agua, e quando se usava o duche em forma de cascata, não tinha pressão. Acabamos por arrumar tudo as 23h e sair do hotel. A funcionária da recepção ficou em pânico e notou-se que não era a primeira vez que a coisa acontecia e tentou-se desculpar conforme é instruída a fazer por parte dos superiores, mas desculpas do tipo: "estivemos fechados muito tempo por causa da pandemia ....." e " posso vos trocar para outro quarto", não resolvem nem desculpam a negligência do hotel. Em tempos de pandemia tiveram mais do que tempo para fazer as reparações, alem do mais pela forma e condições do móvel por baixo do lavatório, via-se perfeitamente que não era a primeira vez que acontecia. O isolamento do resguardo da banheira era feito com um material do estilo meio silicone, meio fita plástica, pelo que verificava-se que estava partida já há algum tempo e que era mesmo negligência do hotel. Em suma, acabamos por sair do hotel às 23h30, com a promessa de que no domingo ou segunda feira seriamos contactados para resolver a situação mas até à data de hoje não existiu nem chamada, nem email. Aqui se verifica a importância que o hotel dá aos clientes. Este hotel nunca mais. Saímos deste e fomos para outro onde pagamos a noite e ficamos de forma soberba. Hotel e fábrica de chocolate nunca mais, e os casais amigos e os conhecidos que estavam a aguardar o nosso feedback, alguns já desistiram da ideia e outro já cancelaram as estadias. Não vale a pena.…
Fiquei alojado na Suite Regina com a minha família e só tenho a dizer bem deste hotel. Os funcionários sempre simpáticos e atenciosos, muitos cuidados com o distanciamento entre hóspedes, mas de um modo que não estragou a experiência. O Museu embora pequeno é uma experiência interessante, e os chocolates esses são divinais. A qualidade e limpeza dos quarto são excepcionais.
Estive hospedada em família na suite Regina. A suite permite alojar dois adultos em cima e duas crianças em baixo mas torna-se apertada. Não tem arrumação para 4 pessoas. Não consigo entender a sugestão da recepcionista para que tomássemos o pequeno almoço no quarto... em que espaço? O hotel é simpático, o staff também, mas não tem nada de especial. Eu fiquei desiludida, estava à espera de mais...
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