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Junto à Igreja da Memória, descobrimos o local perfeito para o Wine & Books Lisboa Hotel, um boutique hotel elegante e intimista, onde poderá contar com uma gama completa, e cuidadosamente desenvolvida, de serviços e produtos escolhidos pela sua autenticidade, e uma equipa pronta a servi-lo. Descubra Lisboa, the Wine & Books Way.
Permitidos animais de estimação ( permitidos cães / animais de estimação )
Transporte de/para o aeroporto
Spa
Segurança durante 24 horas
Estacionamento com assistente
Estacionamento privado pago no local
Sauna
Bar/lounge
Restaurante
Café solúvel gratuito
Chá gratuito
Zona de refeições ao ar livre
Vinho/champanhe
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Tratamentos de rosto
Massagens de corpo inteiro
Banho termal
Massagem
Arrumação de bagagens
Concierge
Jornal
Kit de primeiros socorros
Check-in 24 horas por dia
Receção durante 24 horas
Check-in/check-out expresso
Serviço de lavandaria
Características do quartos
Cortinas opacas
Quartos insonorizados
Ar condicionado
Secretária
Minibar
TV por cabo/satélite
Camas extralongas
Chuveiro acessível
Roupões
Serviço de limpeza
Quartos comunicantes disponíveis
Varanda privativa
Serviço de quartos
Cofre
Área de estar
Telefone
Guarda-fatos/armário
Água engarrafada
Bengaleiro
Casas de banho privadas
Chão em azulejo/mármore
Serviço de despertar/despertador
TV de ecrã plano
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
Tipos de quartos
Vista para a cidade
Vista para um ponto de referência
Quartos para não fumadores
Suites
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
ESTILO DO HOTEL
De luxo
Boutique
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol, Português
Localização
Tv. da Memória 62, Lisboa 1300-403 Portugal
Nome/endereço no idioma local
Wine & Books Lisboa
4,5 avaliações
Como chegar lá
Bom para quem gosta de andar a pé
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Atendimento pessimo, pouca vontade para atender e resolver problemas, bem diferente do que se espera de um hotel de alto nível. Hotel pequeno, pouca estrutura, um pouco rústico, para quem gosta talvez faça sentido mas eu que não esperava algo mais padrão 5 estrelas bem decepcionado
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Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajei como casal
Sugestão sobre o quarto:Procure hotéis de redes grandes que não vai se arrepender
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Susana Lopes, Diretor-Geral em Wine & Books Lisboa
Respondeu a 6/02/2024
Estimado Sr. Eduardo, Agradecemos a escolha pelo Wine & Books Lisboa Hotel, bem como o tempo despendido na partilha da sua experiência. Depois de uma análise ao comentário, não podemos deixar de manifestar o nosso espanto pelo referido por si. Foram efetuadas duas reservas, para dois quartos, com a tarifa não reembolsável, e apenas uma compareceu. Aquando do check-in tardio foi-nos informado que o segundo quarto nao iria comparecer e apenas nesse momento tomamos conhecimento desta alteração. A tarifa não reembolsável é mais acessível do que a tarifa reembolsável mas, pressupõe não ser possivel alterações e cancelamentos. A solução apresentada foi voltar a colocar o quarto à venda para tentar que o mesmo fosse reservado e, caso isto se verificasse seria aberta uma exceção e a devolução iria ser efetuada. As nossas politicas de cancelamento são bem claras e estão disponiveis em todas as plataformas de reserva, para que no momento da reserva possam fazer a escolha que mais vai de encontro às necessidades. Logo temos a certeza que em nada falhamos na entrega do serviço. Infelizmente, temos a certeza que o comentário advém desta situação, e temos muita pena que assim seja. Com os melhores cumprimentos,
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Ontem tive um jantar com os meus amigos no restaurante desse hotel que supostamente é de 5 estrelas , mas o que aconteceu foi de tal forma grave e indescritível , que ainda estou em choque. O jantar no início até estava a correr tudo bem e fomos atendidos por um colaborador muito simpático. Mas na parte final , na altura das sobremesas , a colaboradora Olga, perguntou - nos se ainda queríamos pedir algo , porque a cozinha vai fechar às 22 horas e que ela já trabalhou em vários restaurantes e as cozinhas fecham sempre aquela hora. Ela disse de uma maneira tão agressiva e mal educada que parecia que ia bater - nos !! Nós ficámos incrédulos com a situação , e ela continuou ainda a dizer mais barbaridades . Aparece o suposto responsável , mas nada fez. Apenas disse que lamenta muito e que não devia ter acontecido . O pior de tudo é que a colaboradora Olga , continuava a circular na sala e com um ar de gozo. Não foi imediatamente retirada como deveria acontecer . Ficamos todos muito incomodados com a situação e também não apareceu o gerente , que tínhamos exigido. Por momentos achei que estávamos a ser filmados para um episódio dos “apanhados “. Mas não , era real .. na verdade SURREAL !! Afinal , estamos a falar de um hotel d 5 estrelas , mas já fui melhor atendida numa tasca! A situação era muito grave e também era exigida que fosse gerida como tal. Mas , infelizmente não foi o que aconteceu .
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Data da estadia: maio de 2023Tipo de viagem: Viajei com amigos
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Resposta de Grupo PBH, Marketing em Wine & Books Lisboa
Respondeu a 18/05/2023
Agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência no nosso restaurante. Em relação à situação que reporta, só temos que lamentar o sucedido, não nos revemos de todo no comportamento da colaboradora em questão. Não existe justificação possível para tal situação. Da nossa parte garantimos que foram tomadas as diligências e medidas necessárias para que situações como esta não possam voltar a acontecer. Asseguramos-lhe que a qualidade dos serviços oferecidos no nosso hotel são preocupações primordiais e diárias da nossa equipa. De facto, trabalhamos diariamente para oferecer um serviço de extrema qualidade.
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Hotel na zona residencial do Restelo/Ajuda, a 500m do mosteiro dos Jerónimos.
Muito pequeno, pouco mais de 20 quartos, virado para a Igreja da Memória.
Moderno, recepção e demais zonas comuns bonitas e acolhedoras. Esplanada em jardim interior, abrigada e apelativa.
Quarto muito bem decorado, de tamanho razoável. Muito silencioso e com bom blackout.
Serviço de pequeno almoço e bar de excelente qualidade. Atendimento de todo o staff prima pela simpatia, o que torna o hotel ainda mais especial.
A melhorar: as amenities todas sólidas não fazem sentido (creme sólido em vez de loção corporal etc.) assim como a funcionalidade da torneira da bacia das mãos, muito bonita mas nada prática.
Voltaremos e recomendamos.
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Data da estadia: abril de 2023
Valor
Localização
Serviço
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Susana Lopes, Diretor-Geral em Wine & Books Lisboa
Respondeu a 7/09/2023
Estimada Ana Gastao, Agradecemos o seu comentário, lamentamos que os amenities e o disposição do lavatório não tenham ido de encontro às suas expectativase mas, ficamos muito contentes por saber que de uma forma geral, a estadia foi do seu total agrado. Esperamos voltar a recebê-la novamente no Wine & Books Lisboa Hotel! Melhores cumprimentos,
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Um pequeno hotel boutique, em relação ao qual sublinho a excelente qualidade do quarto, decorado com elegância, cuidado e , na minha opinião, tremendo bom gosto. E com uma cama verdadeiramente deliciosa. Geograficamente está bem situado, num local recatado e suburbano. Não há concordância entre o nome e o conceito,e isso tenho pena. Há vinho, sim - diria como em qualquer outro espaço - e livros colocados no lobby com a finalidade única de conseguir um aspecto final. Em relação a nenhuma das actividades existe um incentivo ao respectivo consumo/vivência diferente de qualquer outro hotel. E mais que um defeito - que na realidade não é - sinto que é a perda de uma boa oportunidade.
Os funcionários são solícitos e amigáveis, e o pequeno almoço é bom,
Mas não posso deixar de sugerir que, se emprestam dois copos de vidro á clientes instalados no hotel, seria de bom tom não cobrar o serviço. Fica a sugestão, e os parabéns pelo hotel.
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Data da estadia: janeiro de 2023Tipo de viagem: Viajei como casal
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Hotel fantástico! Quarto espaçoso, cama super confortável, decoração de extremo bom gosto, com vista para a Igreja da Memória. O staff é extremamente eficiente e prestativo, quer na recepção, quer no restaurante, onde jantámos e que aconselhamos vivamente. Na Tasca da Memória come-se muito bem. O pequeno-almoço é também excelente com os pratos quentes feitos a pedido, na hora. Como só ficámos uma noite não usámos o Spa mas o hotel tem ainda essa mais-valia. Parabéns pelo mais recente hotel da Ajuda. Voltaremos!
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Data da estadia: fevereiro de 2022Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Ana Rebelo, Vendas em Wine & Books Lisboa
Respondeu a 7/02/2022
Estimada Srª Anabela Costa, Muito obrigada por partilhar connosco o seu feedback! É com muito carinho e orgulho que lemos as suas palavras, que serão partilhadas com todo o staff do Wine & Books Lisboa Hotel. Trabalhamos diariamente para proporcionar aos nossos hóspedes boas experiências, e boas memórias. Ficamos felizes quando sabemos que fomos capazes de ir ao encontro das vossas expectativas. Em nome de toda a equipa Wine & Books, o nosso muito obrigada, e até breve. Melhores cumprimentos, Ana Rebelo
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Existem mais locais para escolher na área de Lisboa.
INTERVALO DE PREÇOS
131 € - 266 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
PortugalRegião Central de PortugalDistrito de LisboaLisboa
NÚMERO DE QUARTOS
24
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