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Receber de forma calorosa e com uma hospitalidade tipicamente portuguesa… É assim que vivenciamos o nosso dia a dia! Destacamo-nos pelo nosso atendimento personalizado, no sentido de promover uma estreita ligação entre hóspedes e hotel, transformando uma simples estadia numa experiência única. Neste sentido, teremos todo o gosto em ouvir a sua opinião, de forma que possamos melhorar, continuamente, a qualidade dos serviços prestados.
As classificações por estrelas destinam-se a indicar o nível geral das comodidades e dos serviços . Esta propriedade está classificada de acordo com a Giata.
ESTILO DO HOTEL
Hotel histórico
Familiar
Idiomas falados
Português, Inglês, Francês, Espanhol
Localização
Avenida Alberto Sampaio, Nº1, Viseu 3510-030 Portugal
Nome/endereço no idioma local
Avenida Boutique Hotel
6 avaliações
Como chegar lá
Excelente para quem gosta de andar a pé
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Hotel bonito e muito bem localizado. Recepção atenciosa. Ar condicionado problemático porque estava programado no quente sem regulagem pelo hóspede. Minibar não gelava até que no segundo dia teve alguém que soube trocar, pois o recepcionista da noite não conseguiu.
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Data da estadia: novembro de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta de Agência BrandChoice, Marketing em Avenida Boutique Hotel
Respondeu a 2/01/2025
Agradecemos imenso a sua avaliação e por destacar a beleza e localização do nosso hotel, assim como a atenção da nossa receção. Lamentamos sinceramente os inconvenientes relacionados com o ar condicionado e o minibar. Já tomámos as medidas necessárias para garantir que estes sistemas funcionem perfeitamente e para melhorar a formação da nossa equipa de receção, evitando futuros transtornos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência totalmente satisfatória. Com os melhores cumprimentos, Equipa Avenida Boutique Hotel
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Liguei para fazer uma reserva para uma data em específica e disseram logo que tinham disponibilidade e até informaram acerca do valor. Quando disse que era para utilizar um voucher da lifecooler disseram que o hotel já estava cheio. É de mau tom este tipo de situações. Se não querem aceitar os vouchers, simplesmente cancelem a vossa parceria.
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Data da estadia: dezembro de 2024
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Agência BrandChoice, Marketing em Avenida Boutique Hotel
Respondeu a 6/12/2024
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos profundamente qualquer impressão negativa que a nossa comunicação possa ter causado. A nossa prioridade é assegurar que todos os clientes, independentemente do tipo de reserva, sejam tratados com cordialidade e transparência. Relativamente à situação descrita, existe a possibilidade de ter ocorrido um equívoco no momento da consulta inicial. Em determinadas datas, a disponibilidade para reservas diretas ou através de determinados parceiros pode diferir por motivos contratuais, limitações de lotação ou condições específicas dos vouchers. Isso não justifica, contudo, qualquer falha na clareza das nossas informações, pelo que assumimos o compromisso de rever os procedimentos internos e reforçar o treino da nossa equipa para prevenir casos semelhantes. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado. Gostaríamos de ter a oportunidade de merecer a sua confiança no futuro. Caso pretenda esclarecer alguma questão adicional, por favor não hesite em entrar em contacto connosco diretamente. Cordialmente, Avenida Boutique Hotel
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O hotel é recente e está lindíssimo! Muito bom gosto colocado na decoração dos quartos e das áreas comuns, staff simpático e excelente pequeno almoço. Já para não falar na também excelente localização. É literalmente um conceito boutique.
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Data da estadia: setembro de 2024Tipo de viagem: Viajei sem companhia
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Resposta de Agência BrandChoice, Marketing em Avenida Boutique Hotel
Respondeu a 23/10/2024
Muito obrigado pela sua fantástica avaliação! Ficamos verdadeiramente felizes por saber que gostou tanto da sua estadia connosco. É ótimo saber que apreciou a decoração, o nosso pequeno-almoço e, claro, a localização central. Esforçamo-nos sempre por oferecer um serviço simpático e um ambiente acolhedor, por isso, é muito gratificante receber o seu feedback positivo. Esperamos ter o prazer de recebê-lo de volta no Avenida Boutique Hotel em breve! Com os melhores cumprimentos, A equipa do Avenida Boutique Hotel
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Excelente localização, edifício antigo mas remodelado e bem decorado; quarto muito espaçoso e acolhedor; funcionários muito simpáticos; pequeno almoço muito diversificado e grande qualidade. Infelizmente ao lado do hotel existe um bar com muito ruído durante a noite.
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Data da estadia: agosto de 2024Tipo de viagem: Viajei com família
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Resposta de Agência BrandChoice, Marketing em Avenida Boutique Hotel
Respondeu a 22/08/2024
Muito obrigado pelo seu feedback e pelas suas amáveis palavras sobre o Avenida Boutique Hotel. Fico feliz em saber que apreciou a localização, o espaço e a decoração dos nossos quartos, bem como a qualidade do nosso pequeno-almoço e o atendimento da nossa equipa. Lamentamos profundamente o incómodo causado pelo bar ao lado do hotel. Agradecemos a sua compreensão e estamos a trabalhar para minimizar qualquer impacto que isso possa ter na experiência dos nossos hóspedes. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e proporcionar-lhe uma estadia ainda mais agradável. Avenida Boutique Hotel
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Após ter feito uma reserva, pelas 13.00, do dia 12 de Julho de 2024, para um quarto Deluxe, espaçoso, com vista para a Rua, assim dito e confirmado após chamada com a receção do Hotel, no momento que entramos para o dito quarto, nada era conforme foi dito. Contactamos com a receção, no qual foi dito que já não existiam quartos disponíveis. O quarto que foi indevidamente atribuído, tinha vista para um fosso, e com o chão degradado, no qual, um pé foi magoado pelo efeito; paredes parapeito da janela e cheia de humidade.
Após check out, solicitamos a gerência do hotel, em que não estava disponível. Reforçamos com registo fotográfico das condições acima mencionadas, pediram para enviar para os recursos humanos do hotel, em que em inversa, solicitei para onde enviar.
Deram indicação que os recursos humanos do Hotel é reservas@avenidabotiquehotel.com .
Solicitei o livro de reclamações, em que os funcionados que estavam na receção, entregaram me tom de gozo e brincadeira.
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Data da estadia: julho de 2024Tipo de viagem: Viajei como casal
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Resposta de Agência BrandChoice, Marketing em Avenida Boutique Hotel
Respondeu a 19/07/2024
Caro Tiago, Lamentamos profundamente saber da sua experiência negativa no Avenida Boutique Hotel. Agradecemos o tempo que dedicou para nos fornecer o seu feedback detalhado e queremos expressar as nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. É inaceitável que o quarto que recebeu não estivesse em conformidade com as suas expectativas e com o que lhe foi prometido. A descrição e a qualidade dos quartos são aspetos que levamos muito a sério, e o que descreveu claramente não reflete os nossos padrões habituais. Investigaremos com urgência a situação para evitar que se repita no futuro. Quanto ao atendimento que recebeu por parte da nossa equipa de receção, lamentamos profundamente que tenha sentido falta de profissionalismo e respeito. Tomamos a sua queixa muito a sério e a nossa equipa será devidamente informada e treinada para melhorar a forma como lidam com situações semelhantes. Em relação ao livro de reclamações, pedimos desculpa pelo aledado comportamento inapropriado dos nossos funcionários. É nosso dever garantir que todos os procedimentos sejam seguidos com seriedade e respeito. Mais uma vez, pedimos desculpa pelo transtorno e esperamos poder recuperar a sua confiança no futuro. Com os melhores cumprimentos, Avenida Boutique Hotel
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INTERVALO DE PREÇOS
72 € - 91 € (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
PortugalNorte de PortugalDistrito de ViseuViseu
NÚMERO DE QUARTOS
40
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