Adoramos a suite João de Ruão. O quarto esta muito bem pensado, tem o quarto de casal e em separado um anexo onde se encontra o jacuzzi. Funcionários todos simpaticos e prestáveis, comida de qualidade e muito boa. Aspetos menos positivo o quarto tinha formigas que talvez por ser R/C não facilita sua remoção na totalidade e o facto de ser suite a parte da limpeza poderia ser mais pormenorizada.
Excelente hotel, com suites muito bem decoradas em particular a suite João de roao que surpreende pela positiva, algo único nesta zona. Staff muito afável e simpático. O restaurante é excelente e preços dentro do esperado. Apenas um reparo quanto a limpeza tendo ficado numa suite de topo do hotel acho que deveria existir mais atenção ao pormenor, principalmente na substituição de alguns elementos ja degradados com o tempo. Fora isso todo o local proporciona uma excelente experiência de relax e descanso da mente e corpo.
Ficamos 1 noite rumo ao Douro pois queríamos visitar a UC. Um pouco longe do centro da cidade mas vale a estadia. Quarto grande, sem carpete como solicitei. Limpeza impecável. O melhor foi o restaurante que no jantar realmente surpreende. Valeu a visita.
Funcionários 5 estrelas Pequeno almoço excelente e com muita variedade. Quarto mediano, com cama XXL, mas fizeram mal a limpeza pois deixaram dois pares de cuecas atrás da mesa onde está o mini-bar Ginásio somente com saco de boxe, bicicleta e máquina de musculação, tendo a parte de relaxamento (sauna) estar completamente desligado. Parte da piscina acho que deixa um pouco a desejar, pois acho que a água não leva o tratamento adequado faz algum tempo, pois não se vê quase o fundo da mesma, nem na parte mais baixa, ou então, sou eu que estou mal habituado.
É muito triste o Hotel valorizar os eventos em vez dos hóspedes. Tinha que reservar a hora do jantar e mesmo assim, parece que não havia empregados para atender. Horas à espera. Tempo e serviço que não valeu o dinheiro gasto. Qualquer questão sobre a ementa, o que continha, etc., não souberam responder pois "a carta tinha sido alterada à pouco tempo" ou então, a resposta de quem parecia ser o chefe de sala, "pessa e logo vê o que o prato trás". No dia em que cheguei, 6a à noite, pedi no bar uma tosta ao qual fui logo mal recebida. A insatisfação do empregado a receber o pedido, a tosta que mais parecia duas torradas queimados com uma fatia de fiambre e uma resposta de "uma tosta, voilá". Um bar que não tem cokctails. Um bar de piscina que não tinha praticamente gelados nenhuns, fecha às 18h e nem sumo de laranja/natural tinha. O quarto que tinha os canos entupidos. Sempre que ia lavar as mãos/dentes a água não descia facilmente. Para um Hotel de 4 estrelas é muito fraco, sendo que já frequentei hotéis de 3 estrelas com uma qualidade superior a este! O estacionamento no exterior é escasso. Para entrar na garagem tínhamos que passar um cartão mas a máquina não estava lá. Tive que entrar no hotel e aceder à garagem pelo interior para passar o tal cartão dentro da garagem para abrir o portão. Foi o espaço que escolhi para festejar o meu aniversário com o meu companheiro e infelizmente não voltarei mais. Têm muito a melhorar pois o hotel é lindíssimo.…
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