Passei a última noite de férias neste alojamento e muito bom em tudo tanto em limpeza como em simpatia dos empregados . E um alojamento muito lindo e bem decorado aconselho muito para passar uma noite .
Excelente acolhimento, o quarto (suite) é muito bom e o pequeno almoço é soberbo e está incluído no preço. Fica mesmo no centro de Évora! Garagem também está incluída na tarifa do quarto mediante reserva. Terraço muito agradável. Recomendo vivamente!
1ª noite pós Covid! Localição a 20m da Praça do Giraldo. Este A.L. está preparado para lidar com estas novas regras. Não há contacto para check-in, portas da rua e quartos com código. Garagem grátis mas a 100m. Tem que levar as malas pela rua. Não tem levador, e quartos no 2º piso. Pequeno almoço seviço com hora marcada e individual, sem buffet, mas muito bom e de boa qualidade. Serviço atencioso e simpático.
Reservei, para a virada do ano, quarto para um casal e duas crianças pequenas. Primeira parada de uma viagem de um mês pela Europa. Muitos dias, crianças, consequentemente muitas malas. Pois bem. Chegando ao hotel fui comunicado que não havia elevador e teria que transpor os andares pelas escadas. Mais que isso, não havia ninguém para ajudar com elas (contava a recepção somente com a atendente Mariana). Não tinha disposição - e tampouco possibilidade - para subir com oito malas grandes (não sabíamos o que estava em cada uma delas), menos ainda com crianças cansadas depois de uma viagem de avião de 10 horas e mais 2 horas de carro de Lisboa até Evora. Considerei com a Mariana, mostrando o anúncio no hoteis.com que em nenhuma passagem do anúncio diziam que faltante elevador no estabelecimento e tampouco que não haveriam funcionários para ajudar, e pedi o cancelamento, com ressarcimento integral, da reserva. Ela consultou o gerente Dário pelo telefone que em um primeiro momento disse que não realizaria o cancelamento. Pedi, por isso, o livro de reclamações. Consultou Mariana novamente Dário. Disseram não ter. Disse que se não me apresentassem chamaria a polícia ou a GNR. Voltou a Mariana a ligar para o Dário que, comigo ao telefone, se desculpou e disse que cancelaria TODA a reserva, até pedindo desculpas pelo mal entendido. Disse que corrigiria o anúncio para que outros eventos como esse não acontecessem. Pediu-me somente que comunicasse a hoteis.com que eles concordariam com o ressarcimento na íntegra. Assim o fiz na sequência e para minha surpresa recebi hoje um e-mail dizendo que o hotel não concordou com o cancelamento sem ônus. Em resumo, fui enganado. Passado para trás. Aprendi com meu pai que a princípio sempre devemos confiar na palavra de outro homem, mas não esperava, sinceramente, tamanha desfaçatez em um estabelecimento português (ante a seriedade que sempre percebi, até então, por todos em Portugal). Estou abrindo reclamação formal perante a Autoridade de Segurança Alimentar e Econômica de Portugal. A má-fé, ao negar o acesso ao livro de reclamações e ao empenhar falsamente a palavra, é evidente e por si só demonstram a falta de seriedade com que agiram. Meu retorno será por Lisboa e mudarei a rota para novamente parar em Évora para que possa fazer a notícia do ocorrido na Câmara e, eventualmente, em outros órgãos. Aqueles que tiverem muitas malas ou qualquer incapacidade, evitem o hotel. Absolutamente inapropriado. Aqueles que não compactuam com o logro, idem.…
Um lugar aprimorado pelo seu requinte e simpátia, acolhedor, ótimo para repor energias. O pequeno almoço fenomenal. Agradecemos pelo bem receber com que fomos presenteados. Voltaremos e recomendariamos aos nossos amigos e familiares sem dúvida alguma.
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