A nossa estadia neste Hotel superou todas as nossas expectativas. Os funcionários eram muito simpáticos e prestativos, as acomodações eram espaçosas e confortáveis e a localização era privilegiada (junto à estação de Comboios). Recomendo!
Por motivos de trabalho visito Florença 2 vezes por ano. Tirando esta fase do COvid ficamos sempre alojados neste hotel. Para além da localização , que nos é favorável para o nosso trabalho, o hotel cumpria todos os requisitos que precisávamos. Este junho quando rumamos mais uma vez a Florença, fui recebida da forma mais rude e grosseira no estabelecimento. Cheguei ao hotel já passava da meia noite, já se encontrava um cliente na receção do hotel, entrei e enquanto esperava dei uma volta no área da receção , ao qual fui interpelada com um berro do rececionista MATEO, sobre o que estava a fazer. Avisei que ia fazer check in. Mais uma vez, com um tom de voz alto, me disse que teria de esperar na em fila, atrás do outro cliente. Reclamei dizendo que não eram maneiras de se falar assim e muito menos com um cliente que iria fazer check in e que já lá tinha estado várias vezes. Chateado falou em italiano , com insulto ao qual lhe disse que não falava italiano mas que compreendia bem o que ele dizia. a partir deste momento calou-se e fez o check in. No dia seguinte , demonstrei novamente o meu desagrado na receção, ao qual o colega disse que iria reportar à Chefe de receção, no entanto , até à data de check out NUNCA foi feito nenhum pedido de desculpa ou dada qualquer satisfação sobre o sucedido. tem formação na área da hotelaria e todos os procedimento que deveriam ter sido feitos após uma reclamação não foram cumpridos. Para além deste facto, também o serviço de pequeno almoço piorou. O pequeno almo não era excepcional , mas tinha alguma qualidade. Neste momento tem pouca variedade . Não há fruta fresca , apenas salada de fruta , onde se poodem encontrar pedaços de fruta antigos já macerados e moles, às 8.15 da manhã já não haviam croissants, e ao pedir um capuccino , chegava sempre depois de eu já ter terminado de trmar o pequeno almoço. O Covid parece ter deixado sequelas neste hotel, quer a nivel comportamental quer a nível estrutural.…
Um hotel muito justo, não é fantástico não mas dentro do preço é excelente Pela localização, pelo serviço ( especialmente sr carlos , maleiro ) Ficaria facilmente novamente e recomendo Tem serviço de valet e para quem estava com um carro grande foi muito bem vindo
O hotel é muito bom, tem todas as coisas, café manha excelente, equipe excelente, ótima localização, camas e estrutura do quarto muito boa O café da manha é bem amplo, tem varios sucos, café espresso e coado, tem tortas, paes, croissants, frutas é bem completo. A localizacao do hotel é muito boa, sendo proxima a estacao de trem, e proxima das ruas onde fica os restaurantes e da acesso a praça principal onde fica a duomo. O local do hotel é bem seguro.
Hotel com uma decoração espectacular, dos tempos que actores famosos o visitavam. Pessoal simpático e educado. Bem localizado, para quem quer o usar o tram ou o comboio. Fica a 10 minutos a pé do centro histórico e afastado o suficiente para ser uma zona tranquila durante a noite.
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