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Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel

Via Carbonara 112, 80139, Nápoles Itália
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22 pessoas estão a ver este hotel
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Viajante (1347)
Quarto e suite (529)
Vídeos (1)

Descrição

Localização
Limpeza
Serviço
Valor
Certificado de Excelência
Serviços da propriedade
Estacionamento com assistente
Internet gratuita
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Banheira de hidromassagem
Bar/lounge
Permitidos animais de estimação ( permitidos cães / animais de estimação )
Transporte de/para o aeroporto
Centro de negócios com acesso à Internet
Estacionamento
Wi-Fi
Wi-Fi público
Internet
Sauna
Restaurante
Pequeno-almoço disponível
Pequeno-almoço buffet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Spa
Solário
Banho turco
Arrumação de bagagens
Porteiro
Hotel para não fumadores
Receção durante 24 horas
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Engomadoria
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Caraterísticas do quartos
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos insonorizados
Ar condicionado
Secretária
Minibar
TV de ecrã plano
Banheira/duche
Quartos familiares
Serviço de limpeza
Varanda privativa
Serviço de quartos
Cofre
Telefone
Serviço de despertar/despertador
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
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Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
ESTILO DO HOTEL
Hotel histórico
De negócios
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol, Alemão e mais 1
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3 149Avaliações65P+R6Sugestões de quartos
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Hotel bem localizado, com uma proposta de extremo conforto e serviços para o hóspede. Os ambientes são suntuosos, os apartamentos confortáveis, porém, o serviços não condiz com a casa. Para os valores pagos, a atenção ao cliente deveria ser melhor.
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Resposta de Barbara B, General Manager em Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel
Respondeu a há 1 semana
Caro 95fsd, Muito obrigada pela sua avaliação tão positiva no Booking. Ficamos agradados em saber que desfrutou de um serviço de excelência. Obrigada mais uma vez. Esperamos recebê-lo em breve no Palazzo Caracciolo. Cordialmente, Martina Somma Assistant to GM
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Fiz minha reserva neste hotel e eles disseram que não a encontraram, no entanto pagaram táxi e estadia em outro hotel para mim, um tanto quanto estranho não é? O fato é que havia um evento no hotel e acredito que passaram o quarto adiante para obter um valor maior, dizendo também que não havia mais vagas. Indignada. Lamentável. Triste. A atendente da recepcao Roberta fez um papel deplorável também.
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Resposta de Barbara B, Assistant to GM em Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel
Respondeu a 21/05/2019
Cara denise-darbis, Gostaria de pedir desculpas pela experiência em nosso hotel. Seu relato é muito importante, pois dessa forma poderemos identificar falhas e prevenir para que elas não se repitam. Nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes e oferecer um serviço atencioso a cada um deles, e eu sinceramente sinto em saber que não conseguimos atendê-lo da maneira esperada. Somos uma empresa que está há 10 anos no mercado e que, ao longo desses anos, tem recebido reconhecimento por seus serviços, tanto através de prêmios da indústria, como através de seus hóspedes. A busca constante por melhorias e investimento em treinamento fazem parte da nossa rotina diária. Todos os pontos levantados estão sendo avaliados e estamos trabalhando nas melhorias de processos para que os mesmos não voltem a ocorrer. Me coloco à sua disposição no que precisar. Atenciosamente Martina Somma Assistant to GM
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Passamos uma noite aguardando voo no dia seguinte a saída de Capri e procurei hotel médio que ficasse proximo ao aeroporto. Saímos para comer uma pizza a pé e tivemos medo nas ruas próximas ao hotel. O quarto era bom ,duplex com saleta e banheiro muito bom no 1º andar e a cama com Tv no 2º andar. Mas se ouvia todo o barulho da rua . Saímos muito cedo e não experimentamos o cafe da manha.
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Resposta de Palazzo Caracci... G, General Manager em Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel
Respondeu a 20/08/2018
Prezado cbyro, Obrigado por dedicar seu tempo a nos fornecer este comentario tão construtivo. Tenha certeza, que nosso comitê executivo estará atento à todas as áreas envolvidas em seu comentário. Lamentamos muito que não tenha conseguido aproveitar ao máximo sua estada pelo barulho da rua apesar da insonorizaçao das janelas. Esperamos ter uma nova oportunidade em um futuro próximo, para oferecer o serviço MGallery que nosso Hotel está acostumado a desempenhar. Atenciosamente, Barbara Brunelli General Manager
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Edificio/Palacio antigo muito bem recuperado e decurado,patios interiores do edificio bem aproveitados.Atendimento muito simpatico com exceçao da recepção.Zona envolvente do hotel suja e pouco cuidada.Pequeno almoço bom mas pouca variadade.Hotel a revisitar.
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Resposta de Palazzo Caracci... G, Assistant to GM em Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel
Respondeu a 17/08/2018
Estimado ant_niop717, Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência! Ficamos contentes por saber que disfrutou da sua estadia contemplando um excelente banho e uma boa noite de sono. Esperamos no futuro poder voltar a ter a oportunidade de a receber na nossa propriedade! Atentamente, Martina Somma Assistant to GM
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os quartos são bons, mas os corredores são muito confusos. A temperatura, porém, é de uma sauna, difícil de alterar (resposta - aquecimento central do prédio). O fitness center é meio caído, com cheiro forte de cigarros. Café da manhã muito bom, cama excelente, chuveiro muito bom
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Resposta de Palazzo C, Responsabile reception em Palazzo Caracciolo Napoli MGallery by Sofitel
Respondeu a 2/01/2018
Dear AnaPaulista, we are happy to read that you liked our hotel and Naples. Thanks to your precious hints and suggestions we will work at our best to build up the quality of our services and the professionalism of our Staff. Looking forward to welcoming you again Your Staff at Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel
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INTERVALO DE PREÇOS
116 US$ - 281 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
m gallery palazzo caracciolo hotel naples
LOCALIZAÇÃO
ItáliaCampâniaProvíncia de NápolesNápolesPendino
NÚMERO DE QUARTOS
146
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