Estuve 4 noches en este hotel, había reservado en booking con 4 meses de anticipación así , que tenia una tarifa bastante buena. Revisé muchos hoteles antes de reservar y debo decir que, cuando llegué estaba muy contenta de haber elegido este hotel . La ubicación es excelente ya sea para los esquiadores y para quienes quieran conocer la zona, ya que el hotel esta a 350 mt de la estación de tren, en la dirección opuesta al centro de la ciudad, por lo que no se necesita taxi. Además, unos pocos metros mas allá está la estación del tren Zugspitze , desde donde parte el tren hacia la montaña, por lo tanto la ubicación es la mejor que se pueda desear para conocer la zona. La habitación está muy bien, no es demasiado grande, pero para mi estaba bien , con buena vista, buen diseño, en la noche muy silenciosa , se duerme muy bien, Wi fi gratis . Si debo decir, que no había caja de seguridad, ni cafetera, ni hervidor, ni nada . En la ducha solo un gel que se supone, es dos en uno, shampoo y gel de ducha, menos mal que yo llevo mis propios shampoo y acondicionador. ( y, just in case, hay una tienda Nívea en el hall, con todo lo que se pudiera necesitar) El problema es que de todos los días que estuve, solo hicieron el aseo de la habitación una vez. El ultimo día, que estaba lista para hacer check out ,encontré un papel que dice que hacen el aseo día por medio y que si uno quiere todos los días, debe pedirlo .... (?) Yo prefiero pagar mas, pero que hagan la limpieza todos los días, no es agradable llegar de un día de paseo y encontrar la habitación tal cual y tener que hacer la cama, se supone que uno esta de vacaciones y paga precisamente para descansar de esas tareas! Así que estuve los 4 días sin cambio de toallas, incluidas las del spa. A propósito del spa, es buenísimo, la piscina es muy grande, una parte de la piscina es al aire libre y con el agua mas caliente que en la piscina interior que esta muy fría. Seria muy bueno que pusieran un horario exclusivo para adultos, por ejemplo de 19 a 21 hrs, o aunque fuera 1 hora, (hace pocos días estuve en un hotel en Polonia donde tenían esta practica y funciona muy bien) Creo que en el spa falta algún aviso de aforo o de máximo de personas que pueden estar en el lugar por prevención de COVID, lo digo específicamente por el sauna pequeño que estaba al lado de la piscina, (que al final, es el único que se puede usar porque el otro que hay, es nudista ). Yo, un día esperé casi una hora a que se desocupara el sauna para poder ingresar, al final entré y al poco rato estoy rodeada de 4 personas mas , en un espacio que no es mas de 2,5 mt x 1,5 mt . Obviamente la gente no tiene sentido común y les dio lo mismo, fue muy incomodo, entonces deberían poner una señal con un limite de usuarios , para esta gente que tiene poco sentido común. El desayuno esta bastante bien , muy surtido, incluso preparan omelettes al gusto de cada uno. En general, el hotel me gustó, pero creo que les falta un mayor foco en el servicio, ya sea en la recepción, el spa ,( donde no atiende nadie y ni siquiera hay agua para beber a la salida del sauna), o en el desayuno. Toda la comunicación es en alemán (ejemplo aviso de actividades del día), pero nada para el turista extranjero. El lobby parece mas un supermarket que un lobby de hotel. Salvo esos detalles , el hotel me gustó , por eso puse solo 4 estrellas , si mejorara el servicio al cliente, seguro le pondría 5.…
Insgesamt ein schönes Hotel mit einem gemütlichen Spar Bereich und gutem Frühstück. Dennoch gibt es viele Kleinigkeiten, die einen auf Dauer dann doch irgendwie stören. Die Kaffeemaschine die 5 Tage lang nicht richtig funktioniert. Der Saftspender der komplett außer Betrieb ist. Das die Türen im Treppenhaus keine Beschriftung aufweisen, auf welchem Stockwerk man sich befindet, oder in welchen Flügel des Hotels man gelangt. Das zum Frühstück die Tische nicht nach Personenanzahl eingeteilt werden und an einem 8er Tisch, 3 Personen sitzen und man sich zu siebt an einen 4er Tisch drängen muss. Dass das Personal am Frühstücksbuffet zwar frische Omelettes zubereitet, aber man weder auf Deutsch noch auf Englisch mit diesem kommunizieren kann. Das es einen Tischservice gibt, es zum Teil aber 20 Minuten dauert, bis das Geschirr der Vorgänger abgeräumt wird. Hinzu kommt, dass das Hotel zu Unweltzwecken die Zimmer nur alle 2 Tage reinigt, was vollkommen nachvollziehbar ist. Wenn aber der Roomservice auch noch drei Tagen nicht kommt, man dann darum bittet, auch noch eine unhöfliche Antwort der Rezeptionistin erhält und man sich so bei den Zimmerpreisen nicht sehr willkommen fühlt…
Hier bekommen Sie den 4 Sterne Preis berechnet, erhalten aber bei weitem nicht die 4 Sterne Leistung. Es gibt reichlich andere empfehlenswerte Hotels in GAP: Die Dame an der Rezeption hatte wenig Interesse an unseren Reklamationen. Wir sollten nach unserer Abreise Fotos per E-Mail an das Hyperion senden. Wenig Sauberkeit und schlechte Hygiene im Zimmer: Belüftungen im Bad und im Zimmer waren nicht funktionsfähig. Bettwäsche war geflickt, dennoch mit Löchern, verschlissen und hatte alte Blutflecken. Sehr viel Staub in Bad und Zimmer. Schmutzige Handtücher mit von uns eingesammelten Fusseln und Staub wurden der Dame an der Rezeption hingelegt. Die Dame wollte diese nicht haben, da sie sich daran ekelte. Nicht mal Filterkaffee zum Frühstück und keinen "Guten Morgen Gruß" der Frühstücksdamen. Schlechte Hygiene beim Frühstück: Tische wurden nach Beenden des Frühstücks ohne diese ab zu wischen sofort wieder neu eingedeckt. Steckdose im Bad kommt bei Entfernen des Föhnkabels mit raus, ebenso kamen Abdeckungen von Spülkasten, Hygienebeutel entgegen. Reinigungsgeräte des "Putztrupps" waren im Flur deponiert. Es war keine Nutzung des Schwimmbades möglich und es gab kein Restaurant wie in der Hotelbeschreibung angeboten.…
Ficamos por 2 noites em agosto. Nós não tínhamos um carro e pegamos o Flixbus de Munique e o ônibus público enquanto estávamos lá. Os restaurantes estão bem a uma curta distância. O ônibus pode levá-lo a Zugspitze. Adorável caminhada até Partnach Klamm. O quarto não era muito grande, mas estava bem organizado. Buffet de café-da-manhã foi extenso e tinha tudo o que poderíamos ter pedido. Principalmente continental, mas um monte de frutas frescas e iogurte, que nós gostamos. Sem chaleira nos quartos, então a primeira xícara de chá aconteceu muito mais tarde do que estamos acostumados! A cama era muito confortável e, embora seja em uma estrada principal, o tráfego não era tão ruim. O banheiro é planejado aberto e pode não ser para todos (o banheiro ainda está em uma sala separada com uma porta!) A área de spa foi fantástica! 4 saunas diferentes, para que possa escolher a temperatura que mais lhe convém. Temperatura da piscina um pouco fria. Ótima área de bar, que usamos, principalmente porque havia alguns jogos que podíamos jogar. Recomendo, especialmente se você conseguir um bom negócio!…
Check in incl. Umbuchung war schnell und unkompliziert. Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Einrichtung des Hotels (Bar, Restaurant, Zimmer) strahlen eine Gemütlichkeit aus. Der Wellnessbereich ist sehr großzügig. Innen und Außenpool. Textil- und Nontextilsaunen vorhanden. Was sehr schön ist, dass Eltern/Kindbereiche im Restaurant und im Wellnessbereich vorhanden sind. Das Frühstücksangebot läßt eigentlich keine Wünsche unberücksichtig. Schön ist, dass auf Einwegprodukte (bis auf den Zucker) verzichtet wird. Wir haben uns seeeehr wohlgefühlt.
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