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Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées

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49 avenue Marceau, 75116 Paris França
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Viajante (109)
Quarto e suite (228)
Vídeos (1)
Certificado de Excelência

Descrição

Localização
Limpeza
Serviço
Valor
Certificado de Excelência
Serviços da propriedade
Estacionamento
Internet de alta velocidade gratuita (Wi-Fi)
Internet gratuita
Arrumação de bagagens
Porteiro
Receção durante 24 horas
Check-in/check-out expresso
Engomadoria
Wi-Fi
Wi-Fi público
Internet
Hotel para não fumadores
Lojas
Check-in/check-out privado
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Características do quartos
Quartos insonorizados
Ar condicionado
Serviço de limpeza
Cofre
Ferro de engomar
Kitchenette
TV de ecrã plano
Banheira/duche
Serviço de despertar/despertador
Micro-ondas
Minibar
Frigorífico
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Tipos de quartos
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
ESTILO DO HOTEL
Bairro residencial
Idiomas falados
Inglês, Francês, Espanhol, Árabe e mais 2
Links do hotel
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Oferta especial:Pacote

Localização

Vista completa
100Excelente para quem gosta de andar a pé
Classificação: 100 de 100
231Restaurantesnum raio de 0,5 km
63Atraçõesnum raio de 0,5 km
614Avaliações14P+R1Sugestão de quarto
Classificação dos viajantes
  • 420
  • 119
  • 33
  • 15
  • 28
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
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Filtros selecionados
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  • Português
O hotel não tem café da manhã, entretanto, se consegue com facilidades por perto. A localização é excelente. Os quartos são muito bons. O local também traz muita segurança. Você pode ir a pé para o largo do triunfo.
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Reservei apartamento de dois quartos e uma sala e mais um apartamento simples para acomodar 5 adultos e três crianças As unidades são ridiculamente pequenas Os dois quartos e uma sala da primeira unidade cabem , se muito , em um quarto só Não se consegue mobilidade Para que se abra o sofá cama , obstrui-se completamente a porta de um dos quartos Se você viajar com mais que uma mala de mão , não vai ter onde colocar Não tem serviço de quarto , não tem restaurante para café ou jantar , apenas um funcionário por turno do hotel Jamais poderia ser classificado como hotel , muito menos como quatro estrelas Sinto-me enganado Escolham hotéis de rede Qualquer Ibis é melhor que isso aqui
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Resposta de HelzearManagement, Responsable relations publiques em Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées
Respondeu a 29/04/2018
Dear Rafael, we consulted well your review. Thanks for having shared it with us. Indeed, we do not propose a hotel service, but an apart-hotel service, which the performance could not be compared with a traditional hotel service. All the informations concerning our services are available on our website, feel free to discover it before a next booking. You will also find there the necessary informations about the size of our apartments. Of course, we are sorry to note your disappointment concerning this experience in Paris. We are very concerned about the satisfaction of our guests, and it switch regrets we learn that the housing set at your disposal did not complies with your expectations. Hoping that our amazing location, near the most famous monuments of our beautiful city, allowed you to make some great visits. If you accept to give us a second chance, we will do our best to provide you the best possible stay. Regards, The Management
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Detestamos o hotel. O serviço é péssimo. Pedimos que arranjassem a porta do chuveiro e ao fim de dois dias, nada resolvido! No primeiro dia, de manhã, pedimos a reserva de 1 táxi para ir jantar. À hora marcada não havia táxi nem o rececionista tinha indicação da reserva. Os quartos são minúsculos. O elevador só dá para três adultos de peso normal. O teto do quarto tinha tinta a descair com péssimo espeto. Às 09h00 pedimos pequeno almoço no quarto e desistimos porque demorava uma hora! A receção é uma anedota: uma mesa no corredor. Sala de estar à entrada onde cabem apenas 4 pessoas. Fomos com reserva e tudo pago desde Portugal e quando fizemos check-out tivemos que pagar taxa de turismo. Fomos surpreendidos. A falha foi também da agência de viagens Best Travel Paços de Ferreira. À chegada ao aeroporto o transfer atrasou uma hora e no regresso 30 minutos
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Resposta de HelzearManagement, Gérant em Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées
Respondeu a 9/04/2018
Dear Francisco, your comment retained all our attention, and we are sorry to note your disappointment at the end of your stay in our apart-hotel. Every experience is unique, and we know that it is impossible to respond to all the requests of our guests, especially when they have requirements that are not in line with the service offered in our facility. We paid much attention to the remarks submitted, especially regarding the apartment set at your disposal, our lift or the configuration of our building... sorry if they did not comply with your expectations. However, our housing are well equipped, otherwise as you can see in other reviews, our staff is always available to optimize the comfort of our guests. If its members seem very busy, do not hesitate to revive them. You also express your disappointment concerning the breakfast delayed. That's our fault, please accept our apologies. Regarding the tourist tax, its payment is the same in all french establishments. At last, there are things that do not depend solely on us... thank you for your understanding. We have the chance to offer to our guests an amazing location in Paris, close to the most beautiful avenue of the world. You probably enjoyed it to visit our city as you wished, knowing that you could not get a better quality price ratio in another establishment. Hoping that you will accept to take a step back from this experience, because the image conveyed does not correspond to the service delivered. Best regards, The Management
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+1
Perto da Champs Elysee com vários bares, restaurantes e lojas bacanas! Ficamos em um apartamento de 2 quartos com dois banheiros e uma sala, tudo bem pequeno que nos dificultou com as malas porque estávamos em 5 pessoas. Equipe atenciosa e boa limpeza!
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Resposta de HelzearManagement, Responsable relations publiques em Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées
Respondeu a 4/02/2018
Dear Alacarini, we are very pleased to note your satisfaction at the end of this stay in our 4-star establishment of Paris, Helzear Champs-Élysées ! Thank you very much for taking the time to share this experience with other travelers. As you mentioned, we have the chance to welcome our guests close to the most famous avenue of the world, the Champs-Élysées, otherwise you fully enjoyed our the neighborhood, very pleasant to spend great family time, what we are delighted with ! This will not prevent us from taking into account your remarks, especially concerning the configuration of the apartment at your disposal. Your congratulations are transmitted to our team, which took pleasure to welcome you. Feel free to solicit its members on a next booking, they will do their best to provide you a apartment that totally comply with your expectation ;) See you soon ! The Management
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As fotos do tripadvisor e de qualquer site não condizem em nada com a realidade do hotel. Ao chegar, nos deparamos com um local que aparenta estar falido e jogado as traças. O cheiro de mofo impera, assim como a falta de higiene. O quarto é minúsculo, mal cabem 2 pessoas, quanto menos 4, como divulgam. O quarto cai aos pedaços, varias coisas quebradas, cheira a mofo e a sujeira, inclusive é sujo. O chuveiro também não funcionava. Reservamos 8 diárias através de um site de reservas no final da tarde e quando chegamos após meia hora vimos que fomos enganados. Na mesma noite informamos que sairíamos na manhã do dia seguinte e que concordávamos em pagar apenas por uma diária, pois seria o justo, já que a propaganda é enganosa e seria impossível permanecer, devido às condições. Informaram que cobrariam somente uma diária, mas se recusaram a nos dar qualquer documento confirmando o cancelamento das demais. Confiamos neles e fomos enganados! Debitaram o valor total do cartão de crédito, que possuíam na numeração. O pior: pedem para que você avalie bem o hotel para o site de reservas como “moeda de troca” para resolverem seu problema. Não acreditem em avaliações boas deste hotel. É uma mentira! Muito cuidado! Obviamente, acabamos nos hospedando em outro hotel pelos dias que se seguiram, do qual fiz a avaliação aqui no trip.
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Resposta de HelzearManagement, Responsable relations publiques em Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées
Respondeu a 4/11/2017
Dear Ale, thank you for publishing a review regarding your experience in our 4-star establishment of Paris. First of all, make sure that we understand your disappointment concerning the cancellation conditions which you accepted during the booking. We would have been able to research a solution to opitmize your comfort if we knew the real reason of your departure. Indeed, your version of facts is a little bit mistaken. It seems important to inform other travelers that you decided to leave our establishment on the pretext of an emergency. Not additional discussions with our staff. What a surprise to receive a call from the nearby hotel telling us that you wanted to be reimbursed. Yet, you know that your booking had been made without cancellation option. It probably explains what you preferred to ask our colleague to drive some negotiations with us... We're currently in contact with you concerning this case. You also have to ask yourself what represent a unoccupied apartment during one week for our establishment. All the informations regarding our apartments are available on our website, as our booking team to answer to your requests. Finally we repeat it, we would have been able to research a solution to opitmize your comfort during your stay. Kind regards, The General Direction
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INTERVALO DE PREÇOS
147 US$ - 391 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
LOCALIZAÇÃO
FrançaIlha de FrançaParisCampos Elísios / Chaillot / 16th Arr. - Passy
NÚMERO DE QUARTOS
27
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Perguntas frequentes sobre o Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées
Que atrações populares estão próximas do Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
As atrações nas proximidades incluem Crazy Horse (0,4 km), Lido de Paris (0,4 km) e Palais Galliéra, The City of Paris Fashion Museum (0,4 km).
Que serviços da propriedade oferece o Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são wi-fi gratuito, porteiro e quartos acessíveis.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Os melhores serviços no quarto são kitchenette, minibar e ar-condicionado.
Existe estacionamento no Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Sim, estacionamento está disponível para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Os restaurantes com boa localização são Le Cinq, L'Orangerie e Pages.
Que idiomas falam os funcionários do Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Os funcionários falam vários idiomas, incluindo Inglês, Espanhol, Francês, Italiano, Árabe e Romeno.
Existem locais históricos próximos do Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées?
Muitos viajantes gostam de visitar Sainte-Chapelle (3,7 km), Catedral de Notre-Dame (4,2 km) e Arco do Triunfo (0,6 km).
O Suites & Hôtel Helzear Champs-Elysées tem acessibilidades?
Sim, oferece acesso a cadeiras de rodas e quartos acessíveis. Para pedidos específicos, recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar.