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Occidental at Xcaret Destination

67 pessoas estão a ver este hotel
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Clientes1 quarto, 2 adultos, 0 criança
Viajante (16402)
Piscina e praia (3237)
Vídeos (11)

Descrição

#89 de 238 hotéis em Playa del Carmen
Localização
Limpeza
Serviço
Valor
Serviços da propriedade
Piscina
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Restaurante
Bar/Lounge
Estacionamento gratuito
Spa
Pequeno-almoço incluído
Acesso pago à Internet
Acesso para cadeira de rodas
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
Babysitting
Banheira de hidromassagem
Campo de ténis
Equipa fluente em vários idiomas
Instalações de conferência
Limpeza a seco
Pequeno-almoço disponível
Piscina exterior
Piscina para adultos
Porteiro
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Sauna
Serviço de lavandaria
Wi-Fi Pago
Wi-Fi público
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Caraterísticas do quartos
Ar condicionado
Minibar
Quartos acessíveis
Quartos familiares
Quartos para não fumadores
Suites
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
ESTILO DO HOTEL
Vista para o parque
Resort familiar
Links do hotel
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Hotéis em promoção
17 452Avaliações
3 107P+R
17Sugestões de quartos
Classificação dos viajantes
  • 8 376
  • 5 301
  • 2 088
  • 950
  • 745
Época do ano
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Hotel muito bom, refeições de acordo com os valores pagos. Area de praia excelente para crianças, sendo que o hotel como um 3,5 estrelas esta de parabens. Como sócio do OVC não deixou nada a me desejar
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Resposta de OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator em Occidental at Xcaret Destination
Respondeu a há 3 semanas
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.
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+1
Favorita do hotel
Os padrões de serviços desse hotel categoria quatro estrelas não fica a dever em nada aos melhores do mundo, mas peca pela cobrança da internet que é de 40 dólares por sete dias. Esse geralmente é o período que fica os hóspedes do vacation que encontra apartamentos suntuosos, uma gastronomia impecável com restaurantes de várias culinárias como: mexicana, japonesa, italiana, entre outros. O café da manhã é muito, mas muito farto e variado. O atendimento é primoroso e chama a atenção a boa vontade dos colaboradores em atender bem os hóspedes. Na restaurante da praia, por exemplo, tem os garçons Juan, Julio e Francisco que são extremamente simpáticos. Numa pequena faixa de areia é possível tomar um bom banho de mar e próximo tem uma linda ruína Maia com mais de mil anos de construção. Esse hotel fica bem do lado do parque XCaret, onde pode ir a pé ou num barco por um canal que passa por dentro do hotel. A noite sempre tem grandes shows na arena.
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Resposta de OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator em Occidental at Xcaret Destination
Respondeu a 20/05/2019
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.
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Decepcionante! Vim no hotel por três dias como parte da minha viagem de lua de mel. Foram os piores dias que eu já poderia imaginar. 1. Não nos avisaram do dress code para o jantar. Resultado: tivemos que sair do hotel para comer (até aí, tudo ok... poderíamos ter voltado e trocado de roupa). 2. As 8:00 começam a bater martelo, arrastar camas no andar de cima e um barulho absurdo de aspiradores na porta... seguido de batidas para sabermos se já tínhamos saído do quarto... opa, peraí! Estou de férias, na lua de mel, eu tenho o direito de levantar a hora que eu quiser! 3. A higiene eh péssima, mas péssima mesmo. No café da manhã o rapaz responsável pela omelete estava pingando suor na frigideira. Além dele usar a mesma frigideira para todos. O mesmo pano que limpava a pia ele limpava a panela e assim vai... o local estava até fedido. Os guardanapos? Esquece... não viam água há um bom tempo! 4. Falta de variedade de comida... 5. Além dos probleminhas já citados acima. Pagar Wi-Fi (o primeiro hotel a cobrar Wi-Fi até mesmo nos quartos); tudo, eu disse tudo, cobram gorjeta. Tudo mesmo. Enfim, péssimo! Já viajei para muitos hotéis, eu alguns países. Já estive em hotéis 6 estrelas, assim como sem nenhuma estrela... e afirmo com convicção, este hotel não eh 5 estrelas!
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Resposta de OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator em Occidental at Xcaret Destination
Respondeu a há 5 semanas
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.
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+1
Estive nesse resort em janeiro deste ano. O que o me fez escolher ,foi a associação do resort em si,praia ,natureza e atendimento preferencial. E não poderia ter feito escolha melhor!!! O resort é muito grande e fica localizado dentro de um condomínio,ao lado do parque Xcaret, Ele impressiona por seu tamanho e sua beleza. Ele possui um rio que passa pelo saguão e vai até ao parque.No rio há apresentações artísticas em alguns dias da semana. Há uma vila comercial que chama Pueblo del rio,com lojas de roupas,artesanato,souvenirs,jóias,excursões,spa,médico entre outros.O saguão possui cafeteria,mesas com cadeiras e bancos,uma decoração incrível e as maravilhosas araras vermelhas,que com sua beleza encantavam a todos. Fiquei na categoria Royal Level,o qual oferece um atendimento personalizado e com requinte. Quando chegamos, passamos pelo saguão e fomos direcionados a um dos locais da "parada del trem",o qual é um local em que um carrinho transporta os hóspedes pelo resort. Existem vários pontos como esse distribuídos pelo resort,pois como mencionei ele é bem grande.Neles há um mapa,no qual você tem sua localização. O Royal Level é uma categoria preferencial dentro do resort.Ele é localizado bem próximo ao mar,tendo portaria própria. O quarto era muito espaçoso ,com uma cama King ,poltronas,televisão,abajures,escrivaninha,muitos armários,cofre,roupão,chinelos,guarda chuva,ferro de passar e uma bela varanda com rede. Junto a ele,o banheiro todo em granito ,pia dupla,banheira de hidromassagem,amenities de excelente qualidade: shampoo,condicionador,sabonetes variados,escova e pasta de dentes,gel de banho,cremes,sais de banho,esponja entre outros,que eram repostos todos os dias).Aliás, o quarto sempre foi muito bem limpo e arrumado. A noite também passavam oferecendo mais toalhas e saches de mel. Ao lado do quarto havia uma sala de jantar com mesa e cadeiras,balcão com frigobar com cervejas,água,sucos,máquina de café de cápsula e todos os dias eram repostos pacotes de amendoim , batata e sala de estar com sofá,poltronas,mesa e outra televisão,com uma varanda maior,com mesa e cadeiras com uma vista deslumbrante para a vegetação do resort. Em relação a isso irei deixar a minha impressão......você se sente como se estivesse em uma floresta..........tudo é muito lindo,com inúmeros caminhos para se andar,com inúmeras plantas e animais que víamos a todo tempo,macacos,veados,mirador (tipo um guaxinim) e sereques (tipo uma pequena capivara ), típicos do México. A conexão com a natureza e a sensação de liberdade é maravilhosa. Há 2 zonas arqueológicas em meio a tudo isso.O Royal Level possui piscina e jacuzzi própria para os hóspedes de lá. Há também um restaurante exclusivo,que oferecia café da manhã,almoço e jantar e as bebidas o dia todo. Tudo muito sofisticado ,com muita qualidade,inúmeros pratos com camarão,peixes,carnes,polvo,pato,mariscos,lanches,tacos,tudo a la carte. Deliciosas sobremesas e bebidas de alto nível, licores,whiskys,champagne ,vinhos entre outros.Também havia atrações especificas para os hospedes em determinados dias da semana( jantares temáticos,degustação de tequila,massagem).A categoria Royal Level também possui um solário em frente ao mar,com espreguiçadeiras e inúmeras camas dentre a vegetação .Também há uma cabana localizada a beira mar ,a qual se desfrutava a belíssima vista e sempre encontrávamos algumas iguanas,tipicas da região. Bem próximo a cabana há uma entrada para o mar, o qual com suas cores azul e verde ,completava a vista paradisíaca. Também há um espaço exclusivo (Arena beach lounge),localizado próximo a entrada da praia principal,com cadeiras,camas,jacuzzis próximo ao bar principal da praia. Essa parte da praia principal é belíssima,o mar parece uma piscina com pelicanos que nadavam diariamente lá. Bem próximo ao mar há uma piscina com a água salgada,muito bonita.O resort possui 2 restaurantes buffett,sendo 1 localizado a beira mar,com uma variedade imensa de comida e de muita qualidade e outros 5: Mediterrâneo ( delicioso risoto de camarão e tiramissu de sobremesa),Grill ( excelente atum), Mariscos( fomos surpreendidos pelo chef com um prato com camarões,salmão,filé mignon ) ,Mexicano( novamente camarões....rs) e Oriental ( não fui). Todos excelentes,sempre com variedade de opções e muito bem decorados. Também há uma pizzaria,taqueria e um bar com snacks. Fora isso há mais 8 bares distribuídos pelo resort,discoteca,teatro,spa,centro médico,imensas piscinas,academia,troca de câmbio,quadra de tênis,lavanderia,Kids club.Realmente é indescritível esse resort. Os funcionários sempre muito educados,prestativos,independente de estarmos no Royal Level,o qual vale muito a pena ,se você quer ter uma experiência exclusiva. O único porém é em relação a internet que só é liberada para um único aparelho .Voltarei com certeza!!!
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Resposta de OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator em Occidental at Xcaret Destination
Respondeu a 8/04/2019
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
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Hotel Maravilhoso com um complexo de divertimento muito mais que completo, muito próximo do complexo dos parques X. Tivemos um atendimento super bom de nosso Hostes do prédio 18 o Mizael, atencioso, prestativo, falando um português impecável. Nos divertimos muito nesse Carnaval.
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Resposta de OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator em Occidental at Xcaret Destination
Respondeu a 15/03/2019
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de organizar sus vacaciones una vez más. Saludos,
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INTERVALO DE PREÇOS
161 US$ - 521 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
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ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NÚMERO DE QUARTOS
764
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