O hotel é divino - especialmente para quem gosta de paisagismo natural. Ficamos na categoria The Reserv e fomos muito bem atendidos pelo Elui, nosso concierge. Ao chegar, senti que faltou atenção dos funcionários no checkin. Nos levaram em 4 locais diferentes antes de chegar ao atendimento adequado e queríamos nos empurrar um quarto no terreo e sem vista pra onde compramos. Também achei que falta explicação do que você tem direito e do que o hotel oferece no momento do checkin. Quase não explicam nada. Foi preciso ficar perguntando muito e somente la pelo terceiro dia que você acaba descobrindo de verdade as coisas. Os quartos são ótimos e você ja nota a qualidade no banheiro. Há kit de barbear, protetor solar, creme e até repelente. No quarto algum snack, bebidas e cafe de capsula nespresso. As camas e roupas de cama são boas. A limpeza é ótima - eles limpam até duas vezes por dia. Há duas piscinas aquecidas e isso faz toda a diferença num resort. Não vejo muita gente fazer esse tipo de avaliação em resorts no caribe. Eu analiso isso antes de fechar a viagem. Não gostei muito da academia. Para quem gosta de treinar, sente que ela é antiga. A bike que existe é se spinning e desconfortável. Os equipamentos não são velhos, mas daqueles modelos antigos. Esteiras de corrida são boas. O kidsDom é legalzinho mas não tão bacana pra quem já ficou no Hiatt Ziva e Hard Rock, por exemplo. Em todo caso, só de ter onde deixar as crianças (e elas gostarem um pouco) já é algo. Os monitores do Kids são legais também. A piscina das crianças bate na altura do joelho e gelada. Uma criança de 7 anos pra cima já não vai curtir muito o Kids. Sspa e massagem são impraticáveis quantos os preços ao meu ver. Muito caro. As tendas que são locadas na praia e piscina são caríssimas - mais de 200 dólares por dia. Atendimento na praia praticamente não existe. Foi possível encontrar esteiras de praia tranquilamente. O mar é agitado, como em todos os resorts da região - mas gostamos ;). Deixei por último a parte da alimentação e o motivo que não levou 5 estrelas. Os restaurantes não são tão bons. O mais famoso que lemos aqui é o Lemon Fish mas ele não é um tipo japonês como muita gente está acostumada, inclusive, com aquela apresentação dos cozinheiros. Ele é uma cevicheria - e então mais puxado para comida assim. Não tem muito sushi. Pra falar a verdade não gostamos de nada na comida - nem voltamos mais em 9 noites. Os demais restaurantes também não são tão gostosos. Eles precisam melhorar muito as opções de cardápio. O restaurante SAL é a parte e quem está no the reserv pôde ir uma vez na estadia. Ele é bom. Achamos o melhor, mas não estara disponivel liberado no all inclusive. O mexicano achamos bem ruim. O melhorzinho é o italiano com massas e as mesmas pizzas praticamente que se vê no buffet. O café da manhã é a melhor parte. Excelente. Enfim pra fazer um comparativo: Achamos melhor que o Hard Rock e pior que o Ziva. Voltaríamos.…
Hotel deslumbrante, qualidade excelente das comidas e restaurantes, atendimento muito cordial, praia paradisíaca, wi-fi ótimo. Poucas tomadas no quarto e sem saída de USB para caregar os celulares, notebook e tablet.
O hotel muito bom, não tem reclamação, atendimento do café da manhã com Atilano e Armando são excelentes, a concierge Jenny foi perfeita nas reservas dos restaurantes. Tudo impecável, limpeza, conforto espetacular, com certeza voltaremos.
O garçom Rafael é muito amigável e solícito, tendo me recebido muito bem no restaurante Lemon Fish dentro do hotel Paradisus. Esclarece todas as dúvidas e indica os pratos e bebidas que entende mais cabíveis conforme o gosto do cliente.
Vou tentar avaliar por setores : Nosso Concierge no hotel 24 horas = ELIU , simpático e super prestativo, desde o dia que chegamos até o fim da estadia nota 10. Recepção = nota 10 Academia = nota 10 ( 24 horas ) Limpeza = nota 10 Quarto = nota 10 Funcionários Restaurante Malva = Nota 9,00 ( não foi 10 , pois o funcionário que fica na parte de carnes e grelhados, foi super mal educado, e precisei chamar o Chef que resolveu o problema em 1 minuto) Outros restaurantes, todos nota 10, em especial o SAL e Lemon Fish, atendimento e comigo sensacional; SPA = nota 10 , mas o preço também é, muito caro, mas minha esposa adorou e recomenda; Bebidas = todas nota 10 Enfim, tirando a pessoa que faz reposição de bebidas e slacks nos quartos e o funcionário mal educado, a minha nota é acima de 9. Recomendo para família, casa, mas para adolescentes; o hotel é bem tranquilo, ou seja, é para descansar, comer e beber bem.…
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