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360
Panorâmicas (165) 
Vídeos (1)
Descrição
#19 de 273 hotéis em Cancún
Localização
Limpeza
Serviço
Valor
EcoLíderes Nível Prata
Sugira edições para melhorar o que apresentamos.Melhorar este anúncio
Serviços da propriedade
Estacionamento gratuito
Wi-Fi
Piscina para adultos
Centro de Fitness com Ginásio/Sala de Exercício
Pequeno-almoço gratuito
Praia
Mergulho
Babysitting
Toalhas para piscina/praia
Piscina exterior
Balneários de ginásio/spa
Aulas de fitness
Sauna
Bar/lounge
Café
Restaurante
Pequeno-almoço buffet
Pequeno-almoço no quarto
Buffet para crianças
Bar-piscina
Bar junto à piscina
Campo de golfe
Campo de ténis
Aeróbica
Equipa de entretenimento
Entretenimento noturno
Discoteca/DJ
Consola de videojogos
Área de diversão infantil interior
Atividades infantis ( adequado para crianças / famílias )
Clube infantil
Transporte de/para o aeroporto
Aluguer de automóveis
Serviço de táxis
Centro de negócios com acesso à Internet
Salas de conferência
Salão de banquetes
Salas de reuniões
Spa
Massagem para casais
Tratamentos de rosto
Massagem da cabeça
Serviços de maquilhagem
Manicure
Massagem
Salão de beleza
Banho turco
Segurança durante 24 horas
Arrumação de bagagens
Porteiro
Câmbio de moeda
Loja de presentes
Lojas
Espreguiçadeiras/cadeiras de praia
Terraço para apanhar banhos de sol
Chapéus de sol
Caixa Automático no local
Serviço de mordomo
Porteiro
Kit de primeiros socorros
Enfermaria
Check-in 24 horas por dia
Receção durante 24 horas
Limpeza a seco
Serviço de lavandaria
Engomadoria
Mostrar mais
Características do quartos
Ar condicionado
Casa de banho adicional
Serviço de limpeza
Varanda privativa
Minibar
TV de ecrã plano
Artigos de higiene gratuitos
Secador de cabelo
Serviço de quartos
Cofre
Telefone
Serviços de quarto VIP
Água engarrafada
Ferro de engomar
Casas de banho privadas
Serviço de despertar/despertador
Mostrar mais
Tipos de quartos
Vista para o mar
Vista para um ponto de referência
Quartos para não fumadores
Suites
Quartos familiares
Informações úteis
CATEGORIA DO HOTEL
ESTILO DO HOTEL
Vista para a lagoa
Ótima vista
Idiomas falados
Inglês, Espanhol
Localização
80Passível de ir a pé
Classificação: 80 de 100
31Restaurantesnum raio de 0 km
3Atraçõesnum raio de 0 km
Contacto
Boulevard Kukulcan, Km 16.5, Cancún 77500 México
Nome/endereço no idioma local
Como chegar lá
Automóveis para alugarVeja todos os automóveis para alugar em Cancún
17595Avaliações1857P+R100Sugestões de quartos
AvaliaçõesAs avaliações são verificadas por nósA abordagem do Tripadvisor às avaliaçõesAntes da publicação, todas as avaliações do Tripadvisor passam por um sistema de controlo automático, que recolhe informações ao responder às seguintes perguntas: como, o quê, onde e quando. Se o sistema detetar algo que possa contradizer as nossas diretrizes da comunidade, a avaliação não é publicada.
Quando o sistema deteta um problema, uma determinada avaliação pode ser automaticamente rejeitada, enviada para o colaborador para validação ou revista manualmente pela nossa equipa de especialistas de conteúdo, que trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter a qualidade das avaliações no nosso site.
A nossa equipa verifica todas as avaliações publicadas no site que sejam objeto de contestação pela nossa comunidade por não cumprirem as nossas diretrizes da comunidade.
Saiba mais acerca da nossa moderação de avaliações.
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Classificação dos viajantes
- 11 913
- 3343
- 1358
- 478
- 516
Segurança dos viajantes
Época do ano
Tipo de viajante
Idioma
Mais
Filtros selecionados
- Filtrar
- Português
O hotel é divino - especialmente para quem gosta de paisagismo natural. Ficamos na categoria The Reserv e fomos muito bem atendidos pelo Elui, nosso concierge. Ao chegar, senti que faltou atenção dos funcionários no checkin. Nos levaram em 4 locais diferentes antes de chegar ao atendimento adequado e queríamos nos empurrar um quarto no terreo e sem vista pra onde compramos. Também achei que falta explicação do que você tem direito e do que o hotel oferece no momento do checkin. Quase não explicam nada. Foi preciso ficar perguntando muito e somente la pelo terceiro dia que você acaba descobrindo de verdade as coisas. Os quartos são ótimos e você ja nota a qualidade no banheiro. Há kit de barbear, protetor solar, creme e até repelente. No quarto algum snack, bebidas e cafe de capsula nespresso. As camas e roupas de cama são boas. A limpeza é ótima - eles limpam até duas vezes por dia. Há duas piscinas aquecidas e isso faz toda a diferença num resort. Não vejo muita gente fazer esse tipo de avaliação em resorts no caribe. Eu analiso isso antes de fechar a viagem. Não gostei muito da academia. Para quem gosta de treinar, sente que ela é antiga. A bike que existe é se spinning e desconfortável. Os equipamentos não são velhos, mas daqueles modelos antigos. Esteiras de corrida são boas. O kidsDom é legalzinho mas não tão bacana pra quem já ficou no Hiatt Ziva e Hard Rock, por exemplo. Em todo caso, só de ter onde deixar as crianças (e elas gostarem um pouco) já é algo. Os monitores do Kids são legais também. A piscina das crianças bate na altura do joelho e gelada. Uma criança de 7 anos pra cima já não vai curtir muito o Kids. Sspa e massagem são impraticáveis quantos os preços ao meu ver. Muito caro. As tendas que são locadas na praia e piscina são caríssimas - mais de 200 dólares por dia. Atendimento na praia praticamente não existe. Foi possível encontrar esteiras de praia tranquilamente. O mar é agitado, como em todos os resorts da região - mas gostamos ;). Deixei por último a parte da alimentação e o motivo que não levou 5 estrelas. Os restaurantes não são tão bons. O mais famoso que lemos aqui é o Lemon Fish mas ele não é um tipo japonês como muita gente está acostumada, inclusive, com aquela apresentação dos cozinheiros. Ele é uma cevicheria - e então mais puxado para comida assim. Não tem muito sushi. Pra falar a verdade não gostamos de nada na comida - nem voltamos mais em 9 noites. Os demais restaurantes também não são tão gostosos. Eles precisam melhorar muito as opções de cardápio. O restaurante SAL é a parte e quem está no the reserv pôde ir uma vez na estadia. Ele é bom. Achamos o melhor, mas não estara disponivel liberado no all inclusive. O mexicano achamos bem ruim. O melhorzinho é o italiano com massas e as mesmas pizzas praticamente que se vê no buffet. O café da manhã é a melhor parte. Excelente. Enfim pra fazer um comparativo: Achamos melhor que o Hard Rock e pior que o Ziva. Voltaríamos.…
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Data da estadia: fevereiro de 2023
Quartos
Localização
Serviço
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Útil
Favorita do hotel
Hotel deslumbrante, qualidade excelente das comidas e restaurantes, atendimento muito cordial, praia paradisíaca, wi-fi ótimo. Poucas tomadas no quarto e sem saída de USB para caregar os celulares, notebook e tablet.
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Avaliação obtida em parceria com este hotel
Data da estadia: dezembro de 2022Tipo de viagem: Viajei com família
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Qualidade de sono
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Resposta de Guest Service Center Management, Owner em Paradisus Cancun
Respondeu a 13/12/2022
Estimada Global23460492416, Gracias por compartir con nosotros estos comentarios sobre su más reciente experiencia de alojamiento en nuestro hotel. Nos complace y nos alegra saber que disfrutó su alojamiento al máximo. Esperamos que pronto nos dé la oportunidad de volver a ser sus anfitriones y vuelva al pacífico mexicano para disfrutar de Paradisus Cancun una vez más. Saludos cordiales Guest service center management
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
O hotel muito bom, não tem reclamação, atendimento do café da manhã com Atilano e Armando são excelentes, a concierge Jenny foi perfeita nas reservas dos restaurantes. Tudo impecável, limpeza, conforto espetacular, com certeza voltaremos.
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Data da estadia: janeiro de 2023Tipo de viagem: Viajei com família
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Resposta de Guest Service Center Management, Owner em Paradisus Cancun
Respondeu há 1 semana
Estimado K4199ALronaldr, Muchas gracias por compartir su opinión con la comunidad viajera. Nos alegra mucho leer comentarios tan positivos acerca de su experiencia, ya que para nosotros es muy importante saber que hemos creado experiencias únicas e inolvidables para nuestros huéspedes. Agradecemos mucho las felicitaciones que ha mencionado para nuestro equipo. Sin duda estos comentarios los motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Saludos cordiales Guest service center management
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Marina B escreveu uma avaliação a 01/2023
O garçom Rafael é muito amigável e solícito, tendo me recebido muito bem no restaurante Lemon Fish dentro do hotel Paradisus. Esclarece todas as dúvidas e indica os pratos e bebidas que entende mais cabíveis conforme o gosto do cliente.
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Data da estadia: janeiro de 2023Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Resposta de Guest Service Center Management, Owner em Paradisus Cancun
Respondeu há 1 semana
Estimada marianabH2424CQ, Gracias por compartir con nosotros estos comentarios. Para nosotros es una alegría saber que su alojamiento estuvo lleno de experiencias memorables gracias a las atenciones y servicios que recibió por parte de nuestro equipo. Esperamos que esta sea una de muchas ocasiones en la que nos permite ser su hotel anfitrión y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de volver a tenerlo aquí para que disfrute de las maravillas del caribe mexicano. Saludos cordiales Guest service center management
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
+1
Vou tentar avaliar por setores : Nosso Concierge no hotel 24 horas = ELIU , simpático e super prestativo, desde o dia que chegamos até o fim da estadia nota 10. Recepção = nota 10 Academia = nota 10 ( 24 horas ) Limpeza = nota 10 Quarto = nota 10 Funcionários Restaurante Malva = Nota 9,00 ( não foi 10 , pois o funcionário que fica na parte de carnes e grelhados, foi super mal educado, e precisei chamar o Chef que resolveu o problema em 1 minuto) Outros restaurantes, todos nota 10, em especial o SAL e Lemon Fish, atendimento e comigo sensacional; SPA = nota 10 , mas o preço também é, muito caro, mas minha esposa adorou e recomenda; Bebidas = todas nota 10 Enfim, tirando a pessoa que faz reposição de bebidas e slacks nos quartos e o funcionário mal educado, a minha nota é acima de 9. Recomendo para família, casa, mas para adolescentes; o hotel é bem tranquilo, ou seja, é para descansar, comer e beber bem.…
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Data da estadia: janeiro de 2023
Quartos
Limpeza
Serviço
Sugestão sobre o quarto: Prefira os quartos das Pirâmides direita ou esquerda, a pirâmide central, tem festas até as 23 hs.
Ver mais sugestões de quartos
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
1 voto útil
Útil
Resposta de Guest Service Center Management, Owner em Paradisus Cancun
Respondeu há 3 semanas
Dear Avanso, Thank you so much for leaving these valuable comments in regards to your recent visit to Paradisus Cancun. We are very glad that you enjoyed your holidays. It was such a pleasure reading your pleasant and positive comments. Without a doubt, reviews like yours encourage us to continue working harder and better for our guests’ experiences at our hotels are always enjoyable and great. We look forward to seeing you real soon again in the Paradisus where the next time you come to the paradise we'll make sure to receive you with our arms wide open to keep pampering you like only we know. Best regards, Guest service management
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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
INTERVALO DE PREÇOS
433 US$ - 629 US$ (Baseado nas tarifas médias para um quarto normal)
TAMBÉM CONHECIDO COMO
gran melia cancun hotel cancun, cancun gran melia, grand melia cancun, melia cancun
ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO
Royal Service at Paradisus Cancun
LOCALIZAÇÃO
MéxicoPenínsula do IucatãoQuintana RooCancún
NÚMERO DE QUARTOS
659
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Perguntas frequentes sobre o Paradisus Cancun
Que atrações populares estão próximas do Paradisus Cancun?
As atrações nas proximidades incluem Club 91 (0,4 km), Bohemian Square Cancun (0,4 km) e Extreme Games Cancun (0,2 km).
Que serviços da propriedade oferece o Paradisus Cancun?
Alguns dos serviços mais populares oferecidos são bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e restaurante.
Que serviços no quarto estão disponíveis no Paradisus Cancun?
Os melhores serviços no quarto são minibar, ar-condicionado e televisão de ecrã plano.
Que opções de comida e bebida estão disponíveis no Paradisus Cancun?
Os clientes podem desfrutar de bar na piscina, pequeno-almoço gratuito e restaurante durante a sua estadia.
Existe estacionamento no Paradisus Cancun?
Sim, estacionamento grátis está disponível para os clientes.
Quais são os restaurantes próximos do Paradisus Cancun?
Os restaurantes com boa localização são Restaurante Careyes, Carajillo Cancún e Chambao Cancun.
É possível praticar exercício no Paradisus Cancun?
Sim, os clientes têm acesso a ginásio, piscina externa e a sauna durante a sua estadia.
O Paradisus Cancun tem transporte do/para o aeroporto?
Sim, o Paradisus Cancun oferece transporte do/para o aeroporto aos clientes. Recomendamos que ligue antecipadamente para confirmar os detalhes.
Existem serviços de limpeza oferecidos no Paradisus Cancun?
Sim, limpeza a seco e serviço de lavandaria são oferecidos aos clientes.
O Paradisus Cancun oferece serviços empresariais?
Sim, oferece convenientemente área de negócios, salas de reunião e salão de banquetes.
Que idiomas falam os funcionários do Paradisus Cancun?
Os funcionários falam vários idiomas, incluindo Inglês e Espanhol.